互联电商课程体系
《体验创值画布》版权课-电商版-永丰源 课时：12H
课程背景：体验经济：未来30年不是力量的竞争、不是肌肉的竞争，甚至不是知识的竞争，而是服务别人能力的竞争，是体验的竞争。客户导向：数字化环境，技术颠覆了传统商业环境，“如何提供服务“变得和“提供什么服务”同样重要，客户体验取代产品成为新的核心阵地。体验创值：从客户的实际需求出发，为客户提供个性化、定制化的产品/服务方案，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
01-电商团队管理沟通进阶课 课时：12H
课程背景：互联网时代下的创业企业，管理团队以9095后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是管理者（或储...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
电商团队管理者管理能力修炼进阶课 课时：12H
课程背景：互联网时代下的创业企业，管理团队9500后员工为主，95后员工逐渐成为了职业舞台的主角，他们是个性的一代，是文化的一代，也是难以驾驭的一代，如何理解并尊重9500后的个性化，塑造人性氛围，同时合理引导9500后员工，激发他们的自我管理和主动创造，让9500后尽快融入创业企业的文化氛围，在企业中迅速成长，担当起企业发展的责任和使命，这是管理者（或储备...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
体验沟通助力极速成交-金牌电商客服导购能力训练 课时：6H
课程背景：电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，在客户满意度、响应速度和在线成交转化率的多重压力下，被动沟通，浪费流量已然是是普遍存在的问题。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
电商询单训练营（1天）-初阶(1) 课时：6H
课程背景电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
电商询单训练营（2天）-初阶 课时：12H
课程背景电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能简单响应客户需求的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网项目管理 课时：12H
【课程时长】2天,每天6小时【课程目标】使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去：使培训学员理解互联网项目管理的总体框架、方法使培训学员掌握互联网开发项目管理具体操作技能：计划的方法执行保障的方法项目控制的方法明确互联网开发项目管理的架构、知识、关键点，提升实际能力 【课程大纲】项目管理框架与环境什么工作可以应用项目管理的方法？项目经理的职能和责...
讲师：陈刚咨询电话：010-82593357下载需求表
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客 课时：6H
1、电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。2、金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能卖客户非买不可东西的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
金牌电商客服全能训练营——电商客服历 课时：12H
电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。金牌电商客服是团队的“元神”：电商客服分为三等，只能卖客户非买不可东西的客服；可以关注到客户的显性需求，精准推荐，促成交易的客服；唯有金牌客服才可以发现客户的隐形...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代下的服务变革和服务管理 课时：12H
移动互联网的大潮正以排山倒海之势席卷而来。无论是交通运输、传统百货、培训教育、餐饮服务等都已经深深打上移动互联网的烙印，不同的行业以不同的方式、不同的速度演变着疾变如风的跨界融合。在这个相互融合的时代，如果你还在迟疑观望，很快你就会发现，你已经成为被颠覆的对象。当从小就浸淫在互联网环境中的8090后逐步成为消费的主力军，互联网思维下的服务变革和服务管理，就是...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代的服务营销创新 课时：12H
体验经济时代，卖什么都是卖体验，互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，服务体验的本质并未改变，而所有的服务体验都是来自于人与人之间真诚的相互关系。顾客体验从何做起，才能让顾客选择我们、记住我们、爱上我们最后成为我们的铁杆粉丝，这是每个传统行业都需要思考的问题。创新营销方式、做足极致服务，强化顾客体验，创造口碑顾客，才是互联网3.0时代下传统商服行业的自我救赎...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网时代的客户销售博弈 课时：12H
互联网的时代，是客户掌握了主动权和控制权的时代，各类信息触手可及，控制力发生转移，但是很多企业的销售人员还停留在：卖力地推销公司的产品与服务，不善于挖掘与把握客户的真正需求，尤其是潜在的需求，客户总有一种“隔靴搔痒”的感觉；不能清楚地分析与陈述客户存在的问题所造成的影响，从而积极促成客户的购买意愿；试图通过频繁交往人际关系获取订单，没有对销售过程进行细...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网时代的客户关系管理 课时：12H
互联网的时代，客户掌握了主动权和控制权的时代：客户需要的各类信息触手可及，客户能主动筛选各类产品；与此同时，在产品高度同质化及快速迭代更新的竞争背景下，客户掌握合作控制权，往往也会选择提供优质服务的供应商合作，服务成为企业体现差异化、个性化的核心竞争力。时移势易，互联网时代下，客户需要新型的客户关系：那就是，我正好需要，你正好专业！但事实上，很多供应商的客户...
讲师：李方咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网信贷产品实战课程课程背景：基于2021年1月、2月银保监会联合央行先后发布《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》、《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》对互联网信贷进行明确规范的情况下，面对新的监管政策，如何进行互联网贷款业务创新实践，迎接新的跳战与发展机遇，我们特研发制定《互联网信贷产品实战课程》，从个人消费贷款及互联网...
讲师：邓娟咨询电话：010-82593357下载需求表
电商直播运营 课时：18H
01.电商重构直播带货三要素02.直播电商冷启动定位平台选择03.直播带货的选品逻辑04.如何借力直播电商抓住新商机05.第一次卖货的7个准备工作06.直播间话术07.直播间脚本策划08.从0到1主播直播带货准备工作09.如何策划一场成功的直播带货10.直播过程中的方法和技巧11.直播后数据复盘提升直播水平
