王晓飞老师的文章
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范中行氏以众人遇我，我故众人报之，智伯国士遇我，我故国士报之。 mdash;mdash;豫让《史记刺客列传》 孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。老板也是由人来当的，有财富多的，也有财富少的，有具备野心的，也有精心守业的，有脾气好的，也有脾气坏的，处于不同的环境中，具备了人性中千奇百怪的东...
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你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。这是GE公司原总裁韦尔奇先生对于管理的理解。美国企业家艾柯卡曾经说过，企业管理无非就是调动员工积极性。英雄所见略同，两位管理巨头都认为管理的重要功能就是激励。可见激励的重要性有多...
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创业培训师：让中小企业借助绿色实现升级 据中山大学管理学院的估算，整个广东地区创业培训师的缺口大约在8万左右。 7月22日，花旗银行 （中国）有限公司副总裁王力刚刚在北京大学参加完花旗基金会资助的农村金融信贷调查的项目，就马不停蹄地赶往机场。王力是花旗基金会在中国的主要运作人之 一，她的下一站是...
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摘要：绩效管理是困扰中国企业管理的最大难题之一。本文从咨询实践中的奖金分配案例出发，用目标和绩效管理知识探讨研发绩效管理的特殊性和难点，用集成产品开发（IPD）理论分析不适当的分配制度给研发管理带来的不良后果。在以上分析的基础上，提出解决方案。 一、企业面临的管理难题 E公司成立于1995年，从事工...
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摘要：讨论中西方人力资源培训在酒店里的作用，分析二者在实际工作中的运用要注意的侧重方面，如何迅速的找到二者的切合点。从实际操作上剥离其弊端，同时 吸取二者之长处，有效规划人力资源培训的目的和方案，最终达到适合与自己酒店的人力资源培训的目的，增强酒店在市场上的竞争力度， 随着全球化经济的飞速发展，本土...
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企业通过薪资调查，可以获得一套完整的薪资福利的统计数据薪资调查报告。规范的薪资调查报告包括以下两个主要内容： 基本资料概述（其中包括所调查企业的常规数据、人事聘用制度、薪资和福利保险政策）； 职位薪资水平（包括所调查的每个职位的数量及简要职位说明、薪资范围即薪资最高和最低值、以平均数或百分位...
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员工是我们经营业务的基本资源，是现代企业中最珍贵的资源，这已经成为现代企业管理最基本的理念之一。企业要在竞争激烈的市场上立于不败之地，其关键因素是人力资源。人力资源管理的目标就是吸引、培养、保留和回报对公司做出贡献的员工。招聘是外资企业吸引人才的主要途径。面试是招聘系统中极为重要的步骤，直接影响选才...
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一天，一只兔子在山洞前写论文， 一只狼走了过来，问：兔子啊，你在干什么 兔子答曰：写论文。 狼又问：什么题目 兔子答曰：《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：兔子你在写什么兔...
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人力市场跟「钱」的市场是一样的，哪边有好处就往哪边跑。因此每家公司如何在人力市场当中，挑到「适合」自己公司的人才，就非常重要的。这里特别强调「适合」的原因，是因为不是找到全世界最好的人才，就是最好。因为，每家公司有其薪资水准、规模大小、工作环境、企业文化等等，这些都是很重要的因素，例如，并不是全...
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营销人才的薪酬设计 有人说，销售人才是企业的金山，有人用三分天下有其二来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何稳定优秀的销售人才？建立一个行之有效的薪酬制度是非常必要的，这样的薪酬制度既要不断激励销售员工创造业绩，又要满足其工作成就感。 ...
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EVA，经济增加值，是从税后净营业利润提取包括股权和债务的所有资金成本后的经济利润，是公司业绩度量的指标，衡量了企业创造的股东财富的多少。EVA的基本计算公式是： EVA=税后净营业利润资本成本 其中：资本成本=资本成本率times;公司使用的全部资本 例：税后净营业利润 150 资本 ...
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有效的团队激励 如何有效地激励部属？打造一支激励性的团队？是各级主管工作的重中之重。主管能否掌握激励的方法，能否有效地激励，将直接关系到团队的发展。在这里，将激励部属的八招和大家共同探讨一下。 第一招 目标激励 所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与...
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各位亲爱的同事，我是如此的深爱着你们，这里是我费尽心机搜集的如何绕过前台方法，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！ 希望你们以后多交流沟通，方法是人想出来的，但更需要交流出来！ 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机...
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人很容易后悔当初。以下方法能使你改变这种思维方式，转而向前看。 Steve Chandler 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。 清晰地规划目标是人生走向成功的第一步，但塑造自我却不仅限于规划目标...
赵鹏 249查看全文
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了这样一项试验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。他把停在布朗克斯的那一辆车的车牌摘掉了，并且把顶棚打开，结果这辆车一天之内就被人偷走了。而放在帕罗阿尔托的那一辆摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗...
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在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质： 一、影响力： 我们认为现代的职业经...
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正在设法提高顾客满意度吗？这样还不够。 今天是竞争激烈、市场选择众多的时代， 企业必须努力营造更高的顾客忠诚度， 从邀请顾客参与，让顾客掌控全局， 到提供让顾客驾驭的服务， 企业可以一步步掳获顾客的芳心， 让顾客终身相伴。 他们头上戴着刀背猪状的丑陋帽子，脸上涂满红色油彩，并模仿野猪嚎叫，其中许多人...
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从两个小案例谈销售策略 如何才能做好销售工作？如何才能成为一名出色的营销人？对于这样的问题是众说纷纭，各家都有各家的一套理论。但是，笔者要说的是：要做好营销工作，寻找客户的时候一定不能偏差；面对自己的目标消费者的时候，要将你产品的亮点通过合理有效的展示，让目标消费者有所体验。总之，合理高效的满足消费...
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营销计划怎样有效执行(一) 营销计划为什么无法落实 一、营销计划缺乏制度保障 营销计划不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也就是说计划一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保障。现实中很多企业在实施营销计划时，并没有落实到具体的制度上，一方面营销人员找不到开展工作的规范，无法衡量自身业绩的好...
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１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，北京肯德基有限公司也成了北京第一家经营快餐的中外合资企业。 继１９９６年６月２５日，肯德基中国第１００家店在北京成立以后，肯德基在中国的连锁店数目迅速增长，到２００２年７月１２日，第７００家店开张。 １５年来，肯德基的...
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1、在说服他人时经常使用第二人称（您，您的，你们），避免使用第一人称（诸如：我，我的，我们）？ 2、避免使用那种陈词滥调和缺乏热情的问候（诸如我能为您做点什麽吗？，代之以更有说服力的语言？ 3、不要使用一些陈旧的用语诸如无法置信、另人敬畏、我们私下里讲、这是千真万确的，或者您理解我的意思吗？ 4、不...
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什么样的人最快乐 英国《太阳报》曾以什么样的人最快乐为题举办的一次有奖征答活动，编辑们从应征的八万多封来信中评出四个最佳答案： 1、 作品刚刚完成，吹着口哨欣赏自己作品的艺术家；2、正在用沙子筑城堡的儿童；3、为婴儿洗澡的母亲；4、千心万苦开刀后，终于挽救了危重病人的外科医生。 要使自己成为快乐的人...
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一、社会保障金 依据：国家社会保险政策 名称：社会养老保险、社会医疗保险、社会失业保险 优点：使员工在养老、医疗、失业方面没有后顾之忧。 二、员工持股计划 依据：员工在公司工作的年限和贡献 优点：将员工的利益与公司的利益捆绑起来，在稳定员工的同时，让员工能够站在公司的角度维护公司的利益，努力工作。 ...
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激励员工二十招法 1、为员工出色完成工作提供信息。 2、有定期的反馈。 3、听取员工的意见。 4、建立便于各方面交流的渠道。 5、从员工身上找到激励员工的动力。 6、了解有哪些工作，即使是在空闲时员工也会去做。 7、当员工出色完成工作时，经理当面表示祝贺。 8、经常与手下员工保持联系。 9、写张便条...
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浅谈领班的基层管理 领班虽然是最基层的管理者，但是别小看这个兵头将尾的工作，它在企业发展中起着重要的作用。我认为要做一个好的领班，应注意以下几个方面： 其一：要有原则性。做为领班要时刻意识到自己是一名管理者，要与企业的步调和利益保持一致，要站在管理者的高度去想问题和处理事情，切实履行自己的管理职责，...
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管理层对主管的期望是：能够把指示翻译给基层员工，并确保指示得以执行。事实上，执行管理层的指示是主管最重要的工作。 在执行指示或指令之前，首先必须理解。下面我们来看看指示中都包括什么内容，任何 来自于管理层的指示都可以划分为3个基本成分： 1．需要做什么。 2．如何来做 ...
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10招增强您的倾听技巧 1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听。 2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式。 3.寻找重点或中心概念，而略过细节。 4.避免受偏见影响，保持开放的心灵。 5.控制情绪，不让情绪阻断讯息传递。 6.以积极的身体动作来鼓舞说话者。 7.致力消除环境...
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在考虑什么样的时间安排适合你的时候，不必把它想象得过于复杂了。也许只是改变你生活中的一些简单事情而已： 1、利用精力最为充沛的时间，让它发挥出最大的效益； 2、在精力相对较差的时间段，安排一些轻松的工作回电话或整理资料； 3、在白天拨出一段相对安静的时间，用来处理那些需要好好筹划和仔细考虑的事情...
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如实回答下面几个问题，帮助你按照自己的风格妥善利用时间。也许你会发现以前没有注意到的某些细节，也许你会发现有的固有习惯并不能取得良好效果，那么，就乘这个机会，改变这些习惯吧。 1、一天当中你什么时候精力最充沛清晨、下午还是晚上？你是否利用这段时间解决最棘手的问题？ 2、你是否完全按照时间表的安排...