跨部门沟通、协作与冲突处理训练_报名电话：010-82593357_公开课

跨部门沟通、协作与冲突处理训练

培训讲师：邹老师

时间地点：
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培训费用：4500元

赠送积分：4500

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服务电话：010-82593357

跨部门沟通、协作与冲突处理训练详细内容

跨部门沟通、协作与冲突处理训练

培训时间/地点：

2024年12月26~27日（星期四 ~ 星期五）/上海

收费标准：￥4500/人

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程背景：

1、部门间目标责任模糊不清，且无共识，过程无人负其责，结果无人担其责，部门之间相互扯皮；

2、不同的部门有着不同的优先事项及目标，它们都是从自己的立场出发，以自己狭隘的标准来衡量别人；

3、有人语言表达能力有限，不能很清晰的表达自己的观点；有人缺乏表达的艺术，语言能力表达的不好，结果导致越沟通越糟糕，越离谱；

4、管理上，因为员工分工的不明确，利益不清，信息不畅通，组织气氛不和谐，无法打破部门之间的“傲慢与偏见”；

5、公司内部不同的部门之间是合作关系，也是竞争关系，因为资源分配、晋升发展和考核奖励的问题加剧了原本就存在的利益冲突

为什么跨部门合作很难?

怎样与不同部门的人有效沟通?

当部门利益冲突或优先级不一致时，我们该如何应对?

【课程目标】
■期待提升沟通效率
■期待改进跨部门关系
■期待个人影响力提升

【课程收益】
■理清跨部门沟通的误区
■提升跨部门沟通的水平
■掌握三个跨部门沟通的工具
■提升冲突处理能力
■职场情商的自我提升

【授课形式】
■理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂
■“课程、工具、方法”实用性强
■互动多、演练多，还有角色扮演等着你
■学员在积极参与中获得收获

【课程大纲】
模块一跨部门沟通的问题
■跨部门沟通的常见困惑（自我对照）
■跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

■跨部门沟通的特点（“部门墙”是如何形成的？）
■跨部门沟通的常见“取款”行为（“冲突”是如何形成的？）
模块二跨部门沟通的方法
■重新定义“何为部门间的有效沟通？”
■沟通漏斗模型带给我们的启发
■自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
■低效率沟通的两种表现方式
■掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
■结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三跨部门沟通的工具
■工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”
■工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”
■工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
■工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
■工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突
■案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四有效管理沟通情绪
■情商在跨部门沟通中的体现
■情绪对于沟通效果的影响
■情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）
■如何有效管理自己的情绪？
■如何有效影响和调动对方的情绪？
■结合职场实例做案例分析和现场演练

【讲师介绍】
邹老师
背景经历
资深培训师、顾问
14年培训经验、8年企业内训经历
DDI 授证讲师（领导力方向）
加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
EWS 国内培训第一人
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企业内训师打造（TTT）
授课风格：
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
服务客户：
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝
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氏、新诤信、京东、一号店、暴雪游戏、福维克、云南电视台等

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

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《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

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PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

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企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

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讲师：刘老师详情

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