秦小刚老师的文章
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许多企业认为，客户之所以流失，原因是自己提供的产品或服务出现了问题。其实，并不是这么回事。美国品质协会的一项研究发现，造成客户满意度低的首要原因是员工的冷漠。是的，与产品质量无关，也与服务水平无关，而是员工的冷漠。客户流失不一定是因为产品质量或者服务水平出现了问题，更大的可能性是因为员工漠不关心的态...
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大规模、低成本，这是中国制造业此前很多年在世界生存的最终秘诀。但是现在随着中国经济的发展，低成本、大规模的优势在慢慢的消失。低成本时代过去了，微利时代来临了。利润越来越薄，挣钱越来越难。做企业要赢利，天经地义。没有利润，就没法给员工发钱，就没法让企业发展，就没法承担和履行社会责任。当前很多企业都在说...
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谁都知道差异化是营销和品牌的灵魂，没有差异化的营销一般都是失败的营销。但绝大多数中国企业都在搞同质化竞争，甚至很多企业说由于自己没有领先技术，所以也无法差异化。其实，营销卖的不是实体价值，而是感知价值，只要能让消费者对产品和品牌的感知价值产生变化，就实现了差异化。THINKPAD手提电脑黑金刚的造型...
翁向东 751查看全文
所谓核心竞争力是指在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。那么21世纪的核心竞争力是什么呢？是科学技术吗？是信息吗？都不是。科学技...
寇北辰 382查看全文
人才是企业最宝贵的资源之一。人才在企业中的作用主要表现在以下方面：人才是促进企业经济增长的主要因素。人才作为掌握较多科学技术和管理科学的劳动者，他们把自己所掌握的理论知识投入到实践生产过程中，使企业产品技术含量大大提高，从而大大节约了生产成本，降低了社会必要劳动时间，提高了企业的经营效益，推动企业健...
383查看全文
一个品牌具有较高的知名度后就会产生如下价值：一、知名度有利于消除陌生感与恐惧感品牌知名度高就意味着消费者很熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感、好感与特殊的亲近感，至少会觉得熟悉的产品不会有假冒伪劣，有一种基本的可靠感与安全感，如娃哈哈、长虹、步步高，这就是许多品牌的广告并没有十分高明诉...
翁向东 394查看全文
企业管理作为一门学科，有太多的理念和工具，但归纳起来可以分为两大流派，即注重工具性一派和注重人文性一派。西方偏重于工具理性，东方偏重于人文精神。我以为，管理的人文性和工具性是道和术的关系，应有效结合，不可偏废一方。就工具性而言，应深思明辨，抓住本原，灵活运用，切不可生吞活剥，照抄照搬。我在学习和接触...
353查看全文
学好数理化，走遍天下都不怕是上个世纪八十年代非常响亮的一句口号，而如今似乎早已过时。 很多传统企业投资已经饱和，化工、机械、机械化工等企业扩张速度在放缓，甚至表现为疲软，与之相关的科研机构的科研项目也在减少。大学本科化工、机械等专业的同学，很多都改了行，由于这些企业一般需要的是一线蓝领工人，从对口职...
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任何一个市场的形成都需要各方的努力，任何阶段性的成果都离不开各方面人士的牺牲与贡献。回想EAP进入中国这十多年，不同机构与标志性人物都做出了难以磨灭的贡献。从倡导概念到系统的理论，再从微观入手解决实际问题，然后从理性的角度把微妙的感觉与变化进行数据性的统计与分析，从相对割裂的模块化完善到牵一发而动全...
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任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的员工，每个人在面对一些事情，做出我认为好坏和对错的价值判断时，起决定作用的是我的角度。而要形成共识，就需要沟通。沟通就是把各种沟打通，破除我执，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。...
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案例:小朱是某休闲食品企业的业务代表，快近年底时企业为了提升某款产品的节日销量，设计了一款节日套装。由于该节日套装配备了赠品，并增加了包装容量。厂家计划着以这款节日套装做为年节销售的主打品种，并以该套装与卖场争取好的进场条件。厂家的意思是希望该套装能以临时条码的身份进场，并能在自己的货架上陈列。这样...
黄静 364查看全文
1、领导人之所以拥有无数的追随者，我将之归纳为两个字：信任。不知您认可否？得人心者得天下，信任是领导力之源泉。信任需要双方共同的努力，需要时间来培养，也无法靠金钱买来。当你把领导看成是一种权力或者地位的象征的时候你就错了，领导是一种责任，领导是因为信任。因为信任，所以简单。2、网友问成功人士有什么特...
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企业如果只有山寨，没有创新，任何好产品、好产业，都是一个规律：火一个，上一批，上一批，毁一行。中国很多企业不太愿意去创新，更愿意打价格战。一旦有了好产品或好项目，大家就是一窝蜂地去抢，拚低价，大家都挣不到钱。经过唯GDP论和政府看得见的手在作怪，导致很多行业盲目无序扩张和大干快上，目前，很多行业经营...
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价格战不能不分青红皂白地打，要有策略有艺术地打。要选定并坚持总成本领先战略，通过扩大产销规模、提高装备与管理水平、降低费用和负债率、杜绝采购回扣、加强自我配套能力等方式使成本领先于对手。，只有成本低于竞争者才有资格打价格战。只有成本低于竞争者才有资格打价格战。格兰仕自进入微波炉行业以来，把资金全部集...
翁向东 446查看全文
职场不是人生的全部，婚姻也不是人生的全部，任何一个职场女性，都可以通过职场实现自我蜕变。如剩下是一种选择，战胜自我局限，实现自我则是一种姿态。 在中国庞大的剩女队伍中，有一个特殊群体引人注目，她们被称为胜女。当许多剩女因形单影只而自怨自艾、令人嘘唏时，无论在职场中，还是生活中，同样单身的胜女却以自...
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当一个企业建立在利己的理念之上去经营的时候，最后的结局一定是关门；当一个企业建立在利他的理念之上去经营的时候，最后的结果一定是生意兴隆。不管市场竞争多么残酷，企业都不要想着歪门邪道，去欺骗和忽悠客户，获得短期利益，否则一定会走向不归路，最后被市场所抛弃。我们可以预见到的未来，在大浪淘沙的关键时期，会...
649查看全文
【求解】最近提拔了一批企业高管，但是发现他们有了职务，有了权力，却领导不了下面的人，这是为什么？【点睛】领导人不是拥有领导头衔的人，而是具有领导才能的人。拥有领导头衔的人不一定就是真正的领导。一只山羊站在农家高高的屋顶上，看见下面有一只狼，山羊问狼：笨狼，我高不高啊？狼仰视着山羊说：你真是太高啦，我...
杨思卓 447查看全文
现在世界各地的产品品牌有上千万个，而我们能叫得上名字的不过几十个，熟知的不过十几个。在茫茫的品牌星空下，少数的品牌名震寰宇，多数的品牌万马齐喑。与此同时，面对越来越激烈的市场竞争，快速上涨的企业成本，我们如何超低成本创建品牌知名度？一、事件行销与新闻炒作创造具有高度关注价值的事件并引发媒介的持续大量...
翁向东 573查看全文
管理是一门艺术，其核心的一个问题是：管理要通过别人来完成任务，管理的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。激励人心的技巧在诸多能力条素中应该是最重要的。其实，管理的本质是通过别人来完成任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫勤劳。有100件事情，管事的人自己一件也不做，手下...
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打开微博，有人在发链接：这个广告太N了，奇人啊hellip;hellip;打开微信，有人在转：这个广告太N了，奇人啊hellip;hellip;打开QQ空间，有人在分享：这个广告太N了，奇人啊hellip;hellip;这是一瓶国外高端饮用水品牌的广告，情节其实非常简单：一位男子意外在镜子里看到婴儿...
桂旭江 779查看全文
这还用问吗？一定是任人唯贤呗！如果一个领导人被扣上用人唯亲的帽子，不是庸人就是坏蛋了。这里，我们就会看到了一个典型的悖论：我们中国的传统文化里还有打仗亲兄弟，上阵父子兵举贤不避亲等的说法，而且古代的官场其实也会有子承父业、兄弟同堂于朝廷的案例。在民营企业中，亲人当道的情况更是一种最常见的现象，一旦遇...
周永亮 799查看全文
买卖不成仁义在。说的是，买卖双方对于成交价格进行博弈，虽然买卖没有做成，彼此间的感情还存在，不会为这点事伤了和气。这两天，因为办公室装修，在很多市场买东西，免不了讨价还价，也对这句话有更深的体会。有的人，因为几十元的还价，生意不做了；有的人因为几百元的还价，生意不做了；也有的人，总在你期望的范围内，...
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导师的大学本科专业是工业经济，工业经济不是指工科专业，而是经济类专业。 举个例子，比如某企业工业经济效益综合指数分析，某丝绸行业年度增长曲线分析，工业企业的各项经济指标分析等等，这些经济数据分析中，都会用到的一门学科，就是统计学。 导师在大学毕业后的工作是高校财务，之后做人力资源管理研究很多年，并且...
615查看全文
成本管理要把钱花在会挣钱的人身上。报表指标化，指标颜色化。财务指标要主管和各个部门去分析，而不是财务部门去分析。资金成本管理的方式是降低资金积压期间。企业怕的不是市场好坏，而是怕的是未来能不能存在。把老板要求赚钱的指标全部分解下去。对报表负责的责任人是下属，而不是老板。利润规划要做到：我们的弱项在哪...
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常规的营销传播更多地是以提升当前的销量为目标，所用的策略大多是增加产品吸引力、广告公关诉求准确有力、强大的销售队伍、广泛的分销网络、终端生动化等。当这些营销传播策略没有在品牌战略定位统帅下展开的时候，只能短暂提升销售，不能起到促进消费者加深对品牌识别的记忆与认同，所以基本无法对打造强势品牌起支持作用...
翁向东 322查看全文
当下国内成功人士频出，在各种论坛、沙龙、峰会上都出言不俗，这些企业家大多不讲管理，更不提科学管理，他们谈的都是各种情怀，听起来更接近于某种新派宗教，我觉得他们的目的不是教会别人如何管理，而是在给别人洗脑，为自己涂粉，最多也只能被看成是提升自己在别人心目里权威性，以增强自己的领导力。中国企业家不缺乏盲...
671查看全文
马斯洛（Maslow A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。 马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形成...
常亮 537查看全文
大家都比较清楚，表达对一个培训师的影响，表达能力的高低直接会影响您的培训效果，我们有没有思考过到底什么是表达？表达的书面解释为：表达是将思维所得的成果用语言反映出来的一种行为。表达以交际、传播为目的，以物、事、情、理为内容，以语言为工具，以听者、读者为接收对象。表达是观察、记忆、思维、创造和阅读的综...
范国玉 396查看全文
马斯洛（Maslow A）是美国人本主义心理学家。他在1943年出版的《人类激励理论》一书中，初次提出了需求层次理论，1954年又在《激励与个性》一书中对该理论进行了进一步阐述。 马斯洛认为，人类的需要可以大致分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。它们是由低级到高级逐渐形...