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曾经考察京城某知名地产项目，销售人员之间闲谈中的抱怨破坏了通过阅读广告建立的良好印象。而这样的困惑常常存在，为什么一些富有经验的销售团队业绩不佳，一些地产项目销售秩序经历从鼎盛到陷入混乱的周期？ 销售包含三个递进的层级，或者说三个不同的境界。第一个层级，是以产品的基本功能利益满足消费者的基本需...
淡云鹏 261查看全文
该地块1000亩，位于未来城市新区，交通干道旁，规划建成一个具有岭南建筑风格，中式园林，小高层、Townhouse和洋房为主要产品类型的中高档住宅社区，销售价格与竞争对手相比高出10％，采取报纸广告、事件营销等推广方式，以会所作为项目销售中心，代理公司进行现场销售管理……在对于这样一个项目的构思...
淡云鹏 148查看全文
销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决...
淡云鹏 209查看全文
现代品牌卖场在现代流通中扮演着非常重要的角色，由于上游企业间竞争的加剧，现代品牌卖场以专业化经营直接面对消费者和获得更大的销售量，而有更强的讨价还价能力。这在快速消费品、服饰百货及家电类耐用消费品行业中非常突出，而专业定位的家私类、家用建材类现代卖场也在异军突起，虽然还未达到成熟局面。而相比之下，...
淡云鹏 133查看全文
房地产是我国经济发展的热点产业，随着行业的整合和规范，房地产行业还有相当长的路要走，而我国房地产要稳步实现可持续发展，就要改变快餐式开发的行业现状，并在开发理念上步入三重境界：尊重人、尊重自然、尊重社会。 第一重境界：尊重人——满足人对于生活品质的追求。 尊重人就是尊重人对于居住品质和生活品...
淡云鹏 166查看全文
消费者选择购买产品是由于产品所具有的功能或附加的品牌印象对消费者某种需求的满足。譬如，某消费者购买洗衣机产品，那么他首先了解的是产品功能能满足其特殊的需要，由于是要用来夏季洗衣服方便，所以他首先会锁定在小洗衣机上，然后再看这些小洗衣机的额外功能，最终他在众多的品牌中选择了一个，这个洗衣机品牌他非...
淡云鹏 147查看全文
用“有意识”、“下意识”、“无意识”这三个词来描述行动，表现了三种不同的行事状态。“有意识”——自觉地行动；“下意识”——自发地行动；“无意识”——不会去行动。企业销售人员有三种类型：其一，“有意识”地行动，知道如何去做，并付诸于行动；其二，“下意识”地行动，不知道行动的方法，但能向着正确的方向...
淡云鹏 132查看全文
一、何为“趟水效应”？ 当我们趟水穿越一条小河，会把水带上河岸。在这个过程中，由于我们的参与，使河岸由没有水，到有了水，将之称为“趟水效应”，或称为“过渡效应”。在过渡效应中导致结果产生的关键因素，称之为“趟水因子”或“过渡因子”，在趟水过河中的过渡因子就是趟水过河时浸在身体上的水。 “趟水...
淡云鹏 141查看全文
消费者的购买行为的发生是基于产品在某方面的利益能满足其特定的需求，这个需求可能是基于功能的，或者是基于情感上的。而由于产品信息的大量存在，信息的不对等特征以及在以前的经历中或者其他购买者的间接经历中的不愉快经历的存在，因此，消费者的购买行为需要获得外在的鼓励，这个鼓励是促使其对于购买的产品产生信...
淡云鹏 137查看全文
《品牌管理：品牌经营系统策划》一文发表之后，陆续收到一些老朋友和读者的来信或来电。一些读者也提出了一些问题，在这里选择有代表性的一些问答以飨读者。 读者：建立品牌很重要，但也太麻烦，我的企业在发展期，是不是不应该把目光盯在建立品牌上，等到以后再做品牌？ 笔者：“罗马不是一日建成的”，建立品牌...
淡云鹏 148查看全文
虽然一些灯饰企业已经开始注重品牌建设，导入CIS，以全国连锁加盟店的形式，开始了品牌推广。但总体来看，我国灯饰行业的品牌建设，还处于初级阶段。 灯饰行业品牌建设的八大误区 误区一：现在不做品牌，以后再做。一些企业在濒临市场困难时，就想到要树立品牌，创新通路形态，而一旦有了新的财路，又将品牌...
淡云鹏 128查看全文
西安的“宝马彩票事件”一时间闹得沸沸扬扬，这个事件使我想起一则《禁止捕鱼》的寓言故事。故事大概是这样的： 一位西装革履受过高等教育的年轻人漫步在沙滩上，他无暇欣赏眼前海景的美丽，他为海湾渔业资源的丰富而振奋，“如果我要是能将这片资源开发的话，要不了多久，我会成为百万富翁。”他开始沉浸于成为富翁...
淡云鹏 274查看全文
区域市场开拓一是现有区域市场拓宽，二是现有区隔市场拓深，三是新区域市场进入（如表1所示）。现有市场拓宽，是在维持现有区隔市场的基础上，通过进入新的区隔市场扩大销售；现有市场的拓深，是通过挖掘现有区隔市场的销售潜力，达到进一步扩大销售的目标。进入新的区域市场，则面临区隔市场选择，渠道选择、客户开发...
淡云鹏 235查看全文
一、从自发型创新到自主型创新 许多企业虽然有了产品创新的意识，但还是处于自发型创新阶段，其创新的动力，是基于对竞争环境的激烈性的意识，期望通过产品创新举措以适应生存。自发型创新是被动的、战术性的创新状态，是从竞争角度考虑的学习模仿或创新改善，由于没有把创新上升到企业战略的层面，没有具体的创新...
淡云鹏 370查看全文
系列专题：淡季营销 淡季往往是由于季节变化，造成消费者购买数量减少，产品销售处于年度低谷的阶段。如空调在冬季销售减少，房地产销售在炎夏及酷冬购买不足，饮料在气候寒冷时少人问津。 通过对于消费者购买过程的研究，可以更深层地发现制约淡季购买的原因。消费者采取购买行动的过程经历潜在的需求、满足需求的动...
淡云鹏 130查看全文
1、品牌经营的误区 一些企业在品牌建设的道路上，经历了短暂的辉煌之后，就悄无声息了，还有一些企业在品牌经营时也举步唯艰，难有大的作为究其原因大致为以下： 第一，缺乏长期品牌经营战略规划。其一表现在品牌生命周期就是产品生命周期，当产品生命周期进入衰落阶段，品牌也步入了衰退期。如我国早期的太阳锅巴，...
淡云鹏 195查看全文
一、品牌管理所担负的使命是创建、培育以及提升品牌资产 1、品牌的价值在于品牌资产 品牌是企业最为重要的无形资产，品牌的重要性在于其是企业的重要资产，品牌具有不可复制性，也因此是企业核心竞争力的组成部分。品牌管理的基本目标是创建、培育以及提升品牌资产的价值。 2、何为品牌资产 品牌资产包...
淡云鹏 148查看全文
首先大区是整个企业业务链中的一部分，作为大区企划部门，既要维系下线层级企划工作的有序开展，又要使本区企划业务与总部企划部署有效衔接。由于大区企划部门是整个组织行销职能中的一个环节，因而在组织管理、作业管理方面依循整个组织对于该职能的总体要求和规划。而在具体作业及管理环节，企划部门更应结合当地实际...
淡云鹏 209查看全文
从沃尔玛、顶新等企业离职，总是有些难舍难分，心中总有无数的惆怅。离开企业后，每次购物时，也很少光顾竞争产品。究其原因，是企业文化对于员工的吸附力，是企业文化所造就的员工忠诚。 顾客忠诚的核心是消费者对品牌的忠诚，而品牌忠诚又与企业的员工忠诚紧密关联，没有企业的员工忠诚，顾客忠诚也只是空中楼阁。...
淡云鹏 144查看全文
一、区隔的概念 在顶益公司市场区隔被定义为：“在满足消费者需求的过程中，不断地与某一群特定对象进行对话。”这一群特定的对象被称为市场区隔，而市场区隔不只是静态的概念，更是动态的过程，是了解某一群特定消费者的特定需求，通过新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认知到使用产品或服务并回馈相关信息的过...
淡云鹏 424查看全文
一、何谓“情结营销” 营销发展到今天，消费者已经不再是“上帝”了，消费者是企业的朋友，是品牌的朋友。如果消费者是上帝，企业就只能想办法去祈祷、祈求，消费者就是要被供在神龛上。而如果消费者是朋友，企业和消费者就能坐在平等的位置推心置腹，企业就不再是被动的了，而是可以去引导消费、创造需求。既然消...
淡云鹏 149查看全文
作为一个现实生活中的人，你可以淡薄名利，但你不可以否定荣誉的力量。 荣誉让你功成名就。 如同大学文凭让你赢得就业先机一样，某些社会的荣誉也可以让你命运转折。2004年底，青岛报纸刊载一外来打工者刘玉明因为在“青岛市第八节职业技能大赛”中获得“调酒大师”称谓，而被深圳一酒吧相中，愿意出20万年...
韩志锋 170查看全文
有意栽花花灿烂 无心插柳柳色淡 2005年2月24日，湖南卫视与国内乳业巨头——蒙牛乳业集团在长沙联合宣布共同打造 “2005快乐中国蒙牛酸酸乳超级女声”年度赛事活动，随后，“超级女声”迅速席卷全国，蒙牛酸酸乳的销售也一路飘红。整个营销传播事件堪称近年来商业运营和媒体炒作结合最完美的一次。中国营销人...
韩志锋 203查看全文
假如你是河南人 首先说明我不是河南人。 但我的周围有很多普通但却善良、勤奋而且遵纪守法的河南亲友，在看到《南方都市报》那篇名为《深圳派出所悬挂打击河南籍罪犯横幅引争议》的文章后，我和他们一样的愤慨： “河南人惹谁了？” “河南人都不好吗？” 但愤慨之后，理性重新掌握思绪。我想起了金融界...
韩志锋 156查看全文
实践证明，90以上的企业的成功是因为新品的市场成功，但数据同时显示，在一个行业中通常仅有20的新品能成功立足市场，更多是失败者。所以，在科技快速发展、消费者需求不断变化、产品推陈出新速度加快的时代里，企业如何确保自己的新品上市“开门红”，就不得不在讲求按部就班做调研、定位、定价、广告、渠道、推广...
韩志锋 138查看全文
蒙牛神舟5号公关策划活动评点 2003年可谓是拥有上千家企业的中国乳品业的多事之秋，几家被曝光、几家被收购；几家欢喜几家忧。在这纷纷扰扰中却始终有一个品牌独树一帜、高歌猛进，它就是来自蒙古草原的蒙牛。 看看其2003年品牌宣传的轨迹，我们就不难理解其之所以最风光、最耀眼、最惹人嫉妒的原因。200...
韩志锋 212查看全文
系列专题：淡季营销 一个在保暖内衣行业竞争初次白热化阶段“挺险”上市的品牌，一个一直以来低调、谦恭的品牌，仅用了不到4年的时间，就冲出数百大大小小、纷纷扰扰的竞争品牌的重围，屹然跻身行业销售量、销售额排行榜的前三甲，并逐步发展为一个产品集群化、管理正规化品牌企业，创造了一个季节性产品营销的奇迹，它...
韩志锋 196查看全文
作者: 韩志锋、董在勤 自98年以来，我国保暖内衣行业真可谓“年年混战年年长，年年衰竭年年兴”、“诱惑与风险并存”。据不完全统计，保暖内衣的适销成年人群有近4亿人，如果以50的购买能力计算， 2亿件的市场容量不可谓不大，所以市场竞争也因为进入者多而异常激烈，每年都是几十个品牌诞生的同时会有很多...
韩志锋 302查看全文
企业：Q是青岛某知名食品品牌。两年前，Q就凭借优异的产品质量和市场推广，赢得“青岛名牌”的殊荣，不仅消费者喜欢而且被异地分销商看好。然而，就在本该“春分得意马蹄轻”的2001－2002年度里，Q却在“一切正常”的情况下出现了销量、销售额的双负增。公司经营层为此心存疑惑。 汉阳：毫无疑问，销量与...