非人力资源经理的人力资源管理
——部门经理如何选育用留人才 

开课日期：2009年5月9-10日 开课地点：广州
收费标准：￥2500 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
资格证书费：中级￥600元/人 高级￥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案（需另外缴费）。

课程背景：
帮助企业整体解决所面临的人才困境问题；
1 慧眼识鹰----运用人才识别技术，挖掘企业的人才潜力，找到企业所需要的人才；
2 精耕细作----建立企业系统的培训体系，为企业发展提供可靠的人才保证；
3 知才善任----树立科学的用人观，打造人才发展的良好通道，获得双赢效果；
4 重才常驻----运用多种激励方式，留住企业关键人才。
培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等

培训大纲:


引言：企业人才战略评价体系
互动讨论：企业选对人重要还是培养人重要？
1 企业人力资源管理的目的
2 企业人才战略评价体系的建立
3 员工胜任能力素质模型及其应用


慧眼识鹰----选才篇
第一讲 招聘如何为公司带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点
第二讲 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能
1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理要各尽其职
3.为经理建立必要的技能
4.招聘中的误区
第三讲 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3. 面试选才的方式
第四讲 面试的每个流程及流程中的注意事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.面试中怎样区分“事实”和“谎言”
第五讲 面试的目标和维度
1.面试的目标和维度
2.考察销售代表的目标及维度
3.考察部门秘书的维度
⒋考察人力资源经理的维度
⒌经理怎样根据维度设定面试计划
⒍怎样做面试前的准备工作
第六讲 结构化面试的步骤及相关技巧
1.面试准备及技巧
2.面试开始的技巧
3.结构化面试
4.结束面试的技巧
第七讲 专业的结构化面试技巧
1.问行为表现的问题
2.做完整的关于行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试速度
5.维护候选人的自尊
6.非语言性暗示
第八讲 结构化面试之后的后续工作
1.面试之后应首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.对关键职位的面试者做心理测评
4.取证的目的及如何进行取证

精耕细作---育才篇
第一讲 培训的战略及实务
1.公司培训发展战略的三个阶段
2.培训怎样取得预期效果
3. 成年人对培训的五个要求
第二讲 企业培训的流程及培训需求分析
1.培训流程——ＩＭＰＡＣＴ培训模式
2.决定学员需求中存在的四个障碍
3.培训需求分析
第三讲 如何确保培训中的效果
1.使培训效果最大化的手段
2.培训成本控制——最适当的才是最好的
3.国内目前的四种培训渠道
4.如何保证学以致用
第四讲 培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法
1.培训效果的评估
2.培训评估的方法
3.培训的误区及避免方法
第五讲 新员工培训经验介绍
1.新员工入职培训的目的
2.入职培训应覆盖的话题
3.入职培训的陷阱
4.入职培训实际操作

知才善任----用才篇
第一讲 用人的真谛在于适才适岗
1.企业如何使用处于不同发展阶段的员工
2.员工根据年龄分为不同的职业发展阶段
3.企业用人要区分不同的职业倾向
4.不同的员工有不同的职业定位
第二讲 员工的职业生涯规划
1.如何设计员工的职业生涯
2.如何做好公司的人才梯队计划和人才测评
第三讲 现代企业员工个人生涯规划管理
1．影响个人职业生涯的因素
2．个人职业生涯选择原理——人职匹配
互动测试：您适合做什么工作？（职业兴趣简易测试）
3．员工职业发展通道
第四讲 现代企业员工职业生涯规划
1．双赢：个人职业计划与企业职业计划的管理
2．为员工铺好路：企业职业生涯规划的基本内容
3．依“法”规划：企业职业生涯开发的原则
第五讲 现代企业员工职业生涯规划实务
1．职业生涯规划的分类
2．职业生涯规划的步骤
3．职业生涯规划路线分析
4．条条道路通罗马：企业职业生涯计划的方法
5．愿你更上一层楼：职业生涯发展阶梯

重才常驻---留才篇
案例分析：高薪是否能够留住人才？
第一讲 人才为什么会流失
1．员工流动的原因分析
1）一般原因分析
2）深层原因分析
3）另类原因分析
2．人才流失对企业所带来的代价
第二讲 如何降低员工流失率
1．影响员工流失的决定因素层次示意图
2．应用心理理契约论控制员工流失模型
3．降低员工离职的十五种有效方法
第三讲 员工的离职管理
1.员工离职管理内容
2.建立有效的淘汰机制


顾问介绍：杨建军老师
锐迪培训网高级顾问，经济管理学研究生，国家劳动和社会保障部企业培训师认证讲师、国家劳动和社会保障部人力资源管理师认证资深培训师、注册人力资源管理师认证资深培训师、国家人事部人才交流中心人才测评师特聘培训师
曾在多个大型国企和咨询公司服务工作，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效。具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验，对现代企业管理有深刻地研究和成功地实践。从事咨询行业十年， 杨老师通过历次咨询工作积累了丰富的实践经验，形成了自已的培训与咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
企业管理心理学、组织心理咨询、企业战略、企业文化、人力资源管理、管理技能与职业化培训、员工心态与激励、体验式培训（拓展训练）与团队建设、国家劳动和社会保障部人力资源管理师职业资格认证课程（六大模块）、国家劳动和社会保障部企业培训师职业资格认证课程、中国人力资源开发开发研究会注册人力资源管理师职业资格认证课程：《人力资源战略规划》、《员工任用》、《企业培训》、《绩效管理》模块的主讲师
经常为知名企业进行系列管理核心课程的培训。培训过程中寓教于乐，以互动的方式，观念理论、个人体悟和实际经验与工作相结合，以对典型案例的相近性剖析提升课程的针对性和实用性，使学员在参与学习的实践过程中，提升思想、丰富阅历、获得系统的工作能力的提升。
曾服务客户：
广东核电集团、以纯服饰、深圳地铁集团、深圳博爱医院、万科地产、佳兆业地产、中海地产、创维集团客户服务中心、深圳桃源居地产开发公司、招商物业、华为技术、中兴通讯、深圳福群电子、深圳七色麻服饰、金立通信、飞亚达集团、TCL电脑科技、联想集团、中国银行陕西省分行、西安西玛电机集团、西安利君集团、西安高新技术管理委员会房地产开发公司、西安阳光行不动产开发有限公司等。

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