教练式管理者
教练式管理者详细内容
教练式管理者
时间:8月23-24日
地点:广州
培训费用:4880元 (含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
授课对象:
中高层管理者、团队管理者,人力资源、培训师等。
课程背景:
企业管理教练的起源:
曾经有一个美国网球教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地,此打球事引起了ABC电视台的兴趣,他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内,女士学会了自如地击打网球。
网球教练解释说:我并没有教他们网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了“不会”到“会”的转变,就这么简单。
这个过程在电视上播放之后,引起了AT&T高层管理者的兴趣,他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球,不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着,下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼,反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。
于是,一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。
什么是管理教练?
管理教练就是通过上下级对话沟通,启迪和激发员工的潜能,发现更好工作方法,让员工实现更佳业绩的过程。
美国《财富》杂志说:“管理教练是当今最新管理方式中的一种,是热门的管理技术之一,在跨国公司企业,如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。
教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具,是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案,对话过程以被训练者为中心,最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。
由于在整个教练过程,教练者只是一个引导者,倾听者,提问者,被教练者的尊严受到充分的尊重。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的,被高度认同,因此在行动方案执行过程中有极大的动力和效率,充分提升管理效率和执行力。当上级能够做到这些时,上级更轻松,更容易被下属信任和欣赏,下属的超级表现,必然成就了上级的骄人功绩。
教练技术发展基于大脑科学的前沿研究成果,以及领导者与被领导者内在动力发生的本质。促使领导力模式和管理文化的根本转变,是一个简单、快速、好用、实效的领导力转化系统 。
尤其面对新一代,90后员工,以往的指挥式领导越来越不奏效,教练型领导方式能以尊重和启发的方式,激发员工的内在动力,让员工自足性更强。
课程设计以建构主义学习理论支撑,体验式学习,现场示范,角色演练,讲师点评,学员互评等方式。
培训结束时,学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵的触动,同时掌握教练流程和相关工具。
培训目标:
通过管理教练的学习,经理人员可以掌握:
1. 认识和相信员工的潜能是存在,并且可以开发的。
2. 能通过对话技术帮助下属找到达成目标更好方法。
3. 掌握教练的五个步骤、方法和技巧,实现高效对话。
4. 使自己的领导方式从命令让他做转化成引导他自己做。
5. 让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。
管理者学习本课程后,对下属的好处:
1. 激发了员工潜能,培养胜任力,让员工更自信
2. 激发员工超额完成业绩,受到奖励,让员工更有干劲儿
3. 员工感受到上级充分的尊重和信任,让员工更有愿景与工作热情
课程大纲:
模块1:何谓教练技术?
1. 小组讨论:员工业绩差的原因?
2. 90后员工的特点?
3. 自我决定动机理论:三种需求
4. 最近10年,为何教练技术被全球跨国企业重视?
5. 四种领导方式矩阵
6. 教练式领导力定义
7. 教练式领导可以带来哪些利益?
8. 对人的假设:教练技术五大原则
模块2:潜能开发依据,大脑科学
1. 人才潜能开发依据:大脑研究的发展,教练的科学依据
2. 最佳激励模式:启发式
3. 本能脑的特点及需求
4. 情绪脑的特点及需求
5. 视觉脑的特点及需求
6. 在对话中有效启发三种脑,让本能脑感受安全,让情绪脑积极向上,让视觉脑打开格局,全面激发员工潜能
模块3:安全的对话氛围
1. 教练对话场景对员工的压力是什么?
2. 建立安全的对话氛围是前提
3. 提前说明目的---打消其顾虑,顺利展开有效对话
4. 语言柔顺剂---建立良好的亲和关系
5. 复述其意---准确理解对方的意图
6. 保持教练位置---保持客观而稳定的心,开发其潜力
7. 正确的运用形体语言,表达尊重和信任
模块4:教练核心工具
1. 积极聆听:以尊重的心带到他想去的地方
n 不积极倾听带来问题
n 三种倾听方式
n 如何真正的倾听
2. 有效发问:引发对方思考,激发潜能,不断实现目标
n 提问是教练对话的关键
n 好的问题才能真正启发对方
n 3个类型10种提问方式的应用
n 设计一种模型,你可以专业的提问
n 角色演练
模块5:教练流程(登山模型)
1. 教练登山模型介绍
2. 教练第一步,理清现状:理清当下的问题或挑战,聚焦主要沟通对话方向和主要议题
a) 识别对方的教练意愿
b) 员工有多个困惑怎么办?
c) 聚焦一个有效的教练主题
3. 教练第二步,明确目标:明确主要沟通对话目标
a) 明确员工的期望
b) 明确对话的期望
4. 教练第三步,激发动力:挖掘被教练对象内在愿景和信心,以及内在的原动力,激发其行动欲望和需求。
a) 逻辑层次模型的强大力量
i. 演练:用逻辑层次发问
b) 愿景——视觉化美好未来
i. 演练:专注未来的对话,可以更好的实现目标
c) 价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力
i. 演练:你的工作原则是什么?
5. 教练第四步,解决方案:头脑风暴,激发想象力和可能性,让更多创意,办法和解决方案出现。
a) 创意是怎么产生的?
b) 如何发现更多的可能性?
c) 半启发方式如何展开?
d) 换位思考,打开新的思维方式
e) 教练式指导,用你的故事启发
6. 教练第五步,承诺行动: 拟定具体行动计划,马上开始。
a) 落入行动计划
b) 询问是否需要支持
c) 鼓励
模块6:教练技术实战演练
1. 教练提问指引讲解
2. 三人小组,实战演练说明
3. 第一轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑,点评和问题辅导
n 为何对方情绪动力起不来?
n 为何还在原来的思路里打转儿?
n 为何又变成了我在指导,说教?
4. 第二轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导
5. 第三轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导(根据时间与现场状态决定是否需要)
6. 教练之外
n 教练方式不起效果怎么办?
n 其他管理技术的组合应用:训练、指导、辅导、激励等
模块7:课程总结
l 课程总结
l 行动计划
讲师介绍:
林海老师:
教育及资格认证:
² 资深培训师、管理顾问和企业教练
² 行动学习专家,人才开发专家
² 澳大利亚梅铎大学(Murdoch University )MBA
² 美国领导力研究机构Zenger Miller《领导力培训师证书》
讲师经历及专长:
² 作为职业经理人:具有丰富的企业经营管理实战经验:
² 曾任知名女装品牌歌莉娅女装公司副总裁兼商学院院长,分管直营销售部、训练部和商学院等部门,也曾有多家企业中高层管理实践经验等。
² 作为培训师:具有专业的课程研发与丰富的授课经验:
² 擅长讲授领导力系列课程等,具有十余年的管理课程授课经验,为石药、万达、中移动、中石化、燕化、用友和方正等几十家大型企业中高层讲授课程。
² 作为管理顾问和企业教练:具有丰富的独立主持大型管理咨询项目的经验
² 曾担任中石化、石药集团、东阿阿胶等多家大型上市公司管理顾问和企业,咨询领域主要擅长战略、流程再造、能力模型、课程设计与开发、行动学习项目辅导、企业大学搭建和企业常年顾问等方面的管理咨询业务。
² 擅长剖析企业问题的根本原因,制定系统化解决方案,能够影响并推动企业实施落地,尤其擅长对高层领导个性化教练辅导。
培训风格:
1.互动性高:倡导以学员为中心的教学方式,以影视素材,小组讨论和游戏活动等建构主义教学手段为主,让学员最大限度参与到学习中。
2.实战性强:丰富的经营管理和管理咨询实战经验,把管理方法简单化,工具化,与学员的实际问题结合,进行有针对性的点评,给学员最大限度的启发。
3.融贯经典:深厚的管理理论,融入咨询与培训实践,引经据典,风趣幽默的启迪学员参悟人生与领导智慧。
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