张会斌老师的文章
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大家都比较清楚，表达对一个培训师的影响，表达能力的高低直接会影响您的培训效果，我们有没有思考过到底什么是表达？表达的书面解释为：表达是将思维所得的成果用语言反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的，以物、事、情、理为内容，以语言为工具，以听者、读者为接收对象。表达是观察、记忆、思维、创造和阅读的综...
范国玉 381查看全文
马斯洛（Maslow A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。 马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形...
常亮 520查看全文
缺乏差异化的核心价值是中国品牌最大的硬伤。西服品牌都去宣扬成功、高贵的男人，连五六百元的西服也不例外，其实五六百元的西服宣传自己是成功的象征，除了让消费者觉得可笑和生硬外，没有任何正面意义。比如白酒动不动 源远流长、吉利、喜庆和阳刚、豪爽等十分雷同的角度挖掘品牌内涵与价值。很多白酒企业甚至把背书文化...
翁向东 796查看全文
选择是一项重要的能力。人生最大的事情就是正确的决策。男怕入错行，人走错一步，就会耽误很多事情。有人说：人这一辈子全凭选择。选对了方向，光鲜一辈子；选对环境，舒坦一辈子；选对时运，富足一辈子；选对爱好，充实一辈子；选对爱人，幸福一辈子；选对师长，收获一辈子；选对领导，顺当一辈子；选对朋友，乐呵一辈子！...
290查看全文
这门店宣传工作的重要性和必要性，就不用多说了，麻烦在于，都知道宣传的重要性，但却又较少的来系统思考和设计宣传问题。常见的门店宣传问题有：1，临时抱佛脚，往往是活动之前才开始启动宣传工作，并且希望宣传启动之后就马上出效果。2，认为自己刻意传播出去的信息才是宣传，没有意识到很多无意识的门店行为也是宣传3...
潘文富 695查看全文
大客户销售经理商务谈判目标:增强客户经理在市场上的开拓能力，沟通技巧、谈判能力和成交能力特色:全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！拒绝空洞理论，演绎实战营销；追求学以致用，达成业绩提升！第一单元：全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判谈判的5W （谈判的时间、地点、人员安排等...
何建华 431查看全文
嗓子是培训师的最重要的工具和武器，它的重要性不言而喻，而我们应该怎样保养和使用我们最重要的武器呢？下面和大家分享几种方法：第一、少用声带，多用气息。我们大家都知道，如果你去KTV 唱歌，老用声带的话，一个小时之后你的嗓子就哑了，培训师也一样，讲课的时候声带用多了，讲到最后都哑了，影响讲课的质量。我有...
范国玉 313查看全文
国内培训行业在欣欣向荣、蓬勃发展的同时，同样遵循着“优胜劣汰、适者生存”的规则，在涌现出许多优秀的培训公司和培训师的同时也有很多被淘汰出局，究其原因，本人认为跟整个行业过于浮躁有必然的联系。第一、老师很浮躁1、老师不够专一。韩愈的《师说》讲到“闻道有先后，术业有专攻”，告诉我们只有专注才能专业，讲的...
范国玉 483查看全文
敢问所有的培训负责人，你的TTT培训真的有结果吗？我想不同的人会有不同的答案。从事培训师培训多年来，参与了众多企业的培训师队伍建设和培养，可以说效果参差不齐。我发现如果想让你的TTT培训有结果，就必须建立TTT培训的结果导向体系。如何建立呢？首先是培训组织者的结果导向，培训未动，理念现行。一定要建立...
范国玉 235查看全文
古人云：千军易得，一将难求。换一种思维，为什么要求将，而不是生将呢？著名民营家族企业治理专家曾水良认为，其实每个将都不是天生的，而是从军中锤炼出来的。如果我们能在自己的军中去识别、选拔和培养，就可以造出若干个将才来。民营企业如何造人？中小企业育才意识之误区误区一．求才之弊： 多数民营企业老板，都是...
曾水良 381查看全文
人力资源部门工作的有部分内容就是进行岗位分析，通过系统全面的情报收集，提供工作岗位全面信息，制定岗位规范与职责说明书等的过程。由于一个组织有不同的岗位，每个岗位有各自的特点，因而，可以根据不同员工的特点来匹配岗位的特点。 那么，什么样的岗位就是好岗呢？ 曾经聊天时，有同学是这样认为的，选择工作首先必...
764查看全文
第一、课程内容要权威。在主导企业做课程开发咨询的时候，发现企业很多课程都是讲授者自己经验总结一下，找一些资料丰富一下，稍微整理一下，PPT就做好了，于是大圣爷开讲了，至于内容是否权威都抛在脑后了，即使觉得有些地方需要调整，但由于自己本职工作忙的一塌糊涂，自己只是兼职讲讲课，修改的事情就这么搁浅了，很...
范国玉 298查看全文
柯达现在已经成了温水青蛙和守旧代名词，我们认真了解一下柯达这些年的经历，我们会深刻理解柯达的决策层为什么会让这幕几乎在２０年前就开始的悲剧一直演到了最后。在2003年9月，柯达当时的CEO丹尼尔卡普宣布了柯达历史上最大的转折点mdash;mdash;柯达将停止在传统胶片领域进行重大投资，对研发和收购...
汪韦伯 410查看全文
前不久24/7华尔街通过客户满意度、员工满意度和股东满意度三个指标评选出了2012年美国人最厌恶的十大公司，名列第一的是潘尼百货（J.C. Penney）。潘尼百货是美国仅次于沃尔玛和塔吉特的第三大百货企业，主要产品为服饰，特点是自有服饰品牌占比较大（达40），客户定位比沃尔玛和塔吉特都高一些，为中...
295查看全文
谁是你的竞争对手知已知彼，百战不殆，一句话形象地道出了商战中判断竞争对手的价值所在。而错误判断了竞争对手，就会直接影响决策的方向和目标，最终影响企业竞争行为的效果和成败。一、定义竞争对手是指在某一行业或领域中，拥有与你相同或相似资源（包括人力、资金、产品、环境、渠道、品牌、智力、像貌、体力等资源）的...
汪韦伯 369查看全文
竞争情报与知识管理一、什么是竞争情报 尽管quot;竞争情报quot;已为众多的信息工作者所熟知，但基本上未有统一的认识。美国匹兹堡大学Joseph M.Katz商学院的John E Prescott教授对竞争情报概念作了比较完整而明确的概括。他认为，quot;竞争情报quot;既是指一个操作过...
汪韦伯 276查看全文
新加坡航空案例1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆，出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是美丽的新加坡航空公司小姐，人们称她们为 新加坡女孩(SingaporeGirl)。杜莎夫人蜡像馆破例的原因，则是基于新加坡航空公司(简称新航)完善的机舱服务和...
汪韦伯 747查看全文
西南航空案例连续31年赢利的业界奇迹，在高度动荡不安的航空界，是一项无人能及、难以超越的纪录。这就是美国西南航空(Southwest Airlines)的傲人业绩。不仅如此，即使在911事件后，当其他航空公司纷纷裁员及停飞亏损航线之际，西南航空仍旧坚持不裁员，并继续拓展经营据点及航线。2002年西南...
汪韦伯 621查看全文
维珍航空案例1978年夏天，英国最大的私营企业维珍集团创始人布兰森前往维珍群岛度假。由于当地飞往波多黎各的所有航班取消，而机场候机室里堆满了进退两难的乘客，他便给租赁公司打了个电话，花了2000美元租了架飞机去波多黎各，然后借了块黑板，写上维珍航空：39美元单程飞往波多黎各。布兰森在机场候机室转了几...
汪韦伯 779查看全文
捷蓝航空案例当你乘坐出租车到达肯尼迪国际机场，你就可以开始享受捷蓝航空(JetBlue Airways)舒适的皮革座位和有36个频道的电视服务了。大多数乘客都会告诉你，他们非常享受捷蓝航空的准时服务。尤其在面临大多数航空公司频繁的延误和恶劣的服务水准的时候，高效、舒适成为了大多数顾客选择的最优标准。...
汪韦伯 1100查看全文
国泰航空案例市场不断成熟，日趋理性的消费者对价格越发敏感;市场的后进入者增长迅猛，进攻不断，让人不可小觑。在这种情况下，暂时领先的先进入者，是打价格战，还是坚持扛起品牌之旗也许从香港国泰航空的品牌故事里能得到一些启发。战略定位决定品牌形象1948年被英资背景浓厚的太古集团收购的国泰航空在20世纪六七...
汪韦伯 436查看全文
大陆航空案例陷入亏损乃至破产的沼泽，如何脱身同行业优秀企业的 成功之路必定是自己的救赎之途吗创立于1934年的美国大陆航空公司，在近70年的发展历程中，曾10次更换总裁，两次濒临破产。1990年12月，大陆航空第二次申请破产保护，直到1993年4月16日，法庭才宣布同意大陆航空公司的重组计划，从而结...
汪韦伯 492查看全文
应该说，所有企业都关注战略，只是它们对战略的投入在数量和质量上有差别。小二企业通常不耐烦将战略计划诉诸文字。它们的员工数目很少，企的成功路线图通常只存在经营者的头脑里。尽管这些经营者时时思考战略，但他们从来没把战略写下来过。还有一些小企业通常会制定一个书面的商业计划，但该文件所提到的战略不见得时时更...
汪韦伯 730查看全文
尽管我们曾经提到过变化，但到目前为止的讨论还只是相当于为当前局势拍了一张快照。不过，我们都已经看得出来，许许多多行业不但结构发生了变化，业内公司、供应商和买家之间的相对力量也发生了变化.我们曾经针对有意改变行业作过讨论。如果我们自己有意改变行业，那我们必须想到其他行业参与者也会有类似念头。我们发现，...
汪韦伯 504查看全文
全国高考作文是结合下述材料自己命题写作。一个商人得到一个有一道瑕疵的钻石，若切割好就价值连城，若切割不好则损失惨重。一位老雕刻家让他年轻的徒弟切割，徒弟没有犹豫就切割了并获得了成功。首先，切割这块钻石任务重大。面对这样一个成败攸关的工作，老雕刻家面对着风险与机会选择。一是自己亲自操刀，毕竟有一辈子的...
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一场由别系列拉开的6月电商价格战，似乎在网上热闹非凡，微博、微信、媒体，相关消息满天飞，让人眼花缭乱，不知道是该去购物好呢，还是坐下来饶有兴致地看各大电商使出浑身解数的表演更好？其实整个过程并不难预料：造势、提价再降价、你方唱罢我登场、骗多少消费者上当算多少。最后，所有电商均会不约而同的对外界宣称期...
陈岳峰 310查看全文
在许多行业中，参与者之间并非总是针尖对麦芒。这倒不是说它们未来也不会成为敌手，这一点本身就值得研究。我们想说的是，协作也可以带来竞争优势。不过，必须声明，我们不赞成非法行为，如操纵物价。而且，本书一贯坚持的立场就是商业实践必须合法、道德。相互不竞争的竞争对手有以下三种常见情况：1．各竞争者在一个分割...
汪韦伯 306查看全文
专家说:顾客时代来临了。但什么是顾客，把顾客当什么，应如何面对顾客，这是所有企业必须要弄清的一个大问题。 顾客一般指终端的购买者，扩大点说也应包括用户、客户，甚至是渠道的销售商。很多年前流行一个说法，叫顾客是上帝，现在很少有人讲了。大约中国信上帝的人太少，商家没把上帝当回事，弄出不少欺骗上帝、无视上...
529查看全文
亲身体验一个企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运作中各个部门和管理人员的相互配合。．理解平衡计分卡的本质mdash;mdash;化战略为行动的涵义；学习半衡计分卡的四个层面；学习建立平衡计分卡指标体系（并通过沙盘模拟数据演练）及开发模式；明确平衡计分卡体系建立的逻辑顺序...