培训时间:

跨部门沟通与团队协作

  培训讲师:杨迪

  时间地点:
2025年07月16-16日 直播
2025年10月28-28日 直播

  培训费用:1880

  赠送积分:1880

    服务电话:010-82593357

跨部门沟通与团队协作详细内容

跨部门沟通与团队协作

【课程背景】
在现代企业中,跨部门沟通是确保项目顺利推进和组织高效运作的关键。然而,实际工作中常常遇到各种沟通障碍,如制度流程不畅、认知差异、意见分歧和情绪态度等问题,导致推诿责任、本位利益导向、假定对立和不怀好意等现象频发。这些问题不仅影响团队士气,还可能导致项目延误和资源浪费。
本课程旨在帮助学员全面理解和解决跨部门沟通中的常见障碍,掌握服务协同、指导协同、管控协同和情感协同四种关键沟通类型,学会减少部门间的相互扯皮,明确责权利,优化工作流程。同时,课程还将教授非暴力沟通技巧、个性化沟通方式、同理心换位思考等实用技能,帮助学员建立信任,增强团队协作能力。
通过本课程的学习,学员将能够转变思维模式,从“应该”到“成长”,将同事视为客户,优化内部服务,掌握团队协作的六步流程,确保项目顺利推进,最终实现个人与团队的共同发展。
【适用对象】 
企业中层、基层管理人员、一般员工
【课程收益】
1.识别并解决沟通障碍:掌握跨部门沟通的关键障碍,提高沟通效率。

2.掌握四种沟通类型:学习服务、指导、管控、情感协同,减少部门间扯皮。

3.提升沟通技巧:运用非暴力沟通和个性化沟通,增强团队信任与和谐。

4.优化团队协作:转变思维,将同事视为客户,掌握六步协作流程,确保项目顺利推进。

【课程大纲】

第一部分:跨部门沟通常见的障碍和类型

1、什么是跨部门沟通

2、跨部门沟通的问题分类

l 制度流程型

l 认知不同型

l 意见分歧型

l 情绪态度型

3、跨部门沟通经常面临的其他问题

l 推诿责任

l 本位利益导向

l 假定对立和不怀好意

l 忘记目的

l 缺乏信任

l 不清楚责任和流程

第二部分:跨部门沟通常见四种类型

1、跨部门沟通的四种类型与方法

l 服务协同

l 指导协同

l 管控协同

l 情感协同

2、如何减少部门间的相互扯皮(随服务协同讲)

l 倡导内部客户服务

l 明确责、权、利

3、各个部门之间流程制订原则和方法(随服务协同讲)

l 靠近客户者为指挥棒

l 列出各个部门的主要目标

l 下游为上游设定检验标准

l 双方共同制定应急事件解决方案

4、本节工具:跨部门沟通四类型及解决方案

第三部分:跨部门沟通的五大技巧

1、非暴力沟通技巧

l 积极语言和消极语言

l 非暴力沟通

l 造成暴力沟通的四个原因

l 非暴力沟通四步:讲事实、述感受、提需求、表请求

2、因人而异的沟通方式

l 教育程度、年龄、工作经验、性格、脾气、重视面子、价值观、偏见

3、同理心式的换位思考

l 同理心与同情心的四个区别

4、参照权

l 同级之前进行工作协调时常见的权力

5、情感银行

6、跨部门沟通会签表

第四部分:如何进行跨部门协作

1、克服应该思维,变成长思维

l 能用架构解决的问题,就不要用制度解决

l 能用制度解决的问题,就不要用会议解决

2、跨部门沟通的本质,不是协调,而是推销

l 观念一变,天地一宽

l 把同事当客户

3、团队协作过程

l 团队协作一步:研究“客户”需求

l 团队协作第二步:完成自我赋能

l 团队协作第三步:先干为敬

l 团队协作第四步:共识与承诺

l 团队协作第五步:了解进度提供帮助

l 团队协作第六步:总结与感谢
【课程价格】
单价:1880元/人


杨迪

金牌讲师

l 《EMB高效的银行/企业的管理者》沙盘模拟课程研发者

l DDI国际版权课程《管理者角色认知》、《高绩效辅导》授权讲师

l DISC国际认证讲师和测评解读顾问,DISC商学院讲师

l 《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师

l 4D卓越团队领导力全球首批认证教练

l 十七年培训行业经验
【工作经历】

北京九言鼎管理咨询公司合伙人、销售总监
曾历任国内最大的管理咨询公司正略钧策(现名正略博学)三大行业中心负责人
北京皖龙丝语科技发展有限公司CEO、销售总监

北京德兴隆医药咨询公司高级客户经理
【个人风格】

善用启发引导式教学方式,常以生动感人的经典故事开场,课程中引入情景模拟、角色扮演、影得教学、互动游戏等多种方式调动学员积极性,用工具、模板等将学员行为强化,并在课后应用。

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求   发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

课程时间:2024年03月21--22日-------广州(A单元)2024年04月11--12日-------广州(B单元)2024年05月23--24日-------深圳(A单元)2024年06月27--28日-------深圳(B单元)2024年07月25--26日--------广州(A单元)2024年08月22--23日--------广州(B单元...

 讲师:钟永棣详情


研发人员的考核与激励上课时间:2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师:曾老师参训对象:企业CEO/总...

 讲师:曾老师详情


高效的管理沟通技巧训练主讲:田胜波老师培训费:2600元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等),食宿费用自理。备注:《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天课程目标充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节...

 讲师:田胜波详情


产品需求分析与需求管理【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐) 课程背景通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:1. 技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的...

 讲师:董老师详情


成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...

 讲师:Charles曹详情


降本增效:共创式OKR目标管理工作坊费用:4980/元人(学费包含:导师课酬、助教辅导费、教材、资料、课间茶歇等培训相关费用。不包含学员的食、宿、行及其他个人费用)【课程背景】OKR让很多企业成功实现管理升级,获得了指数级增长,然而更多企业实践的结果却差强人意,与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局,员工怨声载道,管理进退两难。如果您:1、...

 讲师:泰和详情


《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer:许老师费用/Price:¥4580元/人课程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日课程概述/Overview课程背景:良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿,提升沟通的效率,还有助于建立良好的人际关系网络,发展人际关系中的支持系统。相反,失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决...

 讲师:许老师详情


金字塔原理:逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解,强化学员表达与思考时的逻辑思维方式,大量的实战体验式演练,从而提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,也受到广大职场人士和诸多学习者...

 讲师:姜老师详情


项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer:杨老师费用/Price:¥4800元/人课程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 广州202...

 讲师:杨老师详情


《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer:蒋老师费用/Price:¥4580元/人课程排期/Scheduling广州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日广州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...

 讲师:蒋老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有