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没有任何借口—优秀员工的职业化素养提升

培训讲师：丁品洋

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培训费用：1200元

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没有任何借口—优秀员工的职业化素养提升详细内容

理实战系列课程
没有任何借口——优秀员工的职业化素养提升

中小企业在开周部门例会时，常有这样的现象：销售部责怪生产厂定单处理太慢，责怪售后服务部未能替客户着想，责怪财务部处理客户款项不准确等等，其他部门又责怪销售部定单变动、计划不准、太迁就客户、未考虑公司利益等等，其他部门间的互相指责……冲突往往停留于职责，而不是寻找更好的解决方案，耗费了大量的时间和精力，冲突的长期发展与升级，会加剧企业内的非良性政治斗争，猜疑压制了建设性的意见或建议。企业各个部门间如何进行高效沟通与协作，如何管理各部门间的冲突，是当今每个企业必须解决的难题。
课程系统地阐述了跨部门沟通的技巧、形式与渠道、化解各部门之间的冲突，让各部门的管理者能够认清其部门的“真正商业价值”，掌握有效的团队协作方法以及能够让其他部门的同事顺利接受自己的建议和想法，从而帮助企业建立一支一体化、高效率的团队！
【课程大纲】

第一部分：团队角色管理
目标：
 学会诊断团队成员的角色类型
 如何组建互补型的团队
 领导者如何管理不同特征的团队成员
1. 九种团队角色的五个方面分析：角色描述、典型特征、作用、优点、缺点
2. 团队中的角色配合与角色管理
第二部分：协作异议管理
目标：
 学会如何有效的表达
 掌握积极聆听的技巧
 运用反馈技术来提升绩效
 如何化解异议
1. 积极聆听：
向别人倾诉是人的重要精神需求，倾听别人是领导者的必备素质
 作用：有效沟通的基础、获得更多信息、准确理解对方的意图
 原则：目光接触、不打断对方、不急于下结论、集中注意力、积极的反馈
 技巧：问开放式问题、重复对方的话、说出我的理解、沉默是金
2. 有效地说的原则：对事不对人、坦诚自己的真实感受、多提建议少提主张、发挥语言的魅力、让对方理解自己的意思
3. Bra-a表达技巧：利益-理由-行动-询问
4. 讨论：成绩和错误同时存在
5. 识别和挖掘异议：异议意味着合作的开始
 找出异议的原因
 建设性反对
 一次只说一个原因
 识别并满足对方的利益
6. 团队沟通誓言：
在我们的团队中，无论我是否赞同你的观点，我都将尊重你，给予你充分表达的权利，并且用同理心去理解它，同时我也将明确有效地表达自己的观点，以便让你理解，从而达成我们的共识和行

【讲师介绍】丁品洋原美国Digital5亚太区人力资源总监
中国服务标准化评价中心副总裁，华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师。历任多家港资上Z^集团人力资源总监、策划总监及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。
丁品洋老师培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际、能使得课程气氛活跃的操作演练。
【适合对象】总经理、副总经理、部门经理、部门主管、班组长等企业各级管理人员
【时间地点】2011年7月24日上午9：00至下午17：00 佛山市南海区桂城南一路桂江二中会议厅
【报名方式】敬请回传至010－62863354 62864303 董老师课程费用：1200/人

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

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PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

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新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

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PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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