客户开发与客户关系管理
客户开发与客户关系管理详细内容
客户开发与客户关系管理
主 讲：原惠普政府事业部总经理 张坚
时间/地点：2011年10月27-28日/上海 课程费用：3800元/人
课程概要
在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发关键客户，做好客户关系管理深感困惑——
专业的客户营销应扮演怎样的角色，具备怎样的素质？
如何尽快将自己转化为客户顾问，与客户建立长期伙伴关系？
如何制定客户关系策略，实现大客户的业务发展与增长？
针对以上问题，我们特邀原惠普政府事业部总经理张坚先生，与我们一同分享《向惠普学习：客户开发与客户关系管理》的精彩课程，从实战角度出发，帮助你了解当今销售策略和市场经济的变化，诠释优秀销售扮演的角色和所具备素质，提供一个完整的销售过程以及正确的客户关系处理方法，助你有效开展客户开发和维护工作。
课程收获
陈述客户销售扮演的三个角色和三个层次
运用专业技巧了解客户各种信息和组织构架
运用大客户销售的模式和关系策略制定方法
课程对象
本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等
课程大纲
【第一天上午】
一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色
1、营销策略的转变
2、衡量销售人员的新指标
3、客户的区分
4、知识的管理-企业知识，专业知识，行业知识、客户知识
5、体验经济
6、大客户销售要扮演的3个角色
7、大客户销售的三个层次
8、专业销售时间与精力的安排
【第一天下午】
二、大客户销售的模式
1、Creation of needs 创造需求
2、Evaluation of Solutions评估解决方案
3、Resolution of Concerns方案再确认共担风险
4、Purchasing商务采购
5、Implementation项目实施
【第二天上午】
三、客户关系管理
1、客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术
2、以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础
【第二天下午】
四、课程总结
五、个人行动计划
请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中
原惠普政府事业部总经理 张坚
实战经验
具有十几年的销售管理实战经验，1995年加入中国惠普，历任信息产品事业部大客户经理、政府事业部总经理、区域业务总经理等职务，带领销售团队在众多行业中执行商业计划，业绩突出，连续多年获得中国惠普全球President Club奖、金狮奖等荣誉。
授课特点
授课风格稳健、逻辑清晰，思维敏捷，讲解深入浅出，内容丰富，案例翔实，擅于调动学员积极性，活跃课堂气氛。
主要课程
大客户销售策略，高层客户营销，有效管理销售团队……
服务客户
惠普、施耐德、施乐、中石化、万科……
推荐课程
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器 2024-11-21
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器上课时间：2023年11月23日 - 2023年11月24日 上海 课程费用：3980讲 师：James■【课程背景】 随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。 作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战： ...
讲师：James详情
新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升 2024-11-21
《新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月22-23深圳9-10 深圳12-13 深圳27-28 深圳21-22 深圳培训时间地点：深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六课程对象：总经理、副总，招投标部门...
讲师：南老师详情
管理赋能——新任经理中层MTP全面管理思维 2024-11-21
《管理赋能：新任经理amp;中层MTP全面管理思维核心技能提升（训练营1-3天版）》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月14-16深圳23-25深圳11-13深圳26-28深圳21-23深圳针对人群：l需要起步：刚上任的管理者或储备人员。l需要梳理：老中层，但凭经验直觉管理，知识需系统梳理和更新。l需要解惑：VUCA时代，工作中遇到新问...
讲师：曹老师详情
团队领导力®沙盘模拟制） 2024-11-21
培训时间/地点：2022年8月1819日（星期四 星期五）/上 海收费标准：￥4800/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐课程介绍：企业中基层管理者经常面对来自上级的工作任务，在完成的同时，又肩负着指导和监督下级工作的职责，所以通常企业中基层管理者自嘲为“三明治夹心饼”那么...
讲师：高老师详情
国际贸易实务高级研修班 2024-11-21
《国际贸易实务高级研修班》国际贸易术语、国际运输、国际结算、信用证、国际保险选择、单证合规、出口退税、海关新政【开课时间】2024年4月25-27日上海 5月23-25日北京 6月27-29日青岛 7月25-27日上海 8月22-24日成都 9月26-28日广州 10月24-26日上海 11月21-23日北京 【课程费用】5800元/人（包含：培训、教材、合...
讲师： 刘希洪详情
妙笔生花-实战公文写作提升班 2024-11-21
《妙笔生花---实战公文写作提升班》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月29-30深圳25-26 深圳10-11深圳6-7 深圳19-20 深圳30-31 深圳13-14 深圳17-18 深圳21-22 深圳26-27 深圳课程对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员培训费用：4600元/人（...
讲师：杨老师详情
SPIN顾问式销售精英强化训练 2024-11-21
《SPIN顾问式销售精英强化训练》培训讲师：司老师培训时间地点：2024年03月21-22日 广州2024年04月18-19日 上海2024年06月20-21日 深圳2024年07月11-12日 上海2024年09月05-06日 广州2024年10月24-25日 上海2024年11月21-22日 深圳2024年12月19-20日 上海课程对象：技术性产品销售...
讲师：司老师详情
大客户开发与维护策略技巧 2024-11-21
《大客户开发与维护策略技巧》讲师/Lecturer：王老师费用/Price：¥4980元/人课程排期/Scheduling北京：2024年03月21日-22日深圳：2024年04月25日-26日上海：2024年05月24日-25日广州：2024年06月28日-29日北京：2024年07月19日-20日上海：2024年08月16日-17日深圳：2024年09月...
讲师：王老师详情
刨根工作效果的职场-商务演示升级术 2024-11-21
《刨根工作效果的职场/商务演示升级术》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月28-30深圳18-20北京16-18 深圳13-15北京18-20 深圳22-24北京19-21深圳24-26北京21-23深圳19-21 北京课程对象：大客户拓展和维护人员，项目经理，各级管理人员，培训师/教师，秘书助理……一切日常需要制作和演示讲解PPT的人...
讲师：孙老师详情
产品需求分析与需求管理 2024-11-21
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐） 课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的...
讲师：董老师详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
