张平老师的文章
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前言： 在市场激烈竞争的当今，售后服务成为吸引客户和消费者的一个重要因素。售后服务是一个长期的过程，其服务质量评价标准是客户的满意度。这种满意度会直接影响到消费者下次的购买选择，进而影响消费者与厂商的关系及其对产品的忠诚度。在普遍重视营销前、营销中服务的同时，胡一夫老师建议企业必须要高度重视和实施营...
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前言： 诸葛亮一生谨慎，犯的错要少得多，这使得蜀国得以延续多年。柳传志保守式发展，局部突破，在中国的很多企业中都有表现。柳传志看重战略，是业内闻名的，他可能不懂具体的技术与业务，但他一定是会看方向的。再比如，微软、英特尔就非常注重企业应用。这些应用者在使用他们的产品之后，很难再转向使用别人的东西。这...
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俗话说得好，亡羊补牢，为时未晚。随着经济发展重心的转移，以服务作为经营重点的企业所占比例越来越大；顾客日渐挑剔，企业发生服务失误的可能性也越来越高，甚至就算企业做对了，顾客也会鸡蛋里挑骨头mdash;反正提供服务的又不是只有你一家。在这种情况下，企业应该怎么做才能避免因服务失误而导致利益损失？或者，...
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4月12日晚，一条普华永道美女硕士过劳死的微博在网上流传，在万人转发、评论中我们得知：一个长发披肩、笑容迷人的美丽姑娘，25岁的潘洁不幸去世了。 25岁的她香消玉殒 25岁美女硕士猝死：忙着工作没能及时医治 4月12日晚，一条普华永道美女硕士过劳死的微博在网上流传，在万人转发、评论中我们得知：一个长...
刘达霖 438查看全文
如今是个创业的时代，富二代是为了至少再富一代而去自己创业，穷二代是没有出路不得不摆摊设点创业养活自己。当然，因为互联网产业的发展，创业也有了更多的内涵，创业的道路更加多样，成本也更低。而且，现在正是一个互联网产业泡沫快速发展期，只要你能讲一个完美的商业模式故事，而且能说明即便被某某狗日的的盯上也无所...
马继华 302查看全文
对领导能力最后的考验就是看企业能否获得持久的成功，而这需要不断地培养接班人才能完成。 mdash;mdash;杰克;韦尔奇 我的衣钵该交给谁？企业家在考虑交接班的时候，往往考虑的第一个问题就是这个！ 普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣，所以，古代封建王朝的江山，基本上都是传内不传外，传男不传女，...
李志起 463查看全文
网络营销是一个非常神秘的地带，有人通过网络营销赚得盆满钵满，也有人在网络营销领域摔了跟斗，那么网络营销如何才能成功呢？很显然这是所有从事网络营销的企业家和营销人员所不断追寻的问题。 对于这个话题，我相信这个还没有十分完美的答案，因为营销本来就是不断升级变化的，不是1+1=2那么简单，也不能用一个复杂...
243查看全文
莫谈国车引发的话题，让中国消费者对自主品牌产生了哀其不幸，怒其不争之感。话题的悲壮色彩，表现了中国公民强烈的民族自尊心。毋庸讳言，中国自主品牌目前处于弱势地位。在日、美、德、韩、法等汽车强国的四面围攻的夹缝中苦苦求索、奋力挣扎，艰难行进，悲而又壮。而世界各大车系也确有其立足世界之林的资本，产品优势各...
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mdash;mdash;渝龙工贸品牌发展之浅见 在中国特色市场经济语境下，作为产业链中端的经销商群体，一直就是以上面受到制造商的打压，下面受到零售商的盘剥，受到夹板气而夹缝中生存的特殊群体。而广州市渝龙工贸有限公司在其创始人俞武胜的带领下经过14年的顽强发展，成为华南区最具规模实力的食调味品经销商，...
吴之 451查看全文
从1981年提出保健酒概念，到现在风波暗涌的保健酒市场，中国的保健酒已历经了整整三十年的风风雨雨。作为滋补酒的保健酒即使用酒这个名称，又借用保健品这个概念，行走在市场的边缘。 虽然保健酒在近几年来一直保持着高速度的发展态势，但是比起同根而生的保健品而言，确实有些缓慢； 2000年起，消费者信任危机成...
于斐 258查看全文
首先我想问你想经营一家什么样的网店销售什么的？资金多少不是问题，主要是你网上的程序运作懂不懂的？现在的网店一般都是在淘宝上的，你可以根据淘宝上的提示开店。首先注册淘宝用户，认证支付宝，审核通过后就可专修店铺，如果不回可以在网上购买有直接认交你的，装修好发布就ok。但是开网店里面的一些程序都很复杂，很...
228查看全文
目前，中国汽车所谓的品牌称谓有些让人眼花缭乱，局外人根本就没有办法从表象上看出一个所以然来。 自主品牌是提的最响亮的一个，也是政府最为重视的一个。好像一自主，中国汽车产业就强大了。 为什么要自主？ 自主是后发超越的手段之一，自主品牌则是相对于依赖于其他品牌发展而言。提倡自主品牌，是因为中国没有自己的...
张志勇 249查看全文
烫手的事业接力棒 昨天说到乔不死和苹果的接班故事。感谢大家捧场。 其实，与乔布斯一样，每个企业家都会面临着接班人的问题。每次谈到接班人的话题，总是几家欢喜几家愁。 有一次我跟重庆的一个著名企业家在一起聊天，就聊到了接班人的问题。这个企业家已经六十多岁了，满头白发，从创业到现在四十多年的时间，大半辈子...
李志起 444查看全文
中国的企业在管理不论是资金、技术上壁垒，还是管理、人才等方面的障碍，中国与外国企业之间，国内的大企业与小企业之间，国有企业与民营企业之间都存着很大差距。由于中国企业的成长道路的限制，中国企业界常常面临一个尴尬局面：在老式的基础管理尚未完全合格的时候，又不得不迎接现代管理的挑战。向市场经济的转轨和过渡...
王运启 490查看全文
选择中国时尚的前世今生这个题目是个非常痛苦的事情，因为这里面涵盖的内容之浩瀚、时间跨度之漫长、涉及面之广泛、面对的人物之复杂都远非我所能胜任的，面对这样一个华美、精彩、壮丽、芬芳、优雅的历史画卷，往往我都只能以沉默而待之，打开这迷人的优美的画卷，我沉醉在李白对酒当歌的狂放不羁之中，流连在易安居士的凄...
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春茶上市了，茶叶销也变得重要了。茶叶卖出去，烂在地里，就是负担，大家都得吃茶的苦，而不是吃茶的甘。于是，大家绞尽脑汁，渴望在营销上进行突破，把茶叶顺顺利利卖出去，这样才能赚来真金白银，改善民生。 只不过有些创新令人咋舌，令人吃惊，令人觉得庸俗，有些创新则令人耳目一新，像似一股清风，让人的道德情操得到...
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如今的节日有很多，除了除夕、国庆、中秋等重大节日，老百姓几乎每天都可以看到商家举办的节日。节日大多是商家促销的策略之一，大多以推动销售为目的，有的也会同时兼顾长期利益，考虑品牌建设问题，以保障未来的利益。 中国茶叶行业正处于蓬勃发展之中，强势的茶叶品牌少得可怜，茶文化节也需要迫切创新，以推动整个行业...
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CJ是谁？也许你不知道CJ，但你一定知道三星，而CJ恰恰曾是三星的母公司，1996年CJ集团与三星集团完成资产分离，开始书写独立经营的企业发展新篇章。而今，CJ已经成功渗透到我们每天的生活中，大喜大、多乐之日、星星4D影院等众多CJ旗下品牌正在各方面为我们提供健康、快乐、便利。 2003年，CJ气势...
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正大集团这家有着90年历史的泰国企业，在全球拥有400多家公司，而中国占有一半以上，自1979年正大集团在深圳建立了中国改革开放以来第一家外资企业，三十余年的时间里正大集团在中国共投资200多个企业，这足以说明正大集团对中国市场的重视，也说明正大在中国惊人的发展速度。 企业的发展离不开人才，正大集团...
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【深度稿】 新年将至，在一片喜悦吉祥的氛围中，小王却怎么也高兴不起来。原因只有一个mdash;mdash;跳槽！这两年一到年底，公司的人员流失率总是居高不下。这让作为公司的HR经理的小王面临极大的压力。 年底成跳槽高峰，几乎是近年来所有企业都会遇到的问题。据相关统计，赶在年底为自己做咨询的跳槽人士已...
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日前，中国最大的人才管理与测评解决方案提供商mdash;mdash;北森正式发布其新Logo。北森在去年九月份推出国内第一个人才管理云计算平台iTalent，相隔不过半年的换标行动充分彰显了北森用科技成就人才管理霸主地位的雄心。 北森品牌管理部负责人介绍说：北森的新Logo寓意深刻，我们希望通过新L...
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【深度稿】 有数据显示：50以上的欧美公司会在人才选拔中选用人才测评，而世界500强公司几乎都是人才测评的忠实拥护者。 中国的人才测评在经历了起步、成长阶段之后，而今已经获得了中国企业的逐步认可，但是与越演越烈的人才需求相比，测评行业的发展仍趋于平缓，如何让这一行业呈现爆发趋势跟上人才需求的步伐？日...
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中小企业的平均寿命不长，大多数中小企业老板总是认为是品牌力难以与强势品牌抗衡使然，但其实探究细节，中小企业内部营销管理薄弱是中小企业长不大的症结所在。 尽管这些中小企业因为行业背景以及成长阶段、体制性质不同，其问题也各有不同，但是也存在一些比较共性的问题。 一、营销手段有待改进 从总体上来看,市场营...
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我们的食品企业似乎对染色非常在行。染色馒头还在甚嚣尘上，染色的黑芝麻又让世人开了眼界。 近日，有消费者反映，购买的黑芝麻掉色严重，在水中浸泡十分钟左右，水即变得漆黑如墨。而中国农业大学食品专家范志红表示，正常黑芝麻虽然浸泡时也会有色素溶解，但只会产生比较透明的褐色溶液，黑芝麻泡水后颜色一团乌黑，肯定...
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可口可乐是所有经济学家、营销学家都津津乐道的商业案例，全世界有155个国家的人每天要喝下2亿多瓶可口可乐，Interbrand的数据显示，2007年，市值653.2亿美元的可口可乐仍是全球价值最高的品牌，比名列第二的微软高出66亿美元。这也让可口可乐成为最有价值品牌中唯一不用依赖产品创新而成功的品牌...
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系列专题： 研究80后 系列专题： 搞定90后！ 80后、90后员工在企业中已经逐渐取代60后、70后等企业员工，成为企业的生力军。 80后和90后已然成为职场的生力军，相较其长辈，他们接受了较为多元的价值观和人生观教育，表现出强烈的学习欲望，自我期望高。在职场上，他们展现出具备广泛的知识，对工作环...
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SNS品牌管理的作用和框架 SNS(Social Networking Site，社交网站)在中国的发展速度恐怕已经远远超过了大洋彼岸的鼻祖们。3月初，新浪网在其2010年财报中公布的微博注册用户总数已突破1亿mdash;这个数字是去年11月的两倍。几乎每个人的浏览器收藏夹中都有人人网、开心网、豆瓣...
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本届上海车展可谓盛况空前，规模比往年要扩大35。这还不是它的特别之处。 与众不同、与以往不同、与自己不同的本届上海车展，至少有以下三大特别之处。 第一、背景特别 世界第一大汽车市场的背景为上海车展国内独有。这是中国汽车市场升级为全球最大之后的首次车展，也是中国汽车销售高峰之后面临徘徊、回落、前景不定...
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自从计算机世界发表那篇震撼业内的文章之后，腾讯好像被什么魔咒附体，一连串的不利事件接踵而至。首先是与360的大战，因为要用户做出艰难的决定而收到用户的拍砖与全国讨伐，最后在工信部要求下道歉了事，然后是高调启动的手机计划却遇到了操作系统被诺基亚隐性放弃而前途未卜，最近又是经营难以满足投资者预期导致股价...
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华为终端事业群，经常被看成是游离于主营业务之外的次要事业群，其将被出售或分拆上市的消息也不绝于耳。但近年来华为终端事业取得长足发展，而且随着华为云计算战略发布，终端业务作为实现云战略的关键一环，重要性增加。 在移动宽带时代，华为可能由单纯的B2B向B2B和B 2C并举转变，而这一转变将从终端事业群开...