汪昭辉老师的文章
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培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会...
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在为企业培训服务过程中，经常会听到企业HR或其他部门管理者的抱怨，觉得培训没起到效果，培训不解决问题，原因到底出在哪里呢？经过与客户的沟通，才发现问题是在如何对症下药，把准培训需求上。比如好的中医，将名贵的药材，给不合适的病人用，效果当然可想而知。培训也是这样，如果不加分析就拿着一套万能教材，走到哪...
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两周前偶遇小吴，她正在赶往公司，她说这两天公司又要求集中开会学习，所以一大早就要到公司总部报到。前几天我正好到药店购药见到小吴，便问她学习体会，小吴苦笑道，哪有什么体会，只是觉得两个胳膊肘儿酸麻未消，问及，才得知他们公司这次学习的一个亮点是，在每一个环节中都要有一个动作，类似宣誓的举臂动作，要求有...
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克莱顿克里斯坦森在《创新者的窘境》一书，讲述了美国西尔斯公司、IBM公司、数字设备公司曾经在各自的优势领域逐渐丧失领先地位的案例，发现导致这些企业失败的决策，恰恰都是在公司最受赞誉、被认为是最成功的时候做出的。克里斯坦森研究后得出的结论是：良好的管理正是导致这些优秀企业未能保持其行业领先地位的最主要...
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本人最近受一家培训合作机构之邀，为四川一家大型钢铁集团公司做中层管理培训，培训非常成功，单位和合作机构都给与极高评价。培训结束之后，培训合作机构的老总与我喝茶聊天，话题很自然谈到了与培训同行的合作，培训公司老总很感慨地对我说：我们选择培训师合作，请的都是你这样的名师！我很客气的回应：我算不上是什么名...
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在家电的江湖上，厂家没有不骂国美的，不管是当面还是背后，不管是总部还是分公司，什么原因呢？很简单，国美的低价策略，打乱了厂家在全国市场的价格局面，于是对其它经销商和终端有很大的冲击，于是厂家痛恨国美。尤其让厂家痛恨的是，国美不单单是打价格战的元凶，还通过新闻宣传来炒做价格战，经常让厂家陷入被动。 ...
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上世纪初期，中国最出名的商人是胡雪岩，朝鲜最出名的商人是林尚沃，最近凤凰电视台热播的商道，就是根据他的故事改编的。对照这两个东方人的成功，可以发现他们的共同点，他们在尽到商人赚钱责任的同时，也尽到了服务大众的社会责任，在面对市场的同时，也在面对政府，用看的见和看不见的两只手来调控市场，成为举世注目的...
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近几年来，万丰奥特集团的广告宣传费用总是超出预算，但宣传效果并没有因此而增强。我们的介入，就是为万丰奥特集团做品牌战略规划mdash;mdash;万丰奥特只有找准自己的位置、盘点自己的资源和优势，然后行动，企业才能生存、发展和利益最大化。 分析问题 万丰奥特是一家跨地域、多元化、外向型集科、...
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实力相对较弱的企业，为了尽快赶上领先的企业，经常采取跟随战略，选择一个跟随对象，然后在产品、定价、甚至包装等方面模仿领先企业。这是弱势企业避免被领先企业甩开的好战略。蒙牛在起步初期，就是以跟随战略迅速缩短了与伊利的差距，在2004年以后，又逐步开始超越。 1999年初，蒙牛刚成立，但是蒙牛的力量...
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由于国内金融市场和资本市场对民营企业政策性的歧视，一些发展较快的民营企业不得不选择去海外上市和融资。但是由于对海外融资和资本市场的游戏规则不熟悉，往往会遭遇许多意想不到的尴尬。 2004年11月30日，创维董事局主席黄宏生因涉嫌造假账和挪用上市公司资金被香港廉政公署拘捕，由此引发了一场严重的企业...
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在中国近三十多年有企业发展史上，有很多悲壮的故事，其中健力宝和科龙的故事算得上最为经典的剧目了。 一、健力宝的历史 1984年，广东三水酒厂厂长李以纬获得一种新型运动饮料配方，推出健力宝饮料，并成为中国奥运会代表团首选饮料，而获得中国魔水的美称。 1987年，广东健力宝有限公司成立，健...
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笔者不抽烟、不喝酒、不打牌，惟一爱好就是喜欢看些影视剧，把精彩部分剪辑下来做案例课堂上与学员分享。一般电视连续剧在家看时都是快进模式，留些好的章节细看，但《士兵突击》一集没拉，一鼓作气看完二十八集。 不像现在流行的枪战片、言情片，清一色的军旅生活、男光棍，却能引人入胜，让人难以释怀，《士兵突击》...
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题记：mdash;mdash;谨将此文献给即将走向职场和已在职场路上的同路人！ 职场之上，风起云涌；职场之内，变幻莫测；究竟谁来决定我们的职场？ 我们的智慧，我们的力量，集合所有的力气，我们昂扬着头迎接职场的考验。 职场没有胜负，同样没有对错，在这场没有硝烟而持续一生的消耗战中，我们在拿青春赌明天？...
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职场资产是指个人在有效职场生涯中通过人力资本投资运作而累积形成的标准资产价值。换句最简单的话讲：你在职场中值多少钱？ 举个简单的例子：小王在应届大学本科毕业时，用人单位普遍开出了每月1500元的工资标准，这个1500元就是小王十几年上学的人力投资和社会实践形成的资产价值；工作5年后，小王跳槽，...
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前言 2009，诸多企业迎来关键之年，经营、发展、生存，都面临着严峻考考验。还有很多企业，甚至都没有机会获得这样的考验，就消失在市场的浪潮下。伴随着部分企业倒闭、经营困难、发展放缓，失业、裁员随之而来。企业中的老板、职业经理人、基层雇员，都迎来了一次长考。 在这次长考中，企业能否安稳过冬，并...
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又到了一届毕业新生找工作的时候了，每年这个时候看到那些忙忙碌碌奔走于招聘会和各个写字楼应该的新人，总是感触很深。曾几何时，笔者也在做着这样的事情。只是，经过了将近十年的职场磨砺，更希望用自己的经验帮助这些人尽快摆正心态，走上正途。 这期间，收到很多新朋友的来信，有问如何进入角色做一名合格业务人员...
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EQ和IQ成为衡量情商与智商的一个标准，对于职场一族而言，光有EQ和IQ就能在职场自由驰骋了吗？非也，日前，专业职场刊物《女性经理人》指出，职商主要包括自我职业意识和自我职场信息系统两大方面。自我职业意识主要在职业定位方面，定位的科学性是第一位的；自我职场信息系统建立的前提是职业定位，理性的信息系统...
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泛微ecology系统怎样帮助企业实现优质的客户服务 1、 通过泛微ecology系统建立客户服务知识库 对于服务人员是处于企业客户服务体系的第一线，他们需要及时给客户提供服务支持，解决客户问题，而服务人员的服务能力直接关系到客户对于服务的满意度。在泛微ecology系统知识管理模块中搭建客户服务知...
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如今激烈的市场竞争中,企业之间的竞争已经从产品质量的竞争转向客户服务的竞争,随着企业对核心竞争力的深入认识和调整, 技术（产品）、管理、客户服务三者已经成为企业核心竞争力的要素，而客户服务的规范化、体系化将关系到企业协调发展的进程，也将直接影响到企业的竞争力。客户服务依据成为企业重要的核心竞争力。 ...
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一、电信运营商的运营支撑系统 随着中国电信业逐步打破垄断，为国内的电信运营商提供了一个逐步市场化的合理竞争环境。同时，世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO步伐的加速，也要求国内的电信运营商在经营管理上向国外先进的电信运营商看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。国内、国际电信业的日益加剧的...
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年终总结 岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他...
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一、活动时间： 2010年11月18日 二、活动地点 上家属区中门2门岗 三、活动内容： 物业客户服务联系接待日主要服务内容如下： 1、发放交大物业安全优质服务卡，便捷物业服务与沟通。 2、请未填写业主、住户信息收集表的业主，填写业主、住户信息收集表，以便建立业主档案。 3、欢迎业主住户对物业服务提...
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品牌推出的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期和衰落期四个发展阶段，这四个阶段的提出将对企业的品牌推广会有许多现实意义。能够帮助明确品牌战略的推进节奏。 一、导入期的品牌推广谋略 品牌的第一个发展阶段是导入期，导入期就是企业的品牌第一次面对顾客或第一次参与竞争的阶段。导入期也是企业刚刚引入品...
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可以得知，宝洁品牌战略体系的指导思想是：如果某一个产品种类的市场还有空间，那么最好那些其他品牌也是宝洁的品牌。因此，我们看到宝洁的系列产品占满了中国大江南北的货架空间，从商场到卖场、从批发商到零售店，从城市到农村..... 通过阳光正东（北京）企业管理咨询有限公司的分析，宝洁公司获得消费者忠诚的做法...
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可口可乐品牌到今天市值已经超过了1000亿美元，这是因为该品牌在人们心目中的品牌认知价值大大超过了可口可乐公司其他所有资产的总和。 在宝洁和亨氏公司的多年工作经历让我意识到了一点：不管企业提供的是什么产品和服务，关于建立一个伟大品牌的关键原则其实是一样的。只要按照7个原则坚持做下去，那么不管市场形势...
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品牌管理已经成为现代企业管理的一项重要职能。当前品牌管理人才匮乏，品牌管理尚不专业，高校尚未专门开设品牌学科，中国企业的品牌管理整体水平还比较低。 品牌管理是一项复杂的系统工程，对管理人员的综合素质和专业素养都有着很高的要求。品牌管理从业人员，不仅需要具备市场营销、广告宣传、新闻传播、公共关系、企业...
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经常会和企业家就品牌打造进行交流，碰到最多的问题莫过于大家都知道品牌打造的重要性，却无从对现状进行下手。 系统推荐的培训课程 清华大学专家型古玩（玉器）鉴定高级... 股权激励9D模式留驻核心人才方案... 快速识别人才mdash;提升管理者的洞察力 如何做好年终绩效考核与下年度人力资... 五步连...
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mdash;mdash;易难7f引领科学品牌管理实践创新（下） 品牌审定:在品牌规划之后，必须进行品牌审定工作，对品牌规划进行系统论证与并对确定的资源进行保护工作。 系统推荐的培训课程 一线班组长现场管理技能提升训练课程... 新营销理念与策略 客户中心管理战略及核心能力提升 面对面顾问式销售实战 ...
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mdash;mdash;献给有志于创业、正在创业和还没有突破创业期的杰出人士 三、创业规划和实施 1、构思mdash;mdash;理清创业思路 构思是规划的基础。在创业将要实施或正在实施时，创业者要经常性地对事业进行构思和描绘，准确定位，然后要在心中构画创业地图，即创业蓝图，从而理清创业思路，而且越...