质量意识与质量管理_报名电话：010-82593357_公开课

质量意识与质量管理

时间地点：
2025年02月21-21日苏州
2025年02月21-21日深圳

培训费用：1680元

赠送积分：1680

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服务电话：010-82593357

质量意识与质量管理详细内容

质量意识与质量管理

课程时间

2025年2月21日，1天（6H）（9:30-16:30）

课程费用

1680元/人（含培训费、教材费、证书费、中餐费和茶点费）；

开课地点

苏州

深圳

一、课程背景

1）质量管理体系取得证书后，就被束之高阁，组织从上到下根本就没有执行的想法！

2）各种低级失误或错误时有发生！生产只追求高效率，采购只追求低价！质量只负责把关和断后！

3）部门间因质量而起的争执时有发生，质量经理成为一个彻头彻尾的救火大队长！

4）学习了一堆解决问题的工具或方法，但孤掌难鸣，根本执行不下去……

如果一个企业出现这种情况，就不是一个单一的问题了，也不是单纯的体系流程的问题了，根源在于质量意识和理念方面！

这就是本课程设计的初衷和目的！

二、课程收益

本课程旨在分享：

1）先进的质量管理理念，消除质量管理方面的一系列传统误区，使企业管理层明确质量的真正涵义、根源和孕育过程；

2）理解企业管理层为什么应当站在企业总体战略、竞争战略和职能战略高度上进行质量的管理。

3）真正理解著名质量大师朱兰（Juran）所说的这句话：管理层控制的缺陷占所有质量问题的80% 还要多!

三、课程对象

各类企业中的总裁、总经理、各部门的总监及中层管理者，以及所有热爱质量管理的朋友。

四、授课方式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

五、授课时长

6H；1天；

六、培训教材

每位参加人员将获得一套培训课件。

七、课程大纲

第一部分：质量的概念：对质量的深度理解

【请思考】：

ü 对于一个制造型企业来说，到底什么是质量？

ü 您是否了解您的顾客真正想要的是什么？

ü 您知道与顾客的质量争议的最深层的原因是什么？

在本节中，我们将探讨：

1.1 质量的真正涵义 - 多视角地展示和剖析质量的内涵：

l 学文解字谈“质量”：质量的字面意思；

l 质量的定义：质量的书面定义，产品质量包含的内容如外观、尺寸、性能（安全性、合规性等）

l 质量的3种理解：---符合性、适用性及相关方要求的质量

l 质量概念的演变：“小质量”向“大质量”的发展；

1.2 卡诺模型——帮助我们打造质量竞争力的利器！

第二部分：质量管理：如何去管理质量？

【请思考】：

ü 知道了质量定义后，如何去管理好质量？

ü 为什么在不同时期、质量管理有不同要求？

在本节中，我们将要探讨：

2.1 质量管理的发展阶段：检验、SPC、TQM；

2.1.1 质量检验：检验的重要性、检验的作用、检验的类别（外协和代加工质量管理）

2.1.2 统计过程控制：SPC相关知识、过程控制及口袋理论（来料和对代加工厂的质量控制—内部质量管理的监督管理控制—出货控制）

2.1.3 TQM：点、线、面、体、网的质量

2.2 Speed Ball游戏：理解不同角色在质量管理流程中的作用；

2.3 质量管理的七项原则：理解质量管理的理论基础；

第三部分：质量管理之TQM

【请思考】：

ü 质量不是检验出来的，那么质量到底是怎样来的？

ü 为什么在批量生产后的过程中，有很多问题知道原因但却无法解决？如设计问题、模具问题、定价问题、供应链问题等等。

在本节中，我们将探讨：

3.1 TQM的特点：三全一多样（全过程、全员、全组织、多方法）

3.1.1 TQM三全之一：全过程的质量管理要求：

1、什么叫过程方法

1) 公司过程的分类与识别

2) 过程方法的应用

2、预防为主、持续改进全组织、多方法（故事：扁鹊说医、曲突徒新）

3、为顾客服务（广义的顾客）--（割草的男孩的故事）

3.1.2 TQM三全之二：全员的质量管理要求：

1、卓越的领导（案例：海尔砸冰箱）

2、建立全员质量培训体系（做正确的事，并且一次做对（标准化—并及时正确的指导和纠正（培训））

3、建立全员积极参与的持续改进体系（故事：降落伞）

3.1.3 TQM三全之三：全公司（组织）的质量管理

3.1.4 TQM四：多方法的质量管理：

4、质量策划方法之PDCA管理循环和游戏练习

5、质量策划的方法之SWOT方法

6、质量管理体系管理：质量管理体系的本质（两流、六要素）、质量管理体系之质量年度计划、质量文件管理（质量记录管理、外来文件管理之MSDS的意义和收集保管等）

7、质量改进方法简介：QC小组、精益六西格玛

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

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PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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