全面质量管理（TQM）培训课程
全面质量管理（TQM）培训课程详细内容
全面质量管理（TQM）培训课程（天津，6月24-25日）
【培训日期】2021年6月24-25日
【培训地点】天津
【培训对象】生产，研发，质量相关人员
【课程背景】
今天，几乎已经没有人再怀疑质量对企业的重要性了。80年代中国质量协会在全国范围普及全面质量管理的思想。今天中国的国家质量奖以及国内各省市的质量奖，都是以全面质量管理为架构，评价企业的质量管理体系。
与其他质量管理系统的区别，全面质量管理的重点在“全面”二字。全面是指：
全 员：每个人都有自己的工作质量标准，每个人都有能力去达到这个标准，每个人都知道如何去改进工作质量。
全过程：有因才有果，过程是因，目标是果。专注做好每一个过程的质量，才能达到预期的效果。
全方位：任何企业都是由纵向的部门和横向的机能交织而成。做好本职工作，是纵向的部门管理；完成企业的目标则须由横向的机能发挥作用。企业只有纵横两个方面充分发挥功能，才能高效达成企业目标。
本课程结合当代最先进的质量管理工具,融合传统质量管理理念,以实战性案例为导向,由理论到案例,再由案例到理论,实双向互动式讲授,课程中的很多经验均由讲师多年实战性心得,实属难得
【课程收益】
重新认识质量及其重要性，了解全面质量管理的内涵与发展
掌握全面质量管理的多种工具以及方法
【课程大纲】
一、全面质量管理基础-质量意识
■说文解字,看”质量”了解其含义
■戴明十四点对全面质量的影响-重视人性的需求
■这14 点是ＴＱＭ应用的架构或基础, 但不是处方
■回首质量百年发展
■全面质量管理的内涵与发展
■全面质量管理三全,四一切
■数据回放
■质量贯穿工作中的每个过程
■认识你的下一个工序,他就是你的客户
■质量责任是什么,如何担当
■视频案例
■TQM之人的质量,例,查检表
■TQM之事的质量,例,查检表
■TQM之物的质量,例,查检表
■TQM之环境的质量,例,查检表
■阶段小结
二、TQM工具与方法之-PDCA循环
■案例,我们对质量的错误理解
■你认为质量部或质量部如何定位?
■如何实施戴明轮PDCA?
■PDCA的八个具体步骤
■PDCA循环实例
■阶段小结
三、TQM工具与方法之-QC7
说明：此环节不是要教大家如何做QC7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化质量,生产管理人员的数据意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯。
■故事说起,目标管理的实质
■QC式问题解决方法四阶段十步骤
■现场案例分析,小组发表
■飞利浦QCC案例
■识图练习
■小组分析
■何谓数据?数据分析的特点与要点?
■数据的种类
■整理数据的注意事项
■QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种
■快速掌握QC7口决
■阶段小结
四、TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法
■质量问题与对应流程的八步法,即8D
■什么是问题?问题分类
■不良的来源:变异
■如何意识到问题?走动式管理法
■日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防
■三种预防管理的关系图示.
■小组作业布置.
五、TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法
■作业发表
■何时需要用到8D
■1D小组解决问题的方法
■2D描述问题,如何描述问题呢?
■历史数据与工具
■数据跟踪图表
■五个为什么
■5W2H
■演练头脑风暴的方法
■3D实施与验证临时(限制)行动
■案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?
■4D 制定如何解决问题的方法
■根本原因的类型
■根本原因的通常起源
■确定与分析可能的原因
■运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,
■5D 验证改进行动
■6D实施永久改进行动
■7D 防问题重现
■8D祝贺你的小组
■阶段小结
六、运用过程方法找出控制过程的核心要求
■案例说明,什么是过程
1、问题深入:烤面包需要哪些输入输出？
2、影响烤面包口味的关键控制是什么？
3、生产部关心什么？
4、质量部关心什么？
5、工程部关心什么？
6、
老板关心什么？
7、顾客关心什么？
■典型的过程方法
■如何用过程方法
■过程的分类
■过程单元及交互关系
■我们对过程管理核心的理解：洋葱模型
小组练习：顾客导向/管理过程的识别
七、全面质量管理之质量标准化------达至质量安定化
■视频案例
■问题分享
■何谓标准化
■标准化的重要性
■员工异动对质量的影响
■课毕,拟定个人改善行动计划书
培训证书
学员成功完成本课程后，可获 颁发的培训证书。
【费用及报名】
1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
推荐课程
优质客户服务与客户投诉处理技能提升 2024-04-27
《优质客户服务与客户投诉处理技能提升》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月16深圳27深圳31深圳22深圳12深圳31深圳27深圳18深圳15深圳28深圳课程对象：售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等培训费用：3800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）一年内可免费复训课程背景:客户服务已成为企业塑造...
讲师：褚老师详情
如何减少库存、提高库存周转率 2024-04-27
如何减少库存、提高库存周转率【培训日期】深圳，2022年10月15-16日；广州，2022年11月19-20日上海，2022年12月10-11日；深圳，2022年12月17-18日【培训地点】深圳、广州、上海【培训对象】高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人。【课程背景】企业老总都希望公司的库存越...
讲师：方老师详情
PMC生产计划与物料控制 2024-04-27
PMC生产计划与物料控制（2天）【时间/地点】 2024年01月06日 - 2024年01月07日 北京 2024年01月08日 - 2024年01月09日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月23日 - 2024年03月24日 北京 2024年03月25日...
讲师：乔先生（Ivan） 王老师（Peter）详情
构建卓越的客户服务管理体系 2024-04-27
2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
讲师：田胜波 老师详情
产品中试管理-从样品到量产 2024-04-28
产品中试管理--从样品到量产讲师：曹老师【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐）■课程背景我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，...
讲师：曹老师详情
研发咨询培训课程: RDM008研发项目管理——实战技能、方法、工具和模 2024-04-28
研发咨询培训课程: RDM008研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板【2022年度计划时间地点安排】12月26-27北京 12月29-30上海 12月22-23深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等【学习费用】单独报名3980元/人，优惠活...
讲师：董奎详情
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器 2024-04-28
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器上课时间：2023年11月23日 - 2023年11月24日 上海 课程费用：3980讲 师：James■【课程背景】 随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。 作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战： ...
讲师：James详情
非人力资源经理的人力资源管理 2024-04-29
非人力资源经理的人力资源管理（2天）【时间/地点】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...
讲师：张老师 Robert详情
客户关系管理 2024-04-29
客户关系管理（2天）【时间/地点】2024年01月25日 - 2024年01月26日 北京 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京 2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京 2024年06月27日 - 2024年...
讲师：张老师 Robert 王老师 Rice详情
新任管理者的管理技能训练 2024-04-29
新任管理者的管理技能训练（2天）【时间/地点】2024年01月25日 - 2024年01月26日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京 2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京 2024年06月27日 ...
讲师：张老师Richard 张老师 Robert详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
