吴振兴老师的文章
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将产品改个名称，调节血脂的保健食品摇身一变就成了具有神奇功效的美容祛斑产品，大模大样摆上了药店的柜台。 近期，有知情者向本刊记者透露：南京金陵尹氏保健品有限公司生产的尹博士养颜祛斑软胶囊实际上是一种调节血脂的保健食品，目前，这种食品正在北京安贞益寿堂药店出售。 调节血脂的保健食品如何变成了养颜护肤品...
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近期，有消费者向本刊反映：一种叫作蟠凤春牌的山药醋宣称具有多种功效，并且有古代医学典籍为证。 在消费者提供的宣传单上记者看到：长山山药曾是明清时期的朝廷贡品hellip;hellip;山药富含皂、黏液质、淀粉、氨基酸、蛋白质、维生素Ｃ等２０多种营养和保健成分。《神农本草经》谓之主健中补虚，初寒热邪气...
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花４３０元买的皮尔bull;卡丹衬衫材质标注竟然有问题。近期，国际知名品牌皮尔bull;卡丹衬衫的销售商北京某百货被消费者告上法庭。 高先生投诉称：２００５年１０月１９日，他在北京某百货大楼购买了两件皮尔bull;卡丹长袖衬衫，穿到身上后感觉到有问题，随即多次致电生产厂家mdash;mdash;厦门...
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２００６年２月１４日凌晨２点５８分，深圳市福田区深南大道大庆大厦内的某家公司发生一起火灾，致总经理办公室已严重受损，各办公室地面被消防水浸泡面积达３５０平方米，并殃及其它公司，使相邻单位设施不同程度受损。事发后，消防部门出具的火灾认定书显示：火灾是由室内一台美的牌饮水机故障引起。 消费者：饮水机短路...
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２００４年９月８号，老刘在顺利收完房后，与在小区内现场办公的北京某家装公司签订了一份《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，合同约定：工程款为２．２万，清工辅料，主材自备。合同签订后，老刘按约定交付了首期５０％的工程款，装修公司承诺三天后开始进场施工装修。 三天后，老刘按时赶到装修现场协助装修人员到...
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近期，有消费者向本刊记者反映：花１万多购买ＮＥＣ笔记本电脑不到半年，屏幕就出现裂缝。厂商在未进行任何检测的情况下，称是消费者人为造成，拒绝承担免费保修义务。消费者多方寻求帮助，问题仍未解决。 消费者：正常使用 无举证义务 ３月１１日，上海的曹先生向记者反映：几年来女朋友一直想买一台笔记本电脑，经过千...
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近期，山东消费者潘先生向记者反映：他的飞利浦手机图像非常模糊，清晰度远不及其它品牌同等像素手机，况且使用不到一个月，该机按键严重掉漆，影响了手机的外观。他对手机的质量提出质疑，并要求退货。 消费者潘先生称：２００５年１１月１６日中午，我去天宏通讯器材经营部购买手机，销售人员极力推荐飞利浦９＠９ｅ，１...
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新车买到手后问题不断。马先生称：夏杏三阳摩托车令其倍受烦恼。其实马先生想要的结果很简单：经销商能够给他修理好，让摩托车少出毛病，多跑路。一年报修，多方交涉，迄今为止，马先生并没有得到自己想要的结果。 新车问题不断 报修后苦等 近期，消费者马先生向本刊记者反映：２００４年３月２５日，我在保定市佳利摩托...
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气血固本口服液小册子当街发 ３０天激活生命因子、中央军委保健委指定唯一lsquo;党和国家领导及全军老干部的专供复方药品rsquo;、十五年失眠，一朝根除、全面遏制四大疾病、延长生命２０年不再是梦想，这是记者在一本名为《踏上健康之路》的宣传手册上发现的词句。这本健康手册所宣传的挽救了一个国家的神药就...
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２００６年１月１９日，北京市药品监督管理局公布了２００５年药品、医疗器械、保健食品、化妆品等商品的质量抽检情况。天津郁美净集团公司生产的郁美净儿童霜，菌落总数超标。 记者从北京市药监局获悉：２００５年，该局组织有关单位按照抽检计划共完成抽检化妆品８００批次，其中卫生质量不合格批次为１７个，不合格率为...
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近期，北京李小姐向本刊反映：新购买的惠普笔记本电脑经常发出异响，专业人士推测风扇出现问题。当她就该问题向惠普代理商咨询时，对方态度相当恶劣，拒绝为她更换新机器。 李小姐称：２００５年１２月２日，她在中关村海龙大厦第九层购买了一款惠普ＤＶ１０００笔记本电脑。购买时销售人员极力推荐，从配置到性能，从质量...
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２００５年１２月，王女士到北京某知名商场购物，看见一名牌炒锅正在特价销售，原售价４９８元，现价３９８元，王女士觉得这个价钱还可以，就买了一口。过了没几天，王女士到离家较近的一家商场购物时，发现同一品牌同一型号的炒锅在这家商场只卖２５８元。王女士非常纳闷，怎么同样的锅，价钱相差却这么大呢？王女士怕自己...
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近期，有知情者向记者反映：福建才子集团公司生产的领带、羊毛衫、衬衫等产品均标称为中国驰名商标，实际上只有衬衫获得该项称号。将一种产品获得的称号延伸到其它产品上，这种行为明显是在误导消费者。 爱家专柜： 才子所有产品均是驰名商标 为了查清事实真相，记者与知情者一行来到北京爱家奥特莱斯购物中心，在才子服...
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２００６年１月１４日，大中电器延庆分店因虚假宣传被工商部门立案调查。据悉，该店在广告中称店内一款促销洗衣机不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净。 １月８日，家住延庆的段某看到大中电器发放的一则小广告，上面宣称三洋牌ＸＱＢ６２－３９８洗衣机具有电解水不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净、全新的超音波技术等功能。段某来...
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河南平顶山市鲁山县农民高延松向本刊反映：他通过贷款购买了一台洛阳一拖收获机械有限公司生产的东方红联合收割机，使用不到十天，新机多处出现故障，厂家拒绝退货，双方多次协商无果。经过数九次维修，故障依然无法排除，直至２００５年麦收季节，这台东方红联合收割机仍旧故障不断。 用户：质量低劣 设计缺陷 洛阳一拖...
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近期有消费者向本刊记者反映：汕头市大印象集团生产的乾隆御酒宣称能够培元固本，补精治虚，甚至其中所含的某些成分有补肾壮阳的功效，对此，消费者感到不解，饮酒过度有损健康，为什么乾隆御酒却有如此的功效？ 皇阿玛的枸杞情缘 乾隆御酒的鉴赏宝典中宣称：以乾隆御酒配方中的枸杞子为例，在中药医书中记载为清肝、明目...
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近期，有消费者向本刊记者反映：他购买的茅台不老酒宣称能抗疲劳，还能改善性功能。这着实让消费者感到费解。 在消费者提供的茅台不老酒宣传单上记者看到以下内容：hellip;hellip;茅台不老酒传承了国酒茅台的精华和优美风格，口感细腻、幽雅、醇和，保留了茅台酒对人体有益的多种微量元素，含有较多的酚类化...
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一次手术中，一根手术针被遗留在病人的尿道内。１２年后，病人再次到友谊医院住院时，这根手术针才被发现。而此时，病人尿道已被阻塞。医生说，因病人年事已高，难以通过手术将针取出，病人今后将一直挂着导尿管和尿袋生活。 １２年病痛将如何补偿？几番交涉之后，昨天上午，医院向病人家属支付了１０万元赔偿金。 老...
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近期，广东省佛山市顺德区一位用户向记者反映：他购买现代汽车后不久就出现跑偏现象，连续到韩国现代汽车公司的４Ｓ维修店维修，但每次维修后不几天就又出现相同问题。 用户黎先生告诉记者：２００５年７月１日，他从浩骏汽车销售店花１８万５千元人民币购买了一部现代酷派（ＣＯＵＰＥ）１９７５ＣＣＣ现代汽车，发票号０...
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近期，有消费者向记者反映：广州天河城百货销售的一款标称意大利middot;阿尔皮纳（Ｌprime;ＡＬＰＩＮＡ）的袋鼠牌旅行袋材质有问题。 根据消费者提供的线索，记者随后来到广州天河城百货。在该商场的皮具销售专柜，记者发现了消费者所称的该款袋鼠牌旅行袋。该款袋鼠牌旅行袋标牌上标明材料为牛皮，总经销商...
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２００５年１２月１６日，北京市工商局海淀分局对椰岛鹿龟酒违法发布广告行为进行了查处。 京工商海处字（２００５）第５２４５号《行政处罚决定书》显示：经查，椰岛鹿龟酒是海南椰岛股份有限公司生产的一种保健酒，属于保健食品。２００５年１月１日开始，当事人在北京市崇文门菜市场物美综合超市有限公司花园路店和城乡...
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同一餐厅，包间与大厅里外菜价不同。消费者刘先生向记者反映称：近期他与几个朋友在九头鸟北太平酒家就餐，服务人员提供的菜单竟然价钱不一致，包间同道菜的价格高于大厅。服务人员告诉他：北京市其它餐厅收取包间费，而九头鸟酒家不收取，因此九头鸟酒家在大厅菜价的基础上每道菜多收取１０～１５％的费用，这样做合情合理...
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２００３年１月２５日上午，原告黄刚与同学一起在街上玩耍时，走到了被告李艳、魏荣夫妇经营的杂货店，看到里面陈列着许多种花花绿绿的鞭炮产品，遂买了５个无厂家、无警示标志、无产品合格证的鞭炮，随后，三人到街心公园的一块空地上燃放。当黄刚点燃第一个鞭炮来不及外扔时，鞭炮就在手中爆炸，黄刚的左手当场被扎伤。在...
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为了保护消费者的利益，规范白酒行业的发展，国家质检总局组织对白酒产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了２０个省、自治区、直辖市１１７家企业生产的１１７种产品，合格９７种，产品抽样合格率为８２．９％。 抽查结果表明，本次抽查的白酒产品铅、甲醇、杂醇油三项重要卫生指标全部符合标准要求，大型企业的产品质量较...
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激励意味着把员工当作资产而不是负债。组织到底该如何激励员工？学究们的回答是：组织无法激励员工。关于激励有很多定义，不过所有人都同意，激励源自于内心，无法强加于人。不过倒不必因此放弃所有努力，因为有不少公司成功地影响了自己的员工。 避害与趋利对人的激励是同样有作用的。比如员工有时是因为受到某种威胁而完...
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要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用感情管理，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才，视顾客为拥有复杂的情感的个体。他们不只需要你的...
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目标是什么？缺乏沟通无疑痴人说梦。怎样实现它？群策群力才能确保成功。 Robert Mai、Alan Akerson 为了更好地理解沟通的作用，你需要从总体上把握以下三个重要因素：吸引人们的注意力；建立相互之间的沟通和理解；说服人们采取行动。总之，这三个要素组成了quot;告知人们应该做什么...
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【摘 要 题】别人讲一件事，你自以为清楚了，抢着说出判断，而实际别人想表达的却是相反的意思。如果是竞争对手，有可能让他把握住先机而把失败扔给你。 有些时候，按一下暂停按钮，可能带来新的转机。 【 正 文 】 眼到的艺术 眼到是指人的认识能力。 眼到首先是能见人所未见，特别是在常人熟视无睹的情况下独具...
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企业需要一流人才。quot;人才升级法quot;为你发展一流人才队伍提供了有效途径。 Bradford D. Smart 面对日益激烈的地区及国际竞争，两位高级经理人使出浑身解数，力争超越对方的业绩。他们努力提高自己团队的业绩。他们洞悉最新管理趋势。他们实施一些有关质量与流程的改进模式。其中一名高级...