张颉老师的文章
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成功策略的组成要素 什么是无形资源 无形资源包括技术、品牌（也就是商标、声誉）和人脉（也就是人际关系）。 1．技术（知识） 谈技术就不能不谈知识经济，因为现在是知识经济时代。很多大企业，都设置了ＣＥＯ（首席执行官）和ＣＦＯ（首席财务官），现在还有ＣＫＯ（首席知识官）。人们常说知识就是财富，而国内很多...
余世维 471查看全文
4 断章取义 二传手在执行一项管理举措时采取实用主义的态度，把各项举措对立起来，把同一规定的内容肢解开来，断章取义，与有关方面讨价还价。例如企业有关部门要求门卫人员注意搞好大门的环境卫生和绿化维护工作。直接管理门卫的保卫部门负责人却给予拒绝，理由是厂里规定门卫人员要坚守岗位，做好外来人员登记，...
余世维 583查看全文
像海尔，员工理解认同了企业真诚到永远的文化。所以在为消费者提供服务的时候觉得很应该，会很自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也就是执行力的影响。要强化一个企业的执行力，必须从制度的制定者到制度本身都进行加强，还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响，最终还要对执行者进行...
余世维 550查看全文
（2）培训的目的不明确 培训不同于教青，培训的最终目的是为了企业现在和将来的经营目标，如果不抓住这点，培训最终变成元的之矢，其效果也就可想而知了。培训目的不明确体现在无法对培训需求进行分析。有些企业的培训计划设计仅仅是通过对员工的调查得到，满足员工的培训要求，最典型的是外语的培训(外语培训往往...
余世维 448查看全文
2 缺乏监督对执行的影响 工作的监督如果得不到严肃的对待，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。 这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪...
余世维 445查看全文
1 借口的五种表现形式 案例 在CEO文森召集的一次销售例会上，4位高级经理参加了会议，其中史蒂夫是财务经理。在听到史蒂夫说由于网络故障，下属23个子公司的报表还没有汇总完的话后，文森大为不悦，今天必须讨论销售策略调整的问题。史蒂夫似乎一脸无辜：我知道，但网络出了毛病，我也没办法。...
余世维 468查看全文
不注重纠正小的偏差，会带来严重的后果。我国的铁道部和民航总局都要求提速，其实他们最应该做到的就是准点。近两年我在国内出差，接我的朋友总问我有没有误点，这正是因为现在国内飞机不准点是正常的，准点反而是不正常的。而全世界最快的火车日本新干线时速达到320公里，每个月的误差却不超过3秒钟。 2 不...
余世维 474查看全文
案例 联想公司找到的执行者 杨元庆，1964年11月出生于安徽，浙江人，1986年毕业于上海交通大学，1988年在中国科技大学取得计算机硕士学位，在南方的《周末画报》评选的2003年中国十大杰出企业家中位列第一。杨元庆先生领导的联想PC（个人电脑）在1996年的市场份额上占据了中国第一名...
余世维 515查看全文
案例 平安集团股份有限公司董事长马明哲在2003年最具影响力的企业领袖中中排名第17位。马明哲先生在谈起对执行力的体会时说：核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力，我们可以提两个问题。第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障答案都是执行力。马明...
余世维 615查看全文
例如，光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3％的净利相比，贡献相当可观。除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有以及全国卫星联网的管理资讯系统，等等，。沃尔玛便以这些看似平淡无奇的管理手方法，创造出全球最大的零售公司。在过去的四十年中，没有任何公司能...
余世维 732查看全文
曾经有客户问我有没有出书的计划，坦白地说，这些年来我一直想写本书，有系统地来阐述我的思想，将我几十年的人生阅历拿出来与大家分享，并期盼能给快速成长的中国企业提供一些参考。然而这几年来，我一直奔波于各地，实在没有闲暇时间静下心来著书立说。直到近来有一些朋友协助我把上课的内容整理成册，《赢在执行》、《...
余世维 769查看全文
我住在离你们不远，西湖国宾馆，当时基辛格跟都住过的土方，应该是很棒吧！我那个洗澡的地方，往左是热，往右是凉的。我那个洗脸的是往右是热的，往左是凉的。还好，我这个人做事很谨慎，事先试过。否则那个莲蓬一开，我就要惨叫，不是冻死，就是烫死，对不对？因为我没有想到，它们两个方向不一样。我不晓得，当时主席住的...
余世维 459查看全文
你看过电视连续剧《宰相刘罗锅》吗？到最后的时候，有个镜头是刘罗锅就是刘墉在跟洪乾隆皇帝洗澡，当那个刘墉替乾隆皇帝擦背的时候，冒了这么一句话：我说弘历啊！洪是乾隆皇帝的字号，就像康熙得字号叫玄烨一样，我说弘历啊！乾隆皇帝马上大声说，放肆！洪历是你叫的吗？什麽东西？刘罗锅马上跪在地上说，小的该死。你看...
余世维 487查看全文
我们来看EQ的另一半，我们今天三节课可能会有人问，余先生你讲的EQ跟IQ有什么不同，然后就会说到为什么大家开始重视EQ，然后社会当中为什么会有很多的高分低能的人，那请问你余先生情绪是怎么控制的？那我们就来讲这个情绪怎么控制的，EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉跟利用，发泄情绪谁都会，把孩子叫过来骂一...
余世维 435查看全文
我们常常聊这些战史，说这些国民党的将领EQ太低，当初如果EQ好一点，就不会有这种下场。历史上经常是这样记载，史上各种战役，实际上在评EQ。那时候你受过什么教育，得过什么博士？MBA毕业，统统没有用，我们打仗的时候，看谁的EQ好，所以领导群众，顾全大局，委曲求全，都是战场上面很重要的修养。那么请问，打...
余世维 458查看全文
所以我们想想看吧！哪些东西可以不影响大局的时候可以先启动？哪些东西个人可以先着手的？哪些东西是可以从小变成大的？我们去想想看。否则的话，这二天讲这么多话，我的话如果统统录音起来，十几卷录音带统统都没有用，我想不大可能。好吧，我想把这二个重要的疑点，在这里稍微澄清一下。我们来讲昨天继续下去的进度。不过...
余世维 448查看全文
另外一种人是不能顾全大局。EQ的情绪是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件事情，说昨天下了课以后，大家晚上在讨论，好象听得很多，在讨论的时候不知道如何讲起，好象东西很多，是不是没有经过一个整理，或者是没有提一下。其实是这样子的，上课也就是培训，是分成三个阶段，第一个阶段是...
余世维 423查看全文
我有一次在上海，四平路坐车，坐出租车到火车站去，前面开出租车的跟我聊了一下，忽然冒了这么一句话，我怀念毛泽东。我说啊唷！现在有这种话很少听到了。他马上就解释了，毛泽东像太阳，照到哪里哪里亮，邓小平像月亮，吃喝嫖赌到天亮， 像星星，下岗工人数不表。我说同志，你看看手上拿的是什么？那个家伙手上拿了个塑...
余世维 539查看全文
几年前我们公司发生了一件事情，我们有个副厂长，他递了个公文给我，余总，这个公文你看一下，我等下来拿。我说不，我现在就看，因为我猜到了那是什么东西，那个家伙我昨天开会骂他，结果今天早上他在底下发表，各位你们猜猜是什么？妈的老子不干了！所以那个消息很快就有人给我报告，我没有吭气，做个总经理得沈得住气，没...
余世维 378查看全文
这两个是军人。我另外拿两个不是军人的例子，罗革，是新奥林匹克组委，因为萨马兰奇退休了。今年在莫斯科的举行奥林匹克投票，中国2008获得承办权，那一天萨马兰奇退休，就换了这个上去，他的名字是叫罗革。罗革接过萨马兰奇的帅印，罗革是比利时人，罗革除了自己的比利时以外，另外通5国语言，西班牙文、意大利文、法...
余世维 430查看全文
那么现在回到我们中国的教育，第一个问话就不一样。我看看就知道你们的小宝就很大了，你们家里的小宝，当初从幼儿园回来的时候是怎么问他的，我替你讲好了，我们都是中国人，我很清楚。小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？小宝，老师今天有没有给你们吃饼干？二块还是三块？小宝今天有没有打你？都是这样问的。后来，到日本去...
余世维 409查看全文
欧莱雅的KPI哲学。欧莱雅说关键指标没有用，问题的关键是一切作为表现都按照预先的指令行事。99年中华人民共和国举行建国五十周年大阅兵，那天在台上，朱容基、李鹏、李瑞环都在天安门城楼上，阅兵最害怕出现问题，人踢正步应该不会出大问题，但是就是害怕车突然出现抛锚，因此不断的检查。花车那么大为什么不会抛锚...
余世维 481查看全文
《自动自发》这本书很多人都有，是机械工业出版社出版的，这本书名列世界管理从书畅销前五名。一个人要心甘情愿自动自发的做事，这也是最不容易做到的。机械工业出版社也出版了《没有任何借口》这本书，是美国西点军校200年来最重要的行为准则，西点军校的学生常常用四句话回答长官，第一句quot;是的，长官quo...
余世维 388查看全文
摩托罗拉总经理说过这样的话，quot;销售员面对客户，要象董事长一样quot;，什么意思？就是具有调动资源的权利。项目经理在中国操作的不太成功，真正的原因在于没有权利调动权利。有一天我桌子上的电话响了，有人对我说来我的门市买家居，我说谢谢，你们那套意大利的沙发可以便宜吗，我说门市没有给你便宜吗，他...
余世维 768查看全文
我们先以三个企业管理大师也就是三个管理者开始今天的话题，以此为例说一下企业管理。大家在摸象肚子时感觉象是一堵墙，摸到象的腿感觉象是一条柱子等等，我们也要从不同的角度看执行力。左边这位是中国联想总裁柳传志，第二位是杰克。韦尔奇，第三个是戴尔电脑的麦克。戴尔。 首先看一下柳传志，他对执行力只有一句...
余世维 369查看全文
像叫快餐一样快速育才 快速培养一个人才，就像叫一份快餐一样：简单、精致、可口、快速。余世维说。 他提出了快速培养人才的几种方法：辅导员制度。日本许多公司都为新进的员工指派辅导员。辅导员不是长官，相当于学长，但是他说的每一句话新员工都要绝对服从。 在高管旁边随时进行沙盘操演。IBM每年都有...
余世维 386查看全文
(16:21:32)余世维说：我其实这些东西都读过的，一辈子看了很多的东西，一般人问我问题都答的出落，第一个做的多了，第二看的多了，第三想的多了，我生下来跟大家都一样，没有什么不一样的， (16:21:38)余世维说：有一点大家可能没有注意到，另外还要想办法改正，以中国的人种和文化，我们不可能比老外...
余世维 407查看全文
(15:34:32)主持人说：有句俗话叫做三军易得、一将难得，怎么培养一个很好的接班人？ (15:34:38)余世维说：原则上面，我们在公司里面可以挑选四种接班人，第一种我们是从外面找，基本上我们培养接班人是考虑公司内部，而不是考虑外部。 (15:34:48)余世维说：第二个就是什么样的人可以做接班...
余世维 442查看全文
图5－1 领导的三力 1．思考力 思考力所针对的主要问题是顾客在哪里。一家企业重点是顾客，做营销工作，要把产品卖到市场中去，就不得不注意到顾客在哪里。所以永远要想到顾客，就像是在前面所讲的迪斯尼乐园一样，他们的员工永远把顾客摆在第一，然后让员工去面对顾客，经理支持员工。 2．决策力 人在做决策时不能...