张国文老师的文章
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销售礼仪浅谈 ________________________________________ 卖产品其实就是推销自己。销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。要想保持业务的持续发展，除了全面的专业知识，人格魅力同样不可或缺。通过加强自身修养，注重礼节 ，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功...
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2007年4月，新飞电器启动新飞2008助威团全国选拔赛活动，由全国选出50名青春靓女组成助威团，在北京奥运会上为中国喝彩、为奥运加油。无独有偶，2007年1月1日至2008年12月31日，李宁与央视体育台合作，体育频道所有主持人及记者将穿着李宁服装，包括奥运转播期间。 2008年北京奥运会对于...
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奥运营销是体育营销的一种形式，具体是指企业围绕奥运会这一体育盛事来组织品牌营销活动。它以奥运会本身为出发点，以消费者关注奥运和参与奥运为契机，以奥运会为信息传播平台，采取一系列营销手段，包括奥运明星代言、体育项目赞助、专项产品支持等方式，将企业、品牌巧妙同奥运会、奥运项目、运动员及其它奥运会中显...
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美国夏威夷大学教授亨登总结出了一些行之有效的谈判技巧，其中最常用的14条是： 1．要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。 2．起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。 ...
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谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。 强力销售谈判（power sale...
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有效公司治理的基础 有效的公司治理必须具备某些重要的条件，以便股东行使其权利和对公司的经营业绩施加积极影响，实现股东价值最大化。 有效的公司治理基础应该包括以下重要的基本条件: 1、 适用的法律法规、监管体系和会计准则; 2、 比较有效的资本市场和作为其支柱或主要力量的机构投资者，实现资本的有效配置...
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在内部控制标准制定方面,美国发起人组织委员会(COSO)一直是国际公认的权威机构,自其成立以来,一直致力于内部控制标准的制定,引导和代表着内部控制的发展趋势。1992年,COSO提出了《内部控制mdash;mdash;整合框架》,经过十多年的应用.已成为业界普遍认可的一个标准。2004年9月,COS...
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□ 同族企业要以所有意识为基础来创造经营共同体 企业的脑症主要是指经营者无能症。这是经营者无法彻底履行其本身职责而引起的。罹患此疾病，即无法适应时代的变迁。 今天的企业，尤其是中小企业的经营者，必须认识两个问题：一是同族经营；二是经营方针。 先谈论同族经营的问题。 同族企业应该注意的要点和...
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尽管管理咨询在中国的发展历史已超过十年，社会上对管理咨询的认识仍然处于盲人摸象、雾里看花的状态。在此背景下，我们2002年开始对上市公司业绩与管理咨询的相关性开始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中国管理咨询行业市场发展报告》，对中国企业使用管理咨询服务的系列问题发表了独家观点。 之所以...
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times;times;外企高绩效的薪酬文化 在times;times;公司有一句拗口的话：加薪非必然！times;times;公司的工资水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但times;times;公司有一个让所有员工坚信不疑的游戏规则：干得好加薪是必然的。 times;times;公司...
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范中行氏以众人遇我，我故众人报之，智伯国士遇我，我故国士报之。 mdash;mdash;豫让《史记刺客列传》 孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。老板也是由人来当的，有财富多的，也有财富少的，有具备野心的，也有精心守业的，有脾气好的，也有脾气坏的，处于不同的环境中，具备了人性中千奇百怪的东...
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你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。这是GE公司原总裁韦尔奇先生对于管理的理解。美国企业家艾柯卡曾经说过，企业管理无非就是调动员工积极性。英雄所见略同，两位管理巨头都认为管理的重要功能就是激励。可见激励的重要性有多...
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创业培训师：让中小企业借助绿色实现升级 据中山大学管理学院的估算，整个广东地区创业培训师的缺口大约在8万左右。 7月22日，花旗银行 （中国）有限公司副总裁王力刚刚在北京大学参加完花旗基金会资助的农村金融信贷调查的项目，就马不停蹄地赶往机场。王力是花旗基金会在中国的主要运作人之 一，她的下一站是...
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摘要：绩效管理是困扰中国企业管理的最大难题之一。本文从咨询实践中的奖金分配案例出发，用目标和绩效管理知识探讨研发绩效管理的特殊性和难点，用集成产品开发（IPD）理论分析不适当的分配制度给研发管理带来的不良后果。在以上分析的基础上，提出解决方案。 一、企业面临的管理难题 E公司成立于1995年，从事工...
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摘要：讨论中西方人力资源培训在酒店里的作用，分析二者在实际工作中的运用要注意的侧重方面，如何迅速的找到二者的切合点。从实际操作上剥离其弊端，同时 吸取二者之长处，有效规划人力资源培训的目的和方案，最终达到适合与自己酒店的人力资源培训的目的，增强酒店在市场上的竞争力度， 随着全球化经济的飞速发展，本土...
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企业通过薪资调查，可以获得一套完整的薪资福利的统计数据薪资调查报告。规范的薪资调查报告包括以下两个主要内容： 基本资料概述（其中包括所调查企业的常规数据、人事聘用制度、薪资和福利保险政策）； 职位薪资水平（包括所调查的每个职位的数量及简要职位说明、薪资范围即薪资最高和最低值、以平均数或百分位...
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员工是我们经营业务的基本资源，是现代企业中最珍贵的资源，这已经成为现代企业管理最基本的理念之一。企业要在竞争激烈的市场上立于不败之地，其关键因素是人力资源。人力资源管理的目标就是吸引、培养、保留和回报对公司做出贡献的员工。招聘是外资企业吸引人才的主要途径。面试是招聘系统中极为重要的步骤，直接影响选才...
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一天，一只兔子在山洞前写论文， 一只狼走了过来，问：兔子啊，你在干什么 兔子答曰：写论文。 狼又问：什么题目 兔子答曰：《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：兔子你在写什么兔...
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人力市场跟「钱」的市场是一样的，哪边有好处就往哪边跑。因此每家公司如何在人力市场当中，挑到「适合」自己公司的人才，就非常重要的。这里特别强调「适合」的原因，是因为不是找到全世界最好的人才，就是最好。因为，每家公司有其薪资水准、规模大小、工作环境、企业文化等等，这些都是很重要的因素，例如，并不是全...
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营销人才的薪酬设计 有人说，销售人才是企业的金山，有人用三分天下有其二来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何稳定优秀的销售人才？建立一个行之有效的薪酬制度是非常必要的，这样的薪酬制度既要不断激励销售员工创造业绩，又要满足其工作成就感。 ...
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EVA，经济增加值，是从税后净营业利润提取包括股权和债务的所有资金成本后的经济利润，是公司业绩度量的指标，衡量了企业创造的股东财富的多少。EVA的基本计算公式是： EVA=税后净营业利润资本成本 其中：资本成本=资本成本率times;公司使用的全部资本 例：税后净营业利润 150 资本 ...
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有效的团队激励 如何有效地激励部属？打造一支激励性的团队？是各级主管工作的重中之重。主管能否掌握激励的方法，能否有效地激励，将直接关系到团队的发展。在这里，将激励部属的八招和大家共同探讨一下。 第一招 目标激励 所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与...
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各位亲爱的同事，我是如此的深爱着你们，这里是我费尽心机搜集的如何绕过前台方法，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！ 希望你们以后多交流沟通，方法是人想出来的，但更需要交流出来！ 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机...
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人很容易后悔当初。以下方法能使你改变这种思维方式，转而向前看。 Steve Chandler 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。 清晰地规划目标是人生走向成功的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目标...
赵鹏 204查看全文
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了这样一项试验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。他把停在布朗克斯的那一辆车的车牌摘掉了，并且把顶棚打开，结果这辆车一天之内就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的那一辆摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗...
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在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质： 一、影响力： 我们认为现代的职业经...
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正在设法提高顾客满意度吗？这样还不够。 今天是竞争激烈、市场选择众多的时代， 企业必须努力营造更高的顾客忠诚度， 从邀请顾客参与，让顾客掌控全局， 到提供让顾客驾驭的服务， 企业可以一步步掳获顾客的芳心， 让顾客终身相伴。 他们头上戴着刀背猪状的丑陋帽子，脸上涂满红色油彩，并模仿野猪嚎叫，其中许多人...
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从两个小案例谈销售策略 如何才能做好销售工作？如何才能成为一名出色的营销人？对于这样的问题是众说纷纭，各家都有各家的一套理论。但是，笔者要说的是：要做好营销工作，寻找客户的时候一定不能偏差；面对自己的目标消费者的时候，要将你产品的亮点通过合理有效的展示，让目标消费者有所体验。总之，合理高效的满足消费...
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营销计划怎样有效执行(一) 营销计划为什么无法落实 一、营销计划缺乏制度保障 营销计划不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也就是说计划一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保障。现实中很多企业在实施营销计划时，并没有落实到具体的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好...