范家铭老师的文章
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好马不吃回头草，好店专找回头客。据权威资料统计，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右，而老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。老客户对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店家，忠诚度高。 而且，老客户还会口碑宣传影响到他周边的消费群体，藉此，店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润自然也会稳定增长...
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大江大河，缓流总比激流宽；大人大量，宰相肚里能撑船！这形象地说明了胸怀宽广的重要性。胸怀宽广从低到高可分成五个境界：之容人之短；容人之异；容纳反对意见；容人之长。其最高境界是无私。无私来自内心的意愿和自律，来自成就伟业的信仰。胸怀是驾驭，也是激励！一般说到胸怀，指的是心胸，是气量，也是指志向、抱负。...
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很多企业存在内耗严重现象，而内耗主要体现在窝里斗这一行为上。窝里斗在我国所有的组织发展过程中普遍存在，但总引不起高度重视，也从来美羊羊避免的现象，久而久之，严重制约了我国个组织的发展。例如，黄光裕就是黄陈窝里斗的牺牲品。中国难得有自己的品牌，国美已经在世界上打响了中国品牌的影响力，发展下去会成为中国...
寇北辰 412查看全文
压力源于让我们感到紧张的压力事件，过度的压力对人的生理健康和心理健康都有危害，可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，还可能引发各种生理疾病。未知产生恐惧，你能想到的都是动力，没想到的就是压力。所以，才有谋略上的预则立不预则废和军事上的知彼知己，百战不殆之说。有这样一个实验：一位长跑运动员参加一...
312查看全文
找对象要求门当户对，做生意当然讲究的也是门当户对。相应规模的公司服务相应规模的企业，广告行业如此，影视行业也一样，NO.1对NO.1。 怎样的发行公司和怎样的制片公司匹配？怎样的发行公司和怎样的影投公司或院线公司匹配？怎样的影投公司和怎样的商业地产公司匹配？ 不能只看当下，影视行业处于巨头初创期，这...
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2009年，我和一些朋友们响应一个国际环保NGO野生救援（WildAid）的号召，一起发起倡议拒吃鱼翅，当时就有位被我们拉过来签字的企业家说：这个我不能签，比如我跟部长吃饭，部长要吃鱼翅，我能说我不吃吗？我的生意还要不要做了？ 这位企业家朋友最后没有签字，但我们都签了。三年过去，没听说哪位签字的老板...
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我们在看电视的时候，总要被强迫地选择有一段时间等待广告，无论你看还是不看，广告都在那里，除非你换台。在很多时候，为了避免错过自己想要看到的镜头或者剧情，很多观众被迫地选择等待广告时间的流逝。当然还有一个有意思的事情是，有的人还比较喜欢看广告，原因有几点，一是唯美，一是明星，一是搞笑，一是无耻。这些广...
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华南一位零售企业老总最近很苦恼。他的企业请了业界还算知名的实战型专家给员工做培训，花费不菲。结果员工却觉得专家水平一般，培训的内容过于陈旧，已经远远不能适应目前卖场经营和管理的需要。花费十数万元的培训基本打了水漂。这其实是行业培训和咨询领域的痼疾。中国零售业是从文盲开始野蛮生长起来的，由此诞生了众多...
陈岳峰 333查看全文
mdash;恋爱般地工作不成都难做好事业不能缺了情感现在很多年轻人，经常会抱怨自己的境遇不好，生不逢时，认为自己没有得到相应的待遇、尊重、机会。实际上，想要事业有成并不难。多年企业经营管理过程中，我发现那些有杰出表现、有所成就的人，大多数都有个相同的特质，他们在工作时或多或少都会注入自己的情感，对工...
黄鸣 261查看全文
曾经有一个会计专业的硕士同学，住在笔者宿舍对面，又一次聊天，才知她父亲是一所国有企业科研所的化工工程师，早些年，辞了职，创办了自己的生产鞋粘胶的私人企业，后来，由于那几年鞋子销售市场好，对于鞋子粘胶的需求也很大，因而，她父亲的小企业需要新增加员工。她跟我说，后来招聘了几十个人，都是从亲戚朋友，或者是...
296查看全文
mdash;高标准、严要求才是真人性化有一则故事说的是主人家的宠物生病了需要打针，当医生把针插进去的时候，主人可怜宠物疼痛就把针拔了，因而并没有治好病，宠物又饱受病苦，只好又去打针hellip;hellip;这样来回折腾几次之后，宠物死了。故事里的主人实际上扮演了杀手的角色，虽然整个过程是慢性隐形的...
黄鸣 416查看全文
最近，对洋奶粉涉嫌虚假降价的报导和评论渐多，其中，尤其是惠氏新品取代降价老品的例子更是被媒体和专家等热炒。有咆哮、观察，有起哄、有看客。那么，洋奶粉为什么难以降价呢？却没有人说的清楚。 按照当前市场状态，洋奶粉主流产品平均价格210元，如果降价5，则为199.5元/听左右，如果降价10，则为189元...
雷永军 312查看全文
对于厂家来说，策划和组织促销活动并非一件容易的事情，涉及到人力、费用、货品等各方面的整合。尤其是旺季来临的时候，大家都在争抢促销资源，要想赢得旺季的促销机会，除了要摸清卖场节假日促销的安排和竞争的促销计划外，还需要注意以下几点。n 做好促销预案从内容上讲，促销预案包括从活动内容的确定、费用的投入、谈...
黄静 234查看全文
经常听到一些培训经理抱怨，“企业内部培训师不好管，安排课程经常是没时间，其实也知道他不想讲，但也没办法，反正求人家讲课吗”到底是什么地方出了问题呢？我想跟贵企业的内部培训师激励系统不无关系。激励系统是企业培训师管理的核心，是企业调动培训师积极性的保障，是内训师参与的动力。激励方式包含三个方面第一：利...
范国玉 388查看全文
导读：企业业务越做越大，企业呆坏帐、仓库库存越来越多;企业利润越来越薄，企业运作成本越来越高;客户要求、社会责任、贸易环境要求越来越来越高，企业的风险越来越大。企业如何在激烈的竞争环境中处于不败之地;如何突围;如何做强做大已成为我国企业面临的共同话题。企业必须进行转型，如何转型是摸着石头过河，还是借...
曾水良 431查看全文
品牌定位首先明确品牌的差异化竞争优势，进而从竞争优势中提炼出品牌的核心价值。品牌定位就是将品牌的核心价值根植于消费者心中。（一）明确品牌的竞争优势 具体来说，明确品牌的竞争优势要关注以下三个问题：①竞争品牌的定位如何？②目标市场上足够数量的消费者欲望满足程度如何，还需要什么？③针对竞争者的品牌定位和...
乔春洋 438查看全文
（一）评估细分市场 市场细分之后，应根据有关要求对细分市场进行评估，以确定品牌定位的目标市场。评估时要着重考虑三方面因素：细分市场的规模，细分市场的内结构吸引力和企业的资源条件。 细分市场要有适度的需求规模和规律性的发展趋势，需求规模是由消费者的数量、购买能力、需求弹性等因素决定的。细分市场内部结构...
乔春洋 243查看全文
用以细分市场的依据可以概括为以下四类。1.地理变数 按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、...
乔春洋 534查看全文
实现目标是一切工作的出发点和落脚点，实现目标需要我们执行落实落在实处！最近公司出现了某些目标无法很好地落实的现象，引发了我一系列的思考。要想工作落实，要从员工自身和公司做起。从员工自身做起，员工要牢记落实是第一要义，落实是第一工作只为落实找方法，不为落实找借口。要养成落实的责任、落实的习惯，形成落实...
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前面文章的目的在于，帮助大家理解卓越人际沟通的根本：自我认定与自我沟通。同时也帮助大家部分的理解了人的系统模型与素质模型。这非常利于我们理解沟通障碍的渊源。人际沟通最大的障碍源来自于其素质的战略层：定位与使命，目标与责任。 一个人角色定位错了，他后面的沟通就会全错，甚至全然没有太大的意义。一个人如果...
常亮 383查看全文
人际沟通障碍的系统、科学而落地的分析，实际是学界和企业界一个重大的难题。但人际沟通障碍的分析，又是理解沟通和卓越沟通的基础。本文试图从学理的角度，系统分析人际沟通障碍的渊源。由于课题雄阔而有深度，文章会体现一点学术性。但文风不会变异本人生动、落地、系统幽默的授课风格，特此说明。沟通是人生最重大的课题...
常亮 336查看全文
大学里有学术导师，学校里学生们把导师也称为老板，无论发表学术文献，或是科研项目，或是毕业设计，学位论文等过程中，学生们都可以得到导师的一些相关指导，而导师申请的一些国家级省级科研项目也需要学生配合共同完成。 随着很多学科更加细分，相关科研的研究越来越成熟，比如医学、物理、化学等学科已基本上达到了世界...
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美国哈佛大学教授戴维middot;麦克利兰（David Clarence McClelland）是当代研究动机的权威心理学家。成就动机理论是戴维middot;麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于50年代在一系列文章中提出的。麦克利兰把组织中人最重要的高层次需求归纳为对成就、权力和归属的需求。他对...
常亮 718查看全文
双因素理论即激励因素——保健因素理论，由赫兹伯格于1959年在《工作的激励》一书中提出。 以泰勒为代表的管理学家，大都认为激发人的积极性主要靠外部条件，靠金钱。赫兹伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。双因素理论开创了激励的新观点。 弗雷德里克·赫茨伯格（...
常亮 206查看全文
双因素理论即激励因素mdash;mdash;保健因素理论，由赫兹伯格于1959年在《工作的激励》一书中提出。 以泰勒为代表的管理学家，大都认为激发人的积极性主要靠外部条件，靠金钱。赫兹伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。双因素理论开创了激励的新观点。 弗...
常亮 611查看全文
一、引言当今，人力资源已经成为企业的核心资源，是形成企业核心竞争的重要手段之一，企业能够建立持续有效的员工培训及培养机制将为其可持续发展提供强有力的支持。培训是更新知识、开发技能、改变态度和行为，以及提升参训人员的能力从而使其更高效和有效地完成任务的过程。培训能够提高企业员工的整体素质，能够加强企业...
黄志伟 430查看全文
你是否曾经有过工作效率低、绩效不佳、得不到上级认可的经历？究其原因通常都是因为自己不够职业化所造成的。那么如何才能够变得职业化？如何才能有更好的职业发展？下面我们来看看解决的办法。 首先，认知自我，选定标杆。可以从四方面认知自我：性格、职业兴趣、工作价值观和能力。性格是一个人在对现实的态度和行为方...
黄志伟 535查看全文
你是否对绩效管理一筹莫展呢？你是否感觉绩效考核流于形式呢？绩效考核是否仅仅是奖金分配的工具呢？如何让绩效管理更有效？我们可以通过以下的方法来解决这些问题。 首先，了解绩效管理的三大目标。绩效管理是传统绩效考核的演进和发展，它在持续沟通的过程中将组织和个人的目标结合起来，并且通过连续的管理循环不断的...
黄志伟 318查看全文
你是否正被人才匮乏所困扰？你是否感觉员工的能力与岗位要求有较大差距？你是否正在为如何培养员工而发愁？只要有良好的机制和足够的重视，同时通过持续的培训和锻炼就可以解决以上问题。 首先，认识人才是企业可持续发展的动力。企业竞争先后经历了战略竞争、商业模式竞争、产品和服务竞争阶段，最终进入到人才竞争阶...