破壁行动™️—组织高效沟通与协同
破壁行动™️—组织高效沟通与协同详细内容
破壁行动™️—组织高效沟通与协同
时间:6月20-21日
地点:广州
培训费用:5280元
授课对象:
中基层管理者、储备干部、公司高管、业务骨干。
课程背景:
“70/70危机”或正在拖垮您的组织 —— 员工70%的工作时间被沟通所支配,但因沟通协作不良酿成70%的职场冲突:本位主义眼界狭隘、扯皮推诿项目难产、心存猜疑各怀鬼胎....
当推动组织发展的双引擎——高效沟通和紧密协作一旦哑火,企业只会陷入内耗、内斗、内伤,继而在发展的高速道上失衡、减速甚至翻车,组织凝聚力、战斗力、竞争力节节败退。
此时横亘在企业面前的,是三座亟需逾越的壁垒:
信息壁垒:信息低效传导,让理解和共识迷失方向
协作壁垒:部门各自为政,崇尚对抗而非协同合作
组织壁垒:机制阳奉阴违,共享的价值观无法践行
因此本课程是一次直面企业深层问题的号召,一场针对跨部门协同痛难点的全面诊断,我们将着力于①个人沟通技能的提升; ②跨部门团队的深度融合; ③沟通协作文化的重塑,以期实现:
l 从“我有话说”升维至“凝聚共识”
l 从“部门利益”升华为“组织共赢”
l 从“漠视文化”升级成“上行下效”
多项研究数据表明,改善内部沟通可以将组织生产率提高25%,让我们一齐强化组织运营的心脏,跨越壁垒、破墙而行,使沟通无间、协作无缝、组织无界,共塑企业无限未来!
企业收益:
1. 重塑协作网络:塑造内部客户服务意识,化解部门间冲突,构建和谐工作氛围,打造协同合作新常态。
2. 缔造共赢团队:降低沟通成本、建立协作机制、实施结果问责,确保各部门高效联动、效率倍增。
3. 革新文化机制:树立开放合作、共生共赢的沟通氛围和协作文化,并内化为团队习惯和行动指南。
学员收益:
1. 升级思维认知:充分认识到沟通协作与职业发展的关系,树立全局观和合作共赢观念。
2. 解码职场沟通:解构跨部门协同的艺术,掌握沟通与协作关键场景的核心策略和技巧。
3. 强化个人影响:提升人际敏感度,建立同盟,强化非职权影响力,助力职场长远发展。
课程大纲:
序章:碰壁之思 — 洞见障碍根源
【情景分析①】抱怨是种传染病
一、碰壁之痛 — 谁来买单?
二、识壁之源 — 为何碰壁?
三、破壁之法 — 如何破壁?
【攻坚课题】跨部门沟通与协作核心课题研讨
第一章:个人层面 — 如何拆除“信息壁垒”
【情景分析②】一言不合闭门羹
【知识模型】CLEAR沟通五步法
一、 明确沟通目标 — 3W要素
二、 了解沟通对象 — 性格魔方
三、 构思沟通要点 — 三维换位
【情景分析③】好心未必结好果
四、 良好沟通表达 — 平和+高效
i. 平和沟通四步法
ii. 三三高效沟通法
【演练挑战①】出口成章
五、 力求达成共识 — 确认三步
【演练挑战②】对话迷踪
【彩蛋挑战③】数字解码
第二章:部门层面 — 如何推倒“协作壁垒”
【情景分析④】究竟是谁惹的祸
【知识模型】跨部门协作四部曲
一、 协作四部曲之「同步」— 信息传达到位
1) 统一目标 — 聚焦三类目标
2) 明确利益 — 抓住三个要点
3) 界定权责 — 责任明确到位
二、 协作四部曲之「同频」— 对齐理解差异
1) 说人话 — 通俗易懂接地气
2) 善倾听 — 听懂对方的意图
3) 促同频 — 听者复述+讲者复核
三、 协作四部曲之「同心」 — 化解冲突阻力
1) 柔性沟通 — 说软话 + 借软力
i. 说软话:换位引导说服四步法
ii. 借软力:高情商沟通四重境界
2) 刚性沟通 — 明原则 + 管冲突
i. 明原则:坚决不做三类人
ii. 管冲突:冲突处理五策略
【演练挑战④】唇枪舌剑
四、 协作四部曲之「同行」 — 落实行动结果
1) 首任负责 — 谁主抓谁负责
2) 过程管控 — 异常监督控制
3) 结果验收 — 有结果才闭环
【演练挑战⑤】前车之鉴
第三章:企业层面 — 如何跨越“组织壁垒”
【情景分析⑤】风云不测难怨天
【知识模型】三力一体协同文化
一、 提升组织共赢力(高层)
1) 纠偏 — 立规范
2) 提效 — 做减法
3) 引领 — 求标杆
【演练挑战⑥】囚徒困境
二、 促进部门协同力(中层)
1) 内部服务意识
2) 打破部门边界
3) 定期评估改善
三、 激发个体结果力(基层)
1) 任务承诺
2) 过程监控
3) 及时反馈
4) 奖惩兑现
终章:完璧计划 — 学习成果验收
一、小组分享课题解决思路
二、个人输出行动改善手册
三、积分统计评选出优胜者
讲师介绍:
朱磊老师:
教育及资格认证:
® 高级讲师
® 18年世界500强管理运营经验
® EMBA、国家认证高级企业培训师
® PTT(国际专业讲师)认证高级讲师
® 中山市人力资源协会特聘专家
® 北大EMBA(珠中江)运营中心讲师
讲师经历及专长:
® 曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理
® 曾任:凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理
® 擅长领域:MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源
® 朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验,故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”,一切源自实战不讲空话和假话;长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。
® 5年人力资源研究实践经验,任职凤凰光学期间,成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂,以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系,优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。
® 12年企业内外部培训经验,师承台湾资深讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上,课程满意度90%以上。
® 14年生产运营经验,师从日本佳能资深顾问野沢老师,对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。
® 18年世界500强管理运营经验,先后任世界500强企业(亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团)资深生产运营经理、国营上市公司(凤凰光学股份)人事行政副总经理,擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。
® 2016年,著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。
® 首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。
培训客户及培训风格:
® 朱老师服务过的客户有:
外资,生产制造行业:亚洲光学,武藏精密,富山精密,广东领先陈列,安德里茨有限公司,富山精密电镀,奥马电器、三美富山电镀,龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造,有信制造,摩泰制造,兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电,奥括电子……
金融行业:中国银行,浙江农商银行,中国农业银行,上海农上海,广州工行分行,恒丰银行,广州增城农行,农业发展银行,广发银行,广发期货……
通信行业:河北电信、广州电信,中国电信股份有限公司,山东电信……
电力行业:南方电网,唐山电邮技术学院,广州供电局,宜宾高县能投电力,佛山电力集团……
大型国企:中国中铁集团四局,中海洋嘉明电力,中建八局,中国中铁十二局,中铁六建,中国质检,勘察设计院,中国中海油集团,中海天然气集团,中建三局……
高校学院:北大EMBA(珠中江)运营中心、中山大学、武汉大学,暨南大学,浙江大学,佛山南海开放大学,广东教育研究院……
地产建材:佳诚地产集团,天睿地产,仁恒地产,雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰……
知名行业:格力电器,悦来集团,能投电力公司,红狮集团,先导稀材,创维集团,TCL集团……
物流运输行业:韵达速递,顺丰速运,江苏宁宿徐高速,上海地铁,招商蛇口,东风鸿泰控股集团,深圳联合车展,泰州高速运输……
食品快消行业:咀香园健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鸭脖食品……
政府事业单位:顺德市容桂政府,中山市卫计局,中山市人力资源协会,广东省烟草专卖局……
其他行业:广东烟草,英腾电气股份有限公司,金光(APP)集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、广州基博顾问、中山卓越、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金……
® 朱老师授课风格:
内容实战:结合18年企业实务经验,课程内容实战,有针对性,落地,追求务实,便于学员结合课程内容来实现创新….
课程生动有趣:致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂,激情,幽默风趣,注重互动性,有效结合学员课程需求内容,最大限度的将学员培训效果在企业,工作中落地生效…
风格独特:擅用引导式语言、情境化模拟,结合多样化授课风格,课后强化学员感悟….
报名详情:
培训费5280元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
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