刘云平老师的文章
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因创造了TPS（丰田生产方式）而出名的大野耐一与在日本因品质管理而闻名的西堀荣三郎都说过同样的话。内容是「不将现在的东西视为最好」以及「改善活动就是要否定现状」。由这位西堀荣三郎所写的书中有一些值得参考的内容。 这位西堀荣三郎被称为是日本流派品质管理的创始人，因而在日本是位跟品质管理相关的名人。...
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近日，由国内著名的六西格玛咨询机构SBTI主办的精益六西格玛之年专题讲座在广州成功举办，引发了六西格玛统计分析软件(信息化)与精益六西格玛结合的广泛讨论。 精益六西格玛是精益生产与六西格玛结合的产物，正受到越来越多企业的欢迎。精益起源于日本丰田汽车公司的TPS（丰田生产系统），其核心思想是通过发现、...
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曾获得美国波多里奇国家质量奖（Malcolm Baldridge National Quality Award）的联邦快递，以人才、服务、利润（People，Service，Profit）为经营理念；此奖的另一位获得者丽嘉酒店（Ritz Carlton）将其经营理念精辟地阐述为：利润是质量的产物。这...
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品质主管如何控制人为误判，提升检验效率？ 问题：我是一名品质主管，想请教专家：如何有效地控制人为误判？如何在本部门的职责范围内进一步提升检验效率？ 解答：要使生产品质过程得到良好的控制，必须有一个完整的控制体系。首先要制订一份控制计划，在控制计划里面定义清楚关键流程指标（KPI）以及合理的抽样频率、...
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1 引 言 常言道：质量是企业的生命。对于重点型号产品承制单位，这句话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。 各重点型号产品承制单位，应该按GJB9001A2001（或其它相关标准）建立质量管理体系，为产品质量保证搭建基本的框架。但在实际工作中，各单位会遇到或多或少的问题。当...
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为了加强采购管理，提高申购效率，节约成本，配合集团的6sigma项目的开展，我们采用6sigma的方法，对业务流程的优化和K3系统的采购管理进行了一系列的优化，主要有： middot;采购全程申购无纸化流程 middot;采购过程预警跟踪流程 middot;采购收货自动通知流程 middot;供应商...
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为了提高企业竞争力，不少软件企业为通过ISO或CMM（I）资质认证付出了巨大的代价，但有为数不少的企业却很少或没有看到这些资质认证给公司软件质量改进带来的明显效果，原因何在？ 有些人说是ISO或CMM（I）等质量体系不适合中国国情，有些人说是中国的软件企业太急功近利。原因究竟是什么？ 以下总结作...
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对于CRM项目的质量管理，一直都没有统一的规范。而且，现在很多企业在实施CRM项目的时候，对于项目的质量管理存在误区。 一是喜欢打马后炮。其实，我们只要留心观察，就会发现很多客户在实施CRM项目的时候，在实施过程中，可能为了赶进度等等原因，对于项目的质量都不会很重视。如最常见的，就是在一些基本信息的...
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统计质量管理方法从二十世纪五、六十年代开始逐步在全球质量管理界得到应用。至今，专业的统计质量改进方法乃至六西格玛已经帮助全球各个行业的企业大幅提高了质量管理水平及客户满意度。 统计质量管理方法的基本思想是用数据说话，通过数理统计方法降低产品质量和流程的波动，使其具备最大的满足客户需求的能力。举一个简...
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上医治未病，中医治病初，下医治病重，被称为医者的三重境界。显然，治未病是其中的最高境界。 质量管理与之非常相似mdash;在产品问题出现之初，就在公司内解决，可视为病初，这是质量控制和质量检测的工作，而当质量引起顾客投诉后再处理，那已是病重，一不小心还容易演变成信任危机，让管理者很头痛。最好的方法是...
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兵法云谋定而后动，凡事预则立，不预则废，新市场开拓亦是如此。每开发一个新市场，必须有明确的思路和战术细节，下面我结合五年来在金健米业营销岗位工作中碰到的一些实际情况就新市场开拓问题和各位同仁探讨。 新市场开拓概括起来可分为以下七步走： 第一步：出发前，做到五个熟悉。 熟悉公司目前在同行业中的...
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执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程相互并合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。从营销上讲，就是如何把总部制订的市场计划、销售计划贯彻下去，并产生最大效应，达到预期目的。下面结合自己实际工作谈谈如何提高营销执行力。 一、加紧盯催强化紧迫感 当进行某一项活动的时候，要通过各种手段与渠道...
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传统营销理论认为，营销渠道是指产品或服务从生产者流向消费者所经过的整个通道，该通道通常由制造商、批发商及其它辅助机构组成。换言之，一切与商品转移有关的商务流程组成了营销渠道。渠道的起点是生产者或服务提供者，终点是消费者或用户。对于目前正处于垄断竞争市场环境中的汽车运营商来说，成功营销渠道模式的建立，...
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销售是中小型企业的龙头，而带动龙头前进的是公司的销人员。如何激励营销人员更好地发挥自身潜力，为公司创造更多价值，是这类企业和企业的决策者首先研究的课题。下面笔者从改变薪资结构，增加培训深度，改善学习环境，完善娱乐场所，解决后顾之忧等五个方面，加以探讨，也许对企业和企业的业务人员，有所帮助。 改变薪资...
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近来营销总监的定位和作用问题，以及如何发挥他们的积极性，避免出现营销总监的背叛是一个热门的话题。首先，我们必须明确这样一个概念，营销不是销售sales ，营销确切的定义应该是市场营销Marketing。根据企业大小的不同，营销总监的情况各异。 为了更好地说明问题，我们有必要把市场营销的四大职能再...
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日前，本土手机企业纷纷上交红卷，整体性亏损已成定局。 ＴＣＬ通讯２６１８．ＨＫ 发布半年报，称其上半年亏损８．５３亿港元，主要原因是手机业务出现巨额亏损。夏新电子６０００５７ 发布的上半年报显示，该公司今年上半年出现了５７５７万元的亏损。 康佳２００５年半年度报告显示，手机业务共实现销售收入...
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只需很小的投入，成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来5％～25％的收益增加。在银行和保险业，这种销售方式的收益尤为明显。 相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人都有这样的经历：在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后，餐厅的服务员一般都会问您：需要加一份新炸的薯条吗？其实这就是向上销售(Upsellin...
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有很多企业在实施了ERP系统之后，企业的库存仍然居高不下。原因何在？ERP系统做物料需求计划计算时，不考虑供应商的能力，认为供应商在采购提前期之内的供应能力是无限的，完全可以依据物料需求计划的结果实现物料的供应。但是供应商的能力是有限的，当有一个供应商不能按照企业物料需求计划按时交货时，就造成企业的...
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你生活在梦中第几层 家族的完美帝国梦有时候就是一场梦，不甘心的孩子要和年老的帝王玩心理游戏，结果情感风暴和公司动荡纠缠在一起，到最后，每个人都很受伤害。 自从人类社会有了皇权和家族生意以来，这个怪圈式的历史循环就一直在重复：作为家族的下一代，他们一生下来就被盖上了终身的徽章，迟早要接过家族财产和公...
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产品创新能力是当今企业的核心竞争力．复杂产品的研发存在着大量的不确定因素，具有很高的研发风险，如不及时控制，将对产品生命周期的后继阶段带来很大的影响或损失，甚至造成整个研发工作的失败．研发风险包括市场风险、技术风险、管理风险等，而技术风险是复杂产品研发的最主要风险．产品研发必须通过一定的研发过程才能...
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您是否意识到您的组织正坐在一座金矿上？金矿下尚未开发的劳动力绩效数据可以在不烦扰您工作的情况下，为您节约巨额成本。您的时间和考勤系统获取了大量珍贵的劳动力数据，劳动力成本和人员数据，不过这只是金矿的冰山一角。 对劳动力数据的分析可以将基本的时间，考勤以及薪资数据转换成具有实操性的劳动力情报，方便您实...
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一、采购的地位 1．采购在产品成本控制中的地位 在全球企业的产品成本构成中，采购的原材料及零部件成本在企业总成本的比重随行业的不同而不同，大约在3090之间，平均水平在60以上。从世界范围来看，对于一个典型的企业来讲，一般采购成本要占60，工资和福利占20，管理费用占15，利润占5①。而中国的企业，...
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物资采购工作是企业管理工作的重点。钢铁企业的主要原燃材料的采购费用占企业生产成本的70％以上，传统的采购管理已经不适应当前的买方市场和经济全球化的发展需要了。当前，我们的企业所面临的市场有两个显著的特征：一个是买方市场，另一个是经济全球化。 1 现代化物资采购管理需要重点解决的问题 面对当前的采购市...
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采购管理是企业管理中的重要部分，笔者以本公司建设采购管理系统为契机，综合分析了当今国内石化行业企业采购管理的管理流程及管理蕈点和难点，总结了石化企业采购管理系统需要满足的功能，为同行企业提供有价值的参考。 1 采购管理系统管理目标 ①对各种采购合同的执行情况进行全程动态跟踪，使相关人员能及时了解采购...
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实施建筑业供应链管理的目的是利用信息网络技术整合企业内外资源，使之以较低成本为项目提供满足要求的服务、中间产品和制成品，提高资源利用率实现效益增长．采购是建筑供应链管理中非常重要的环节．据统计，建筑业企业至少要用销售额的70％来进行原材料、零部件、设备的采购，显而易见，对采购环节的控制是项目管理的关...
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存货作为企业的一种资产，在企业资产中占有相当比重，有的企业甚至在其流动资金中占了7080的比率。合理选择存货的计价方法对企业的财务状况、经营成果和现金流量会产生不同的影响。因此，企业对存货的管理成为企业管理中非常重要的工作重心之一。随着经济的快速发展，企业对存货的管理手段也在不断加强，技术也越来越先...
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1、序言 综采放顶煤以其高产高效、低耗和开采强度低,掘进率低,吨煤成本低,生产 集中等诸多优点而成为当前开采缓倾斜厚煤层的有效方法之一。但是制约着综采放顶煤开采技术的应用发展的因素也还很多,主要表现在以下几个方面：如煤炭损失多,含矸率较高,采空区遗煤易自燃,煤尘大,瓦斯易积聚等。而回采率的高低直接关...
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1 质量管理及质量管理信息系统的基本概念 美国著名质量管理学家朱兰博士说：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。质量是企业的生命，质量是竞争的核心。质量水平的高低和改进的快慢关系到企业的存亡。 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在企业的质量管理中，全面、准确、及时地采集质量信息，...
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在几千年的文明史中，酒与独特的酒文化一道渗透到社会生活中的各个领域；居于消费酒品之冠的白酒是我国独特的传统食品，是中国酒精华的集中体现。随着时代和市场环境的不断发展变化，我国白酒行业正步人品质、品牌竞争的现代商业时代；企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面含义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。白酒...
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引言 质量链管理作为一种全新的管理模式，不是传统质量管理模式在主体尺度上的简单延伸，而是以多个组织、多种要素共同参与质量形成与实现过程为内容，以质量流、信息流、价值流为对象，通过控制关键链节点，实现协调耦合、增值高效的质量管理理论和方法体系。研究质量链管理及其在装备研制中的应用具有显著的军事经济效益...