卓有成效管理技能实战训练
主讲专家：方南老师  2012 年3月2-3日   北京

【收费标准】3200元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等），采购宝会员按照相关权益消费（见附表）
【参会对象】各部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理、新提拔干部等
现代企业竞争在某种程度上说就是管理的竞争，而目前国内企业管理的现状是：管理者多来自一线，对于管理只是与技能的系统性和运用的有效性存在很大的差距，导致管理绩效不能满足企业的预期，针对这种情况，方南老师凭借自身近20年的企业背景，结合对众多企业管理者管理得失的研究，特开发此课程，本课程旨在运用前沿、实战的管理理论与手段为企业解决具体的管理问题。本课程中所使用的技巧及手段均是经过多年企业实战检验的，具有极强的实战与实用性。方南老师在本课程中注重所讲内容在培训现场实现效果的转化，极大的提高了课程的实战与实用性
授课模式：课堂讲授+案例分析+个案研拟+情境体验+实战演练+管理工具演练
课程单元要点 培训目标 教学法
运用
第一讲  变革时代的中层干部职责定位（1.5小时）
1、 面对新角色赋予我们的使命
2、 新晋升主管管理角色认知
3、 管理的新起点－适应环境的变化
★正视管理的有效性
★新型管理须适应工作本质的变化
★管理者的两个新评价基准
4、中层主管的新型管理方式
★不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共同性管理原则
★新型管理者做好四类工作：
①有效管管理环境辨识并适应的工作
②有效的辨识管理工作重点的能力与职责
③有效发挥管理职能，管理好人的工作
④发挥领导力打造一支能赢的团队
案例与研讨：
1、 MINI管理（或七巧板）：管理者正式新角色对我们提出的新要求，正确辨识我们的管理出了什么问题？以及管理的瓶颈之所在
2、 讨论中层主管在企业运营管理过程中的地位和作用
3、 讨论如何保证管理的有效性  新晋升中层管理者对于如何保证现代企业管理的有效性有清楚的认识
 新晋升中层管理者对于自身的角色定位有清楚的认识
 认识到管理的重点
 检验自身在管理存在的问题
 对于有效管理的有具体的方向和思路
 讲授法
 个案研拟法
 小组讨论法
第二讲  中层干部的人际协调与领导（3小时）
1.管理有效性的有效保障—人际配合度
2.中层管理必须处理好的几个关系
3.中层主管如何“管理”好自己的上级
★如何有效向上司建言
★如何处理与上司意见对立
★如何帮助上司创造价值
4.中层主管如何管理好自己的下级
★激励部下的技巧
★“处理人的问题”的技巧
★部下培育的有效进行方式
4.中层主管如何“管理”好自己的平级
★关于企业“内耗”的思考
★各部门有效的合作—企业发展的基础
★跨部门合作的障碍
★如何做好跨部门合作
5.沟通互动的技巧
★沟通的真义
★常见的沟通问题
★人际沟通心理之窗
★建立沟通的正确认知
★有效沟通的八个技巧
★调动沟通的积极心态
★跨部门沟通与有效协调的技巧
★如何通过有效手段解决人际冲突问题
案例与研讨：
1.现代管理者必须处理好的几个关系以及各种关系处理的思路与技巧  使企业中层主管认识到企业和谐人际关系的重要性
 有效平衡处理好各方面的关系，是企业各部门、各岗位有效联动，构建和谐的企业运营平台
 提高参训人员的人际处理与沟通能力  讲授法
 个案研讨法
 小组讨论及成果展示
 角色演练
第三讲  中层干部的团队领导（3小时）
1.体验团队的力量
2.打造高绩效执行团队的12把尖刀
责任、忠诚、愿景、氛围
能力、团队、授权、创新
目标、制度、文化。激励
3.职责、目标与计划与团队建设
4.高绩效团队的合作的六大要素
5.团队领导力营造
6.团队冲突分析与解决
案例与研讨：1.体验团队
2.高绩效执行团队应具备的条件与打造高绩效团队的方向与手段
3.愿景的力量
4.练习：如何让目标在可视的情况下达成  使受训者正确认识团队的力量以及如何打造一支高绩效执行团队
 有效塑造团队成员责任感与忠诚度
 有效利用愿景以及氛围的力量
 善于制定有效的团队目标和计划
 提高团队带领能力
 正确认识并能够有效的解决团队冲突  讲授法
 个案研讨法
 小组讨论及成果展示
 角色演练
 工具演练
第四讲  中层干部的有效管理（2小时）
1.我们的管理有效吗？
2.有效管理的三大核心：
★做正确的事
★把事做正确
★有效的利用人力资源
3.PDCA管理循环在企业管理中的运用
4．管理的两大任务：
★制定管人的制度规则
★制定做事的流程规范
5.工作进度的监察问责
6.问题意识与问题的解决改善
案例与研讨：
1.练习：我们的管理出了什么问题？
2.讨论：保证管理的有效性必须做好的几件事情
3.讨论：如何让PDCA工具有效落地？
4.案例：问题解决的思路与方法  正确认识有效管理的核心
 能够正确运用PDCA思想解决管理问题
 具备总够的问题意识与解决问题的思路  讲授法
 个案研讨法
 小组讨论及成果展示
 角色演练
 工具演练
第五讲 中层干部的自我管理修炼（2小时）
1、培养做出好决策的能力
★决策的本质
★方向性决策的流程
★一般性决策的流程
2、自身领导力的提升
★发挥部下的领导力
★通过期望增进您的影响力
★调整您的领导风格
3、有效授权的技巧
★授权的原则
★如何授权
★授权的误区
4.员工激励技巧
★正确认识现代企业激励的误区
★正视员工激励的现实
★有效激励员工的技巧★
4.管理者情商管理
5.管理者自我经营之道
案例与研讨：
1.决策联系:我们该如何做？
2.讨论：有效授权的原则与方法
3.自我情商认知  正确认识管理的首要工作就是决策
 正确掌握管理决策的思路与方法
 自身领导力的打造
 善于运用授权
 善于进行自我情商的诊断与控制  讲授法
 个案研讨法
 小组讨论及成果展示
 工具演练
第六讲  问题的分析与解决（2小时）
1、问题意识与发现
★管理者的五个基本问题
★影响问题发现的关键因素
★问题管理的基本原则
2、问题分析与过程
★应对问题十步法
★诱因分析与可能方案工具
★问题优先级设定的基本问题
★问题确认与定义
★潜在原因分析法
★信息与资源
★设定预期目标
★解决方案的基本要素
★SWOT分析法
案例与研讨：
1.他们错在哪？
2.练习：问题分析的几种工具的使用  受训者通过本单元训练能够具备真确对待问题的意识
 能够明确问题发生的诱因并掌握问题解决的思路与方法  讲授法
 个案研讨法
 小组讨论及成果展示
 工具演练

方南 老 师  高绩效管理/领导模式研究专家
 中国管理研究院管理绩效研究所所长
 2010年度全国十大人气讲师
 亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师
 清华大学研修班特约讲师
 世界商务策划师联合会注册商务策划师
 注册国际高级职业培训师
 国际连锁企业管理协会专家团成员
 八九点管理培训研究网高级培训师
 多家管理咨询机构签约讲师
 多家大型企业管理顾问
 被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”
方南老师简介：
近20年企业实践；10余年企【业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。
在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。
培训特色：
讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；
以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
     通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。
主讲课程及擅长领域：
多年来方南老师专注于三大领域的研究与实践：
1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。
2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养企业一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。
主讲课题：
一、管理类：
1、《经理人管理绩效倍增技术》
2、《卓有成效的企业绩效管理》
3、《突破经理人执行力的10大障碍》
4、《团队执行力----打造高绩效执行团队的12把尖刀》
5、《赢在中层—打造卓越的中阶主管》
6、《情境领导力》
7、《卓越经理人的11项修炼》
8、《非人力资源经理的人力资源管理》
9、《卓有成效的招聘与面试技巧》
10、《人才激励体系管理》
11、《高效沟通  畅通无阻》
12、《目标管理与绩效考核》
13、《人力资源经理的人力资源管理》
14、《高绩效团队建设》
15《企业员工职业化素质训练》
部分受益企业：
房地产及工程相关企业：
海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、青岛建设集团海外事业部、青岛建设集团房地产事业部、中南地产、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地、泽瑞安保工程公司……
金融、通信、服务业：
中国银行（山东省行）、建设银行（临沂行）、工商银行（北京分行）、工商银行（北京新街口支行）、中国银行（日照分行）、中国银行（潍坊分行）、中国银行（泰安分行）、中国银行（烟台分行）、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动（山东省公司）、中国移动（内蒙公司）、中国移动（青海公司）中国铁通（吉林省公司）、中国联通（青岛公司）、山东航空、 中外运、哈尔滨和润、百  度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……
电力企业：
大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局……
零售行业：
国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治•金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛 集团山东机构、丽可医疗器械……
生产制造业：
海尔集团、南车集团株洲电力机车厂、国家造币集团沈阳造币厂、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业（英资）、陕西鼓风机集团、松下电工（日资）、桑诺珂制衣、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、九联集团、东升药业、茂源金属集团、泰能集团、艾诺仪器、澳氏企业、长生集团、康大集团、朗进集团、帅潮实业、武汉金丰汽配、瀚生生物科技、海诺工艺、陕西金堆城钼业集团、冠军陶瓷、夫田漆有限公司、美国三和（香港）有限公司……
政府、高校、事业单位：
莒南企业发展局、山东质检研究院、临沭党委、中国海洋大学国际学术交流中心、广西南宁企业服务中心、广东省企业家联合会、清华大学长三角研究院……

会务费： 3200元/人 （含培训费、资料费、午餐费、茶点费等）

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