《中层管理者核心技能》
《中层管理者核心技能》详细内容
《中层管理者核心技能》
一、自我管理提升
1、角色定位
1)管理是什么?管理者做什么?
2)当代管理者面临的挑战
3)现代企业对职业经理人的要求
4)管理者的心理定位与行为定位
5)管理者的自我认知
6)心态决定行为,行为决定结果
7)优秀管理者应树立的心态
2、目标与计划管理
1)目标意识的关键行为
2)完成任务的基本工作程序PDCA;
3)岗位职责与工作任务承接
4)工作目标制定(SMART原则)
5)工作计划的制定与开展
3、高效时间管理
1)时间那去了-对时间的分析
*忙乱的任经理
*那里浪费了时间
*分析时间的六种方法
2)时间管理方法之一:80/20原则
*什么是80/20原则
*如何应用80/20原则
3)时间管理方法之二:第二象限工作法
*四象限原理
*第二象限工作法
4)养成好习惯
*你是否有这些坏习惯
*坏习惯是可以改变的
4、沟通技巧
1)如何建立畅通的沟通渠道
2)如何与上司沟通
3)水平沟通方式
4)怎样进行积极的沟通
5)如何与下属沟通
二、团队管理篇
1、高绩效团队的特征与解剖
1)高绩效团队的特征
*团队的要素
*高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
*案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
2)个人优势如何转化为团队优势
*角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
*团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
*互补型团队的特征
3)团队发展的五个阶段、特征和管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
2、员工状态的评估标准
1)准备度——工作能力与意愿的分析
2)员工状态的定义与分类
3)员工状态之动态关系
4)员工状态的评估方法及工具
5)案例分析
3、领导者的应有行为
1)领导模式理论——情境理论
2)工作行为与关系行为的分析
3)领导风格分析
4)领导风格与被领导者状态的对应分析
5)实施领导的3个步骤
6)案例分析
4、有效的激励
1)马斯洛的需求层次理论
2)不同性格特点的人员激励方式
3)不同行为表现方式激励方式
4)激励问题成员的技巧
5)激励老员团队成员的技巧
6)塑造良好的内部激励机制
7)日常工作中如何有效激励下属
5、如何辅导团队成员
1)创造团队辅导氛围
2)不同性格点特的人员辅导方式
3)不同行为表现的方式的辅导方式
4)针对不同阶段员工的辅导方法
5)领导风格与员工成长关系
6)情境模拟:例举你们目前小组成员处于何种员工状态,你应采用哪种辅导模式?请陈述你的理由。
6、领导风格与授权
1)什么是领导风格
2)评估下属的成熟度
3)领导风格测试与分析:您是哪一类的领导
4)选择适当的领导风格
5)授权的种类
6)如何适度授权
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