公建物业全过程管理重点难点及保盘续标策略实战课_报名电话：010-82593357_公开课

公建物业全过程管理重点难点及保盘续标策略实战课

培训讲师：杨燕玺

时间地点：
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培训费用：3800元

赠送积分：3800

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服务电话：010-82593357

公建物业全过程管理重点难点及保盘续标策略实战课详细内容

公建物业全过程管理重点难点及保盘续标策略实战课

【课程背景】

目前我国物业管理法规逐步完善、物业管理行业发展日臻成熟，国家政府机关及企事业单位的后勤管理逐步走向社会化、市场化、专业化，促使更多的物业企业向公建项目的服务领域进军。经统计，自2021年以来，在物业百强企业签约中标项目中，约 42%是住宅物业项目，其余 58% 为办公物业、公共物业、学校物业、医院物业、科研机构、产业园物业等业态物业，公建物业定然成为物业企业业务领域的新蓝海战场。

为此，中房嘉业特邀请行业内具有多年从业经验的资深专家杨燕玺老师推出一堂适应目前物业企业市场拓展的全新课程。本课程以优质公建物业从项目获取到品质展现的全过程管理为主线，以管理要点和管理精髓为主要内容，以做好基础业务服务品质为重点，以让甲方满意到持续获取物业管理权为出发点，实现保盘、续标的目的，详细讲解传授公建物业的管理服务之道。从实战角度为公建物业服务企业的市场化拓展进行了较为深入的解析，并结合实战案例为您全面解析公建项目物业管理的重点难点，相信对您的现场管理及品质提升将会大有裨益！

【课程说明】

【时间地点】2024年9月26-27日·北京（具体地点开课前一周发送报到通知）

【培训费用】3800元/人，（费用包含讲师费、场地费、茶歇、印刷费、咨询费等；午餐自理。）

【课程价值】

1、如何首次获取并持续获得公建物业优质项目管理权？

2、公建物业如何做好承接查验与项目移交接管？

3、参训学员通过大量成功中标、如何保盘、续标的经典案例进行解析。

4、如何打造工作亮点提高客户满意度？

5、如何做好与甲方的沟通拓展延伸业务？

6、如何将甲方现有后勤服务人员进行社会化转型与妥善安置？

【参会对象】

1、各类在管和致力于从事公建管理物业领导，物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等，市场部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业管理及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

【课程设置】

第一部分：如何获取公建物业招标信息/分析是否为优质项目

第二部分：物业公司如何保盘与管理权移交工作要点

1、如何获取招标信息与采购文件/分析采购需求是单项业务服务还是全委项目；

2、如何深刻理解不同业态采购文件中价格、商务、技术的配分比和含义，洞悉甲方采购需求的真实意图和目的；

3、解析不同业态采购项目现场实地踏勘要点及重点踏勘了解哪些内容；

4、在管既有优质项目如何在服务合同届满时确保顺利续标如何保盘；

5、在管项目再次招标前六个月、三个月、一个月期间，物业公司应如何做好哪些基础工作确保续标保盘；

6、精准中标的关键——投标报价策略、商务标的完整性、技术标的应标针对性；

7、分析同行与对手做好投标准备确保中标；

8、从河北省雄安推行“双盲”评标改革，确保评标流程的公正性、透明性和效率，有效防止了不正当竞争和腐败行为的发生。

案例：不同业态公建物业成功投标案例节选分享

案例：政府和公建物业会议接待服务展示

1、合同到期前如何了解甲方在续签方面的真实意图和应对策略；

2、公建物业项目退出预警和项目进驻移交工作程序；

3、物业承接与查验移交工作要点；

4、接管进驻团队选配与撤场人员妥善分流安置；

5、工作亮点与服务品质的不断展现提高客户满意度；

6、如何做好与甲方的沟通拓展延伸业务；

7、根据物业性质特点，制定服务标准和管理方法，提出服务承诺和具体落实指标。

案例：政府与公建物业管理与服务需求特点

案例：高校、学生公寓物业管理的特点

案例：科研机构、高校物业管理方案的特点

案例：医院物业管理特点分析

第三部分：依据服务合同做好基础业务服务品质获取甲方信任奠定保盘坚实基础

一、 公建物业大堂和客户前台管理标准

1、大堂服务标准与品质

2、电梯厅客户触点要求

3、前台触点品质要求

二、公建物业秩序维护工作标准

1、人员岗位要求

2、停车场楼宇科技管理要点

3、安全管理标准化

三、公建物业会务服务品质与亮点

1、人员培训与考核

2、政府部门会议服务标准与要点

四、公建物业保洁服务品质与标准

1、公共区域保洁品质标准

2、保洁服务品质与行为规范

3、公共卫生间触点管理品质检查考核标准

五、公建物业垃圾分类与公区消杀

1、垃圾分类与无害化处理

2、消杀标准

六、公建物业绿化养护品质标准

1、绿化养护外包要点与品质管控

2、病虫园林防治

七、公建物业餐饮管理服务标准

1、餐饮管理方案要点

2、餐饮厨房管理制度与标准

3、餐饮厨房及附属设施设备管理

3、餐饮安全管理要点

八、医院物业管理特点与服务标准

1、医疗业态设备/监控/客服/运送/洗消五大中心要点解析

2、设备设施24小时不间断供电的保障措施，供暖与空调洁净度保障措施

3、医院导医服务、司梯服务、陪检服务、运送服务、VIP管家服务品质标准解析

4、保洁消毒隔离，预防交叉感染，保洁员个人防护，提高医疗质量管理的需要

5、大堂石材清洁养护、实木与复合地板的养护、病房卫生的清洁、公共卫生间和病房卫生间清洁标准

6、医院秩序维护工作的九大专项职责

九、公建物业设备设施管理标准

1 、物业供配电等级应用范围与管理要点

2、物业楼宇中央空调/办公楼新风机组安全管理要点

3、公共场所空调、通风系统如何进行疫情与病毒防控要点

十、公建物业管理主责零处罚

1、与行业相关部门的沟通

2、如何规避消防、安监部门对现场设备的处罚

3、物业消防设施设备的类型与管理要点及风险防控

4、电梯设备外包维保监管要点、风险管控和外包成本管控

十一、公建物业物料库房管理标准

十二、公建物业外墙清洗安全管理要求

【金牌导师】

杨燕玺老师

高级工程师、高级技师、物业管理师、行业专家组成员、内审员，原北京万科物业总工程师。连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师，曾荣获中物协“物业服务企业资深经理人”称号。从事五星级涉外酒店、甲级写字楼、北京万科物业总工等工作51年；曾兼任不同业态物业项目第一负责人、公司品质部经理，工程技术总监，参与ISO 体系认证和内审、业委会成立等工作；近年在公建类业态物业公司负责常务管理与知名企业专业顾问与咨询工作。

授课风格：课程结构严谨务实，始终关注学员实际需求，与学院派讲师的培训风格形成鲜明区别。杨燕玺老师的授课紧扣主题，擅长将理论知识与所经历的大量实操工作经历、经验有机结合，给学员的实际工作予指导与启发，风趣幽默、言辞犀利、富于哲理、案例丰富、全场互动、答疑解惑、课堂气氛活跃，深受学员欢迎

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海课程目标掌握新客户开发的精髓和技巧学会运用新客户开发提升产品的销售业绩课程大纲需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资...

讲师：严家明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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