产品经理必修课:用户需求分析与竞品PK
培训讲师:邹亮老师
时间地点:
2024年12月20-21日 深圳
培训费用:3800元
赠送积分:3800
产品经理必修课:用户需求分析与竞品PK详细内容
《产品经理必修课:用户需求分析与竞品PK》
【课程时间】12月20-21日
【培训地点】深圳
【培训费用】RMB3800 元/人,年卡会员8张票(含培训费、教材费、税费、茶点)
【课程对象】企业中高层、产品经理、市场经理、项目经理、项目管理团队(市场、研发、质量、工艺、运营等)、项目职能经理
【报名电话】
课程背景
社会总体产能过剩,市场竞争激烈,如何通过系统管理提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户?满足客户日益增长的定制化要求?(保证质量稳定与快速交付)如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系?丰田、博世公司的内部系统创新的方法是什么?如何在实践中快速学习与提升,实现与国际一流企业同平台(管理)开发?产品是管理者的第一工程。
根据对目前企业产品项目管理分析,总结出目前公司产品开发过程中存在的八大痛点:
1.需求不清:前期对客户需求未把握,通过上市效果检验风险高!
2.流程不楚:有流程但未严格执行,项目开发随意,产品偏差大!
3.分工不明:项目分工不明确,推动难,存在灰色地带无人负责!
4.标准不准:满足产品标准但未满足客户要求,客户标准不明确!
5.加班救火:天天加班忙救火,低级问题重复发生,没时间预防!
6.沟通不畅:市场、设计、工艺、质量间对接不畅,内部浪费大!
7.重复设计:产品设计变更频繁,如何能够一次性把事情做正确!
8.成果无果:项目做完不留痕迹,追溯难!企业无形资产损失大!
运用产品开发的系统架构与方法,通过产品+管理创新实践增强企业“造血”能力,是企业持续发展的第一要务!
课程收效
课程大纲
前言:课程铺垫
1.讲师自我经历介绍,建立链接 【开场破冰】
2.对此次课程的目的和目标进行澄清,达成共识【目标共建】
3.培训项目案例导入,照镜子-自我反思-定位 【进入状态】
第一讲:需求工程的理念与方法论
1.需求的冰山模型(消费品—汽车产品案例)
2.需求的卡诺模型(消费品—手机案例)
3.需求转技术的质量功能展开技术(消费品—厨房电器案例)
第二讲:以市场客户需求为导向的产品研发立项
4.客户定位:谁是我们的目标客户?
A.客户细分的方法:客户调研技术(大数据分析法,问卷法,面对面访谈法)
B.客户需求难以清晰获得的破解方法(第一用户 体验法)
C.访谈目标客户的筛选(识别项目核心客户)
2.客户需求分析(痛点、痒点、兴奋点)
A.客户需求分类-卡诺模型
案例:以消费品为例 理解客户的三层次需求
B.客户需求的痛点挖掘法
案例:工业品案例,场景化分析法(实用技术)
C.客户需求的优先级分析方法
案例:群体决策方法(专家打分法)
D. 对需求理解不一致的调节方法(德尔斐法,权重配比)
3.项目目标的确定
A.客户需求转置项目目标
工具演练:矩阵法的应用
B.项目目标的优先级排序
工具演练:AHP层次分析法的应用
4.需求转项目范围(WBS)【项目管理的颗粒度】
5.需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】
模版练习:PRD文件编写方法(需求规格说明)
第三讲:产品需求澄清的活动--实用的竞品分析【案例为主 因地制宜】可剪裁
1.实战案例导入(场景化)
A.案例:工业品竞品分析案例(百亿企业)
B.案例:消费品竞品分析案例(百亿企业)
C.案例:民机产品竞品分析案例(千亿企业)
D.案例:金融类产品的分析案例(银行、保险)
以上案例四选一
2.竞品分析的目的
定位:了解本公司产品在市场与客户中的定位
知己知彼:了解竞品优劣势,与新产品的市场机会
市场:未来上市产品卖点的确立
3.竞品分析的方法和维度
A.基于用户需求的竞品分析
B.竞品的选择评价方法(同客户/同类型/同价位/同渠道/市场占有率)
C.竞品分析的活动准备
D.竞品分析的维度(外观/功能/性能/可靠性评价方法)
4.竞品分析常见误区
A.研发导向的竞品分析(产生盲点,容易过度开发-镀金)
B.浅层次的竞品分析(止于规格书等浅层资料的PK)
C.无权重的竞品分析(缺乏需求权重,难以决策或导致决策偏差)
D.无量化评价方式(止于感性的竞品认识,未转化为开发优先级)
5.问答环节
第四讲:需求管理与沟通---需求传递的流程化设计方法
1.宏观流程图SIPOC的应用(理顺项目握手关系)
A.项目全流程环节打通的方法
【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】
B.运用SIPOC的分析步骤(2种分析方式:客户出发/流程出发)
案例演示:如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
2.SIPOC转泳道(跨职能)流程图的方法
案例:团队通过流程图分析需求传递过程中的改善点
运用SIPOC分析业务痛点的注意事项
课堂作业:制作本项目需求传递的宏观流程图
2. 泳道式(跨职能)流程图的快速制作方法【案例】
§一横一纵:横向过程、纵向分工,框架搭完整!
§工作任务:一步一印、放入格中,内容填丰富!
§牵线搭桥:谁前谁后,谁左谁右,逻辑理清楚!
§分组搭配:寻找相近,打包分类,模块化分区!
§突出重点:颜色区分,重点标示,层次化分明!
案例:医疗器械—销售流程的优化
案例:船舶行业—采购管理流程与优化
3.团队组建与分工:RASIC矩阵法(一个好汉三个帮)
RASIC进行角色的定义:
§Responsible--负责人
§Approval--审核、批准人
§Support--支持部门/角色
§Inform--通知谁
§Consult--咨询谁
工具演练:梳理工程项目的横向职责(扫清盲区)
4.产品经理在项目中的支持作用?(握手关系分析)
5.职能经理与项目经理的资源冲突与协调(场景化案例分析)
案例1:华为对于流程优化的实践
案例2:XX电动文具企业项目流程案例
案例3:XX粮食储运企业项目流程案例
案例4:XX医疗企业项目流程案例
案例5:XX可靠性实验室时间进度减半案例
案例6:核酸检测时间节省案例
案例7:XX知识管理复盘项目案例
案例8:XX航空公司复盘管理案例
案例9: XX地铁运营公司项目化管理案例
案例10:XX物联网项目的运行流程构架
以上案例10选2
【现场研讨:企业核心业务的端到端的梳理思路】
第五讲:相关方沟通管理
1. 沟通在管理中的重要性(沟通模型)
2. 项目沟通管理的核心概念(相关方沟通占据项目80%的重要度)
3. 项目沟通管理的维度和类型(对象-方式-频率的沟通清单)
沟通模型与沟通的技巧
1)领导力(领导力的5项来源与有效性排序)
2)影响力(专业影响力)
3)决策力(决策维度与逻辑—例如供应商选择)
4. 项目沟通管理的发展趋势和新兴实践(同步)
5. 规划沟通管理
6. 管理沟通(一页纸沟通计划清单)
7. 监督沟通
案例:与XX供应商针对产品不良的沟通案例
课堂练习:模拟与项目相关方沟通的典型场景与应对技巧
案例:供应商沟通场景与应对
案例:行业新客户沟通与管理
第六讲:现场答疑与辅导(根据实际需求进行安排)
课程前期准备:
1.发送学员问卷,了解学员现状与问题,获取典型问题场景
2.发送学员版课件,提前进行知识储备
3.线上设备的调试与部署
线上课程设计:
1.以原理、步骤、案例、练习的方式开展
2.拆解课程结构,分阶段分模块实施,形成PDLA小循环
3.课堂与课后任务的分发,以巩固课程的知识技能点
课后辅导设计:
1.课程任务模版化,简化学员应用的难度
2.及时定期的进行线上的辅导,保证应用障碍及时破除
3.线上仍采取小组式,形成一定的PK机制,发挥小组能动性
讲师介绍
邹亮 老师
流程优化实战专家(方法+实战)
10年研发项目管理经验
超100项实战案例
中质协六西格玛黑带
DFSS核心技术-QFD咨询专家(国内领先)
美国项目管理协会(PMI)认证讲师
敏捷ACP认证/新产品开发管理NPDP认证
国家培训师认证|国家咨询师认证|国家二级心理咨询师|国家二级人力资源管理师
曾任:东芝(世界500强) 硬件工程师
曾任:博世(世界500强) 项目质量经理
曾任:海康威视(上市) 海外大客户项目质量经理
擅长领域:项目管理、产品开发与设计、流程优化与再造、问题分析与解决、质量策划技术
邹老师拥有10年500强企业的工作实践(TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION)及7年近20家企业深度项目管理咨询实战案例,近100家企业的现场诊断积累,企业内训培养20000人的反馈与优化,专注于先进工具方法在项目管理中的实战式培训与应用。
授课风格:
▲内容丰富:严谨细致,将数个实战管理咨询项目的实际应用与成果作为培训的案例,确保课程的实用性;分阶段拆分课程,确保课程每阶段的有效性。
▲形式多样:以原理系统阐述+项目实战演练+咨询案例分析的立体方式开展,以团队互动式PK的方式进行,通过课堂的设计使培训达到现场学习、现场应用、现破现立、现场体会的方式达到即学即得的效果。
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