系统思考——穿透症状看全局

（* 说明: 本课程大纲仅针对上述排期，其他排期的课纲请另行下载后查看。）

全部排期/Scheduling

上海：2025年07月09日-10日（胡老师）     |     北京：2025年08月20日-21日（胡老师）  

（* 特别提醒：不同城市不同场次的授课讲师及大纲可能有差异，具体请务必参照对应场次的课程大纲内容。）

课程概述/Overview

【课程介绍】

为什么过去成功的经验今天不再有效？为什么自我感觉良好的决策会带来意想不到的糟糕结局？为什么面对组织整体的不良业绩，每个部门都有道理？经验思维、静态思维、表面思维和片面思维对动态复杂问题难以奏效。“各打五十大板”、“谁家的孩子谁抱走”并不能从根本上解决问题。

系统思考的精髓是用整体思维和动态思维去观察判断问题和解决问题，指导我们不要总是反应在问题症状上，应该去看问题的关键点，找到这个点并且持续用力，四两拨千斤扭转和预防困境，真正实现统揽全局。

【课程目标】

理解动态复杂环境下组织管理问题的整体性、动态性和复杂性；

深刻揭示片面思维、定势思维和表面思维的表现形式和形成机制；

理解系统思考（整体思考、动态思考和结构思考）的原理和方法；

掌握解决动态复杂问题的思维方式、方法工具和自信勇气。

【授课方式】

互动性教学： 理论引导、互动体验、情景沙盘、案例讨论

课程大纲/Outline

第一模块  动态复杂问题与系统思考的重要性

1. 思考和解决问题的三个层次

2. 认识系统思考

3. 学习型组织、五项修炼与系统思考的关系

小组预设课程目标：如何解决服务中／协作中／管理中／技术中的某一个具体问题？

第二模块  如何诊断系统思维缺乏症

1. 系统思维的瓶颈和误区

 ——只见树木，不见森林

——经验定势，导致错误判断

——囿于一己利益，拒绝可能性

——惰性思维和变革恐惧

2. 把自己培养成出色的系统思考者

互动体验：切割正方形

第三模块  从局限思维到整合思维

1. 局限思维的特点：片面、对抗与绝对化

2. 案例讨论：该由谁骑这头驴?

3. 整合思维的三大方法

——辐向式比喻、积极质询、嵌入思考

团队练习：产品组合创新

第四模块 照见自我沉浸体验

1. 啤酒游戏经营决策沙盘

该课程是美国麻省理工学院史隆管理学院20纪六十年代开发完成、国际经典的沙盘课程。这是彼得•圣吉为“组织修炼”而设计的一个角色模拟项目，以生产与配销单一品牌啤酒的产销供应系统进行的模拟。在实验中，你能够比在实际组织中更清晰地看到你的决定所带来的各种后果是如何逐一显现的，有什么样的障碍。

2. 集体反思

3. 游戏背后的系统思考

 ——结构影响行为

——人类系统中的结构是微妙而错综复杂的

——有效的创意解常出自新的思考方式

4.工具：系统思考的冰山模型

 ——你的干预在哪一层？

——如何看见看不见的部分？

第五模块 从表象思维与深层本质思维

1. 表面思维的特点：逻辑断裂、分析零散缺乏系统框架

2. 常见的因果关系模型

3. 易混淆的问题概念

4. 原因分析的问题树与排除法

 ——“难以根除”类问题原因：因果链条冰山模型

——“走进科学”类问题原因：抓住致变因素

—— 第一性原理：避免假设依赖

5. 团队练习： 手机公司案例

第六模块 从定势思维到动态变易思维

1. 定势思维的特点：“近视症”、滞后性

2. 案例分析：微软如何穿越“创新者诅咒”

3. 系统思考三个基本元件

 ——增强环路的特性及案例

——调节环路的特性及案例

——时间滞延的特性及案例

4. 10大系统基模（略）

5. 如何运用成长上限基模

6. 如何运用饮鸩止渴基模

7. 如何运用舍本逐末基模

第七模块 让组织也具备系统思考能力

1. 改变心智模式，破除成见

2. 共享愿景，清晰战略

3. 双赢思维，打破部门壁垒

4. 团队学习，超越个体极限

5. 系统整合，效益共振

讲师介绍/Lecturer

胡老师

培训资深顾问／学习体验设计师

国家二级企业培训师

1、“新青年－制胜未来”创新课程研究者，个人成长教练；

2、专注于全新思维领域课程：创造力、同理心、商业洞察力、讲故事的表达能力、以个人能力为前提的团队执行等课题，通过体验式的工具方法帮助加速个人成长及创造新型的组织环境；

3、逾16年企业培训及咨询公司经验背景，曾任某大型外资企业内部讲师，指导过的课程有创新者剧场、设计思维工作坊、演讲的逻辑、打造敏捷型组织的执行力、TTT课程开发及呈现技巧；

4、经过三年的系统学习，对设计思维、行为设计学、交叉创新思维、提问技术团队共创、心理学在管理中的应用等创新方法论有深刻的掌握，为多家企业提供培训与咨询服务；

5、服务的企业：平安电销、平安财险、上汽集团、工商银行、默沙东、中国银行、中国石化、申美可乐、上电电力、商飞设计院、华东理工大学、泰州电信等、华东空管局、人民大学、东华大学、南开大学等；

擅长课题

1）体验式学习

协作执行：《传奇乐园沙盘》0.5-1天

任务管理：《筑塔》0.5天

系统思维：《啤酒游戏经营沙盘》

经营思维：《纸盒工厂》1天

项目管理：《沙漠掘金》0.5天

定制团建类：改良版《鱿鱼游戏》／《冰壶挑战》／《戏剧体验－创新工作坊》

2）主题授课

《系统思考》／《打造敏捷团队》／《DISC人际沟通密码》／《全脑表达》／《职场汇报沟通》／《最优解－问题分析与解决》／《美式橄榄球与团队执行力》／《卓越人生－个人效能提升的七个习惯》

3）引导式工作坊

《世界咖啡》／《复盘》／《知识竞赛》

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