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猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽？ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅了一顿饭而跑，而他却了性命而跑呀。 一、目标 兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗...
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如何选择人力资源系统？ 人力资源管理资讯化给企业带来的好处是不言而喻的：组织效率的提升、开支的节省、员工满意度的提高、员工能力的改进和企业利润的增加┅┅。但是，怎样选择一套真正适合企业自身的人力资源系统呢？是自行开发还是外部购买，是采用外国産品还是本土品牌，是一次到位还是分步实施？这 ，笔者认应该从...
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人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 一个企业在市场中的竞争优势集中表现以下两点：一、企业是否具有在人才市场中具有能优势的人才；二、企业所具有的人才是否具有合适的环境。所以现在的成功企业一般关注以下两个方面，一是积极寻找合适的人才，并向办法留住人才，还有一个就是营造企业的内部环境，一面促进人才...
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得失权衡与人力资源管理 有两则关於员工离职的故事，如下： 故事一 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：什麽？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去自己拉一些客户，成公...
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冲突也是沟通 人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿於怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质，就可以放松一下紧绷的神经了。既然...
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培养长期稳定的优秀员工 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要...
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乔春洋：惠州地标横空出世 孤云独去 这喷涌的力量 直达心扉 mdash;mdash;题记 提到惠州，自然会让人想到日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人的千古名句。宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋天，苏轼贬官惠州，绍圣四年春天离去。当时的惠州仍是蛮貊之邦，瘴疠之地。苏轼克服恶劣环境中的生活困难，...
乔春洋 309查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的原则与误区 品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原则 1．系统性原则 品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艰苦细致的工作，是一项系统工程。它需要企业增强品...
乔春洋 299查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的途径一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把...
乔春洋 327查看全文
对于CLO来说，他们需要跳出企业培训看组织和员工学习，他们需要更关注培训的整体、现在和未来战略，并将企业战略与员工的学习成长战略关联起来。首席学习官已成为HR和培训精英们的未来职业重点发展目标。 CLO=改变+文化 二十年前，几乎所有人都可以预言培训技术将怎样变化，但绝对没有人能够预言首席学习官...
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爬上一座高山也许需要10多天，但从山上掉下来只需10秒时下金融海啸的袭击让中小企业家们深刻地验证这句话的内涵。要成就一家伟大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒闭一家企业可能是一瞬间的事！有关权威资料显示：中小企业平均寿命只有34年时间。中国每年有近100万家企业倒闭，经济最活跃的浙江省每...
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大文是个卖糖的商人，每天都得到各村落收购糖。回家后，他再将这些糖分别包装进麻袋里，然后运到外地去贩售。然而，在包装这些糖时，大文却经常把糖掉在地上，虽然他一点也不在乎，但是他的老婆却非常心疼。她总是等老公出门后，便将地上的糖全部拾起，并收集起来，存放在麻袋里。这件事她并没对老公说，只是默默收集，并默...
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《天下无贼》中葛优扮演的黎叔有句话：你知道21世纪最贵的是什么吗？mdash;mdash;人才！一个真正的人才，是能够明白自己的目标，把握自己方向，懂得总结实战经验和工作中的感想，虚心学习接受新知识的人。特别是，作为一个销售人员――导购将面对的是所有知识层次的人，应具备全方位的知识。 但是，现在如果...
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知名企业的公益活动到底要不要营销，这是一个没有标准答题的选择题：企业是一个赢利组织，如果企业做雷锋不留名，与企业的经营宗旨相悖，对企业股东对企业员工有什么理由交待？如果企业对自己所做的公益活动期待回报，公益活动是不是就变味了？ 公益必须营销，这是知名企业的公益规则。知名企业做公益事业，不应该以直接促...
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随着中国经济的快速发展，各行业零售终端竞争尤为激烈，尤其随着众多超级终端在国内的兴起，越来越多的厂家把控制终端作为企业营销的首要任务，针对大卖场、连锁超市不断投入高额的费用进行终端建设。然而，随着越来越多的厂家加入到终端的竞争中来，终端的费用也在不断地大幅提升，许多企业已不堪重负，同时终端营销的同质...
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业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳： 第一忌、说客户背后话 业务员都是能说会道的居多，这既是优点...
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来自中国老龄工作委员会的一项统计数据显示,2006年我国60岁以上的老龄人已达到1.50亿，每年还以3.5％的速度增加。随着我国老龄化人口的进一步增加和人民生活水平的提高，老龄消费产业已经应运而生。今年，我国老龄用品市场的年消费能力已经达到了6000亿元。由于该产业商机无限、前景看好，被业界冠以银发...
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促销是把双刃剑，弄不好会杀敌一千自损八百。真正的高手应该懂得在什么时候出手、用什么样的招式、还要根据自己的内功使出多大的力度等。 现在营销中想一招制敌是越来越难了，揭盖有奖在近几年的营销中被证明是很有效的消费者拉动手段，而且百试不爽。 10年前三得利啤酒在上海大搞深度分销的时候，快速的抢占了...
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有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！神父确实没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，不然弟子没有办法帮您传教啊！上帝看到...
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随着时光的流逝，丰富多样的产品逐渐能满足每个人的需要了，但游戏规则也因此而改变mdash;mdash;一切都为创造需求。市场人员教育我们（通过大量的电视广告）去拓展更多的需求，而消费者则总是竭尽全力去追赶潮流。在这部分人当中，可能存在着你的潜在消费者，但大部分人则根本没有听说过你的产品。可以代替你的...
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七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。 1、合作 首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：我有一个建议，您是否愿意听一下这么做是...
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我们过于习惯将企业家的成功归结于为战略能力、洞察力、冒险意识等要素的偶合，却忽略了企业家也是一个凡人，忘却了对其弱性的管理和战胜，是持续成功必修的一门功课。 郑俊怀、黄宏生、万明坚三人，既是职业经理人，又是创业型企业家。他们是在一定的素质前提下，对企业进行全面经营管理的，但随着绩效日渐显著，人性弱点...
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最近有点胃痛，可以说是老毛病。吃饭不规律或劳累的时候就开始隐隐痛，虽说不是剧烈的痛，但毕竟不舒服。所谓久病成医，自己当然知道这个规律：一日三餐要规律，注意休息不要太劳累，等等。不是不想，但有时却难以做到上述的非常规律的生活。但实在受不了，就必须早点休息，不再熬夜。 这时我便想：怎么才能控制自...
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客户喜欢你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。当然，我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人，但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。 客户信任你，才会买你的东西。 要进一步论证这一观点，让我们先来看看那些典型的客户是如何在第一次会面（或是coldcall）中应对销售人员的。 1.他们会绞...
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曾见过形形色色的营销总监，也曾代理过所服务客户的营销总监，看似这个指挥千军万马在前线纵横捭阖的角色很是风光，其实个中辛苦谁人能知？ 一、总监，不能是总监 总监不仅仅是用来监督、监视下属，做甩手掌柜，做监工。 而是时刻监察审视客户需求，满足并发现客户需求。 更是时刻监督自己是否给率领的团队以最大的指引...
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最近做了一个快速消费品行业的组织人力项目，项目地点在上海，在这个项目让我感受颇深。 首先介绍一下客户的背景资料：该客户是一家发展迅速的化妆品企业。近二年，每年都以100的速度增长，发展速度之快，令公司的创始人均感咋舌。企业董事长是位性格爽快、干练的女人，总经理是位心思细密、精明的男士，二人性格、...
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在国内，产品供过于求，同质化严重，利润微薄，降价是找死，不降价是等死；国际上，中国产品基本上就是廉价的代名词，低价没利润，不低价又没竞争力。如此一来将中国的成本困境暴露无疑。为实现中国制造向中国创造的突围，必须从战略的角度审视成本管理。 成本管理并不是为了节约而节约，也并不等同于降低成本，而...
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由于改革开放的时间比较短，中国企业在发展时间和能力积累上都要落后于西方和日本的企业。但从另一个角度看，中国企业同时也得益于西方和日本企业先进的管理方法和技术，从而避免了走过多的弯路。 一、当前国内制造型企业生产中存在的问题 截止到目前，通过企业改制、战略规划、CIS系统、组织结构梳理与营销体系设计等...
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日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了5S管理法，养成了认真对待每一件小事，有规定按规定做的工作作风，从此彻底改变了日本人，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。 走进海尔的车间，许多企业界人士都会被那里的整洁、井然有序所折服，对于那些一遇领导视察或检查团光临，就...
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如果 Toyota 能够在24小时内装配一部汽车，ＤＥＬＬ能够在４小时内装配一部电脑，为什么你要用40小时去装配一张床？难道你认为一张床会比一部汽车复杂吗？ 一道简单的问题，让陈先生陷入疑惑与兴奋的挣扎。 再发展过程遭遇现金荒、劳工荒 陈先生在珠三角地区有一家一百多人的工厂，生产一种可调...