创新工具课程体系
百年建党伟业——创新党建工作推动企业 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：国企、央企的中高层领导、党支部书记、全体党员干部和党务工作者课程背景：总书记在党史学习教育动员大会上说到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，做到学党史、悟思想、办实事、开新局，以高质量党建工作引领国有企业高质量发展。2021年又是中国共产党的百年华诞，同时是实施“十四五”规划，开启全面建设社会主义现代化国家新征程的...
讲师：韩博睿咨询电话：010-82593357下载需求表
踔厉奋发坚自信 笃行不怠创新篇 课时：6H
课程背景：百年辉煌映初心，勇担使命向未来。1月13日，国家电网有限公司第四届职工代表大会第二次会议暨2022年工作会议在京召开。公司董事长、党组书记辛保安作题为《全力保障供电推动能源转型以优异成绩迎接党的二十大胜利召开》的工作报告（以下简称“报告”）。稳字当头全力保障供电，稳中求进推动能源转型。2021年，公司攻坚克难、砥砺奋进，以优异答卷实现了“十四五”良...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
电力与新能源创新未来——引导式工作坊 课时：6H
总时：6小时模块时间分配具体实施步骤工具产出开场介绍半小时开场介绍活动背景、目标和流程，强调电力行业与新能源领域创新的重要性。PPT演示明确活动目的和预期成果，激发参与者兴趣主题分享1小时电力行业和新能源领域的老师进行分享：1.介绍当前电力行业的现状，包括传统电力系统面临的挑战，如电网稳定性、能源效率等问题。2.讲解新能源发展趋势，如太阳能、风能、储能技术等...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
双碳革命促发展，加减乘除创新篇 课时：6H
课程背景：“中国作为地球村的一员，将以实际行动为全球应对气候变化作出应有贡献。”“中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后，这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议，中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——基于用户需求洞察的满意度 课时：12H
课程背景：目前趋势及数据证明，中国已于2000年前后进入了后产品时代，逐步进入服务经济时代。后产品时代，服务为王！随着商业环境从产品驱动到效率驱动，进而开始朝用户驱动迈进——用户驱动，包括以用户为中心，融合线上线下体验，让人的体验随着人的需求链而变化。过去，我们用产品来解决用户的核心痛点，是解决的“从无到有”的本质，随着移动互联网+的商业盛行，以及产品同质化...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
创新服务建立卓越物业客户服务 课时：6H
课程背景:如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假若有强大壁垒的优质客户服务团队，不但可以唤醒老客户，还可以和新客户快速建立良好合作关系，令客户满意度整体提升，促进公司经营的大步前进...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
无服务无营销—服务创新意识与客户体验提升 课时：6H
课程背景：“上兵伐谋，攻心为上”—攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下。目前金融业务进入高度同质竞争的阶段，网点作为重要的获客和营销渠道，起到的作用是至关重要。新时代的零售网点，要能够把服务和营销阵地拓展到厅堂，也要能够利用厅堂的设计起到“走出去”后“请进来”的作用。随着近年来金融市场环境发生了深刻变革，金融业务办理渠道越来越电子化、多样化、智能化，面对各...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
以”用户体验”为靶向的服务创新设计 课时：12H
学习收益：●一条利润链：掌握利润链逻辑，理顺客户体验、客户满意、客户忠诚的底层关系；●一条曲线：树立用户思维的服务创新维度，从用户情感曲线把握创新点；●一张地图：梳理以解决问题为导向的服务体验旅程地图，整体化呈现服务流程优化点；●一套维度：内外部客户皆可用“服务五维”标准来开展服务行为，结构清晰。课程时间：2天，6小时/天课程对象：服务系统管理者、客服部管理...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
用户思维——以“用户体验 课时：12H
课程背景：目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。服务经济与过往产品...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
职场创新思维与表达力提升 课时：12H
著名管理学家彼得·德鲁克说：“创新是企业唯一持久的竞争优势。”在全球化竞争日益激烈的今天，企业面临着前所未有的挑战与机遇。作为快节奏变化中的职场人，不仅要具备扎实的专业知识和管理技能，更需要拥有创新思维和卓越的表达能力，以应对复杂多变的市场环境。然而，在实际工作中，你是否面临如下困境：在重要场合无法清晰，准确地表达观点，传递信息？面对市场环境变化，无法及时反...
讲师：赵倩咨询电话：010-82593357下载需求表
创新有术——产品创新与商业模式设计实 课时：12H
课程背景：在当今快速变化的技术和商业环境中，行业对于持续的产品创新有着迫切需求。不仅如此，这些创新还必须紧密结合商业需求，以确保产品的市场竞争力和盈利能力。然而，许多产品开发团队在设计和推出新产品时面临着诸多挑战：※缺乏独特亮点：许多产品在市场上难以脱颖而出，因为它们缺少能吸引目标用户的独特特性或创新要素。※创新不足：一些产品虽具备基本功能，但在新颖性和创意...
讲师：曹文斌咨询电话：010-82593357下载需求表
Z世代（95/00后）员工管理——新 课时：12H
管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？面对“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂劳动法的一批人”，面对越来越难管的年轻人，我们改变不了时代，只能改变管理的理念和方法，让管理...
讲师：孙梵咨询电话：010-82593357下载需求表
以“用户行为”为靶向的服务创新设计 课时：12H
目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。在此经济时代和发展趋势下，“服务”在不管是制造企业还是服务型企业，对经济贡献和消费者的影响比重都在逐步增高，并呈现越来越强的趋势。因此，靠服务拉动企业营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。不管是生产制造企业，还是纯服...
讲师：吴娥咨询电话：010-82593357下载需求表
《企业变革管理：突破与创新之路》 课时：12H
《企业变革管理：突破与创新之路》从理论到实践，助力企业突破变革困境，实现持续发展主讲：许秀清老师【课程背景】外部市场竞争的白热化使企业必须通过变革提升竞争力，技术革新要求企业及时更新生产、管理模式，经济环境的波动以及政策法规的调整促使企业改变运营策略，社会文化的变迁也影响着企业的产品和管理理念；内部方面，战略方向的重新定位、组织绩效的不佳表现、企业文化的重塑...
讲师：许秀清咨询电话：010-82593357下载需求表
《AI赋能职场：智能工具与创新思维》 课时：12H
AI赋能职场：智能工具与创新思维课程背景：随着人工智能技术的飞速发展，企业之间的竞争也更加激烈，越来越多的企业使用AI工具大幅度提升了工作效率、带来了创新、优化了工作流程。AI技术的革新，尤其一些革命性工具的出现，正在重塑职场人士的工作方式，既是挑战，也带来了前所未有的机遇。本培训课程旨在帮助专业人士把握这一时代脉搏，通过深入理解和运用AI技术，不仅提升工作...
