EMTP高层管理者管理能力提升

**部分：企业管理者的定位与认知

1．什么是管理？

2．什么是管理者？

3．优秀管理者的6P特质？

4．优秀管理者的角色定位

Ø 人在社会与企业角色认知

Ø 角色决定你的位置、工作关系行为与职责

Ø 管理者的角色定位

1) 作为上级的得力助手

2) 成为下属的职场教练

3) 作为同事的事业伙伴

Ø 管理者角色定位与职业化

1) 管理者的地位使命、技能要求

2) 管理者抓工作的结合点

3) 管理者应当避免的不良管理理念

4) 内中外慧，管理者情商修炼

互动讨论：您角色定位准确吗？

5．优秀管理者的工作职掌

第二部分：高效团队管理的十大基本管理职能

1.目标力：设定团队工作目标

2.战略力：制定团队行动战略

3.计划力：规划团队工作计划

4.领导力：为什么团队员工会自觉的为你全力工作，把工作为事业。

5.组织力：根据目标构建团队组织与有效授权

6.沟通力：团队协同与有效沟通六个步骤

7.制度力：团队过程管控与团队制度流程三原则和三化工具

8.辅导力：为什么世界500强都有企业大学？

9.执行力：员工激励和责任执行力与时间效率

10.文化力：一流的企业为什么靠文化管理

**章：目标力：设定团队工作目标

1. 目标管理的特征

2. 目标管理的基本原则——SMART原则

3. 设定目标的几个问题

4. 有效地进行目标管理

5. 如何分解目标和评估目标的可行性

6. 目标考核

案例分析：某公司目标管理案例

带着问题学习：与企业员工交流公司计划管理的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第二章：计划力：规划团队工作计划

计划管理及计划控制：掌握计划的要点以及计划控制的过程

1. 不能计划或者没有计划就等于正在计划失败

2. 计划制订的程序与要领，计划控制的形态与问题的种类

3. 计划跟踪检查的目的是什么？

4. 计划跟踪检查要遵循哪些原则？

5. 成功计划的5要素

6. 计划制定的现场案例演练及分享

计划的实施：帮你掌握计划实施的方法及工具（重点）

1. 如何确保下属再实施目标；

2. 如何在目标实施中加强检查；

3. 检查日常行动与目标相关性的ABC工具；

4. 如何在实施过程中做好沟通

5. 为什么你布置的工作员工没有按时完成？

6. 发现问题如何反馈给下属？

7.计划与执行
一.PDCA管理循环
二.计划的重要
三.拟订计划的思维与原则
四.人与事的结合
五.工作分派时应考量的原则
六.状况共有的管理
8.控制与问题掌握
一、控制的意义与目的 
二、问题的掌握 
三、控制的型态与问题的种类 
四、控制时应掌握的原则 
五、如何发现问题 

带着问题学习：与企业员工交流公司领导力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第三章：领导力的发挥：为什么团队员工会自觉的为你全力工作，把工作为事业。
一、领导力的来源 

二、领导力解读与潜能开发

领导力的起点---自我管理的榜样者和标杆者

**节：工作技能

第二节：时间管理

第三节：工作心态和愿意

第四节：高层管理者角色认知

三、建立领导的特质 
四、因情景而异的权变领导 
五、领导者的自我经营

六、领导力发展的六个阶段

七、领导力的五种能力解读

八、领导力和执行力的关系

带着问题学习：与企业员工交流公司组织力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第四章：组织力：根据目标构建团队组织与有效授权

1.组织管理的原则：团队的组织架构及内部流程优化

1 1〉2团队文化

1 1=2群体文化

1 1小于2团伙文化

1 1等于零的冲突文化

如何建立统一思想的高层管理团队？

2.组织的形成 
3、原则一---指挥系统的统一 
4、原则二---管理幅度适中 
5、原则三---职务的认知 
6、原则四---授权的适用 

7、组织管理的技能提升
一、如何让组织运作高效
二、如何让员工像老板一样工作
三、如何**“专业分工”提升企业核心竞争力
四、如何降低人力成本
五、如何又授权又放心
六、如何防止企业人才不继
七、如何招聘和管理空降兵
八、如何低成本高效能培训员工
九、如何**传帮带快速复制人才
十、如何解决晋升天花板问题
十一、如何给核心员工戴上“金手铐”

8、有效授权技能提升---如何授权及使用权力有结果?

9.团队成员激励与控制技能提升

**节：分析员工士气低落的原因
第二节：激励下属的有效方法

第三节：问题员工的激励
第四节：防止员工老化的方法

带着问题学习：与企业员工交流公司沟通力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第五章：沟通力：团队协同与有效沟通六个步骤

沟通与协调
一、建立沟通的管道 
二、沟通在管理上的功能 
三、克服沟通的障碍 
四、沟通时应掌握的原则与技巧 
五、工作协调的要领 
六、沟通协调的频率

管理上有一个知名的双70%，即经理人70%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通

1. 沟通从心开始

2. 沟通的目的、机理与媒介

3. 沟通的基础、行为与方式

4. 组织中的沟通实用技巧

1) 管理者的时间分配

2) 组织中常见的沟通模式及比较

5. 全方位沟通

1) 下对上的沟通原则

2) 上对下的沟通原则

3) 平对平的沟通原则

6. 组织冲突中的沟通

7. 跨部门沟通

1) 跨部门沟通与协作的重要性与积极性

2) 跨部门的沟通与协作技巧

案例分析：某公司中层与下属有效沟通案例

带着问题学习：与企业员工交流公司制度力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第六章：制度力：团队过程管控与团队制度流程三原则和三化工具

1.规章制度的落实

2.规章制度是企业执行力的好依托，规章制度的落实是关键，

3.执行力又是制度落实的好体现。

1. 制度的价值

2. 制度的订立

3. 制度的考核

4. 由理念到行为——制度的落实

1) 执行三化：流程化、明细化、操作化

2) 制度执行力

3) 有执行力的人的特色

互动讨论：规章制度重要吗？

带着问题学习：与企业员工交流公司辅导力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第七章：辅导力：为什么世界500强都有企业大学？

部属的培育与教导
一、培育部属的责任
二、掌握培育的要点
三、从[新]开始 – 新从引导
四、工作教导的时机
五、做好工作教导的要、领

六、优秀团队工作技能培养管理技能提升--4R工具

情境模式将员工心态状态分为四种情况，如何改变？提升团队生产力

**种状态为“能力低，没意愿并心态不安”的状态（简称R1状态）； 

第二种状态为“能力低，有意愿或并心态自信”的状态（简称R2状态）； 

第三种状态为“有能力，没意愿或心态不安”的状态（简称R3状态）； 

第四种状态为“有能力，有意愿并心态自信”的状态（简称R4状态）

员工心态4R行动工具计划:如何将R1、R2、R3转变为R4状态为“有能力，有意愿并心态自信”的状态（简称R4状态）

团队培育与教练如何影响激发下属超强动能?

七：辅导下属的必要性

教练的途径：个别辅导、电话辅导、集体辅导；

与企业员工交流公司管理的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

带着问题学习：与企业员工交流公司执行力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第八章：执行力：如何把目标达成结果的执行能力和手段

高效集团执行力技能提升---如何锻造下属军令如山超强执行?

执行是目标与结果之间的桥梁 ；执行是战略实施中不可或缺的一环； 执行是企业文化的灵魂 ；执行是各级领导者的主要工作。执行力缺失会给个人和企业均带来不利的影响。执行力难的原因何在？

**节：执行力解读

互动案例：如何执行好这个简单的任务

1. 执行力是将目标转化为结果的能力

2. 执行力是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力

3. 执行力是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力

4. 将战略与决策转化为实施结果的能力

5. 执行力是企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇）

6. 执行力是是用合适的人干合适的事（柳传志）

7. 执行力是是企业竞争力的核心

8. 执行力是是做强企业的关键

第二节：企业危机与执行力缺乏

第三节：缺乏执行力的五种原因

1. 文化和氛围问题，导致提高执行都难；

2. 规章制度问题，导致执行受阻；

3. 薪酬问题，导致执行没有动力；

4. 人员素质问题，导致执行效率低下；

5. 经理人管理能力问题（一将无能累死三军），导致执行方向错误。

6. 执行力不好的反思——职业理念的缺失

7. 案例分析：一场执行力的考试

第四节：执行力的核心要素--执行型文化的基本要素

1） 责任结果导向

2） 客户**

3） 务实精神

4） 速度

5） 高标准

6） 团队协作

7） 团队执行型文化建立的关键手法

第五节：有效执行力的七个步骤

第六节：打造执行力的五个加速器

Ø  执行文化

Ø  目标管理 

Ø  时间管理

Ø  有效沟通

Ø  协作激励

第七节：执行力是检查出来的，检查工作的四大技巧；

第八节：执行力的完整程序应该包含哪些内容?

Ø 执行力的源头在哪里?根本目的是什么?

Ø 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的有什么不同?

Ø 为什么你布置的工作员工没有按时完成?

Ø 创造执行力的文化，为执行力提供茁壮成长的环境。

Ø 案例分析：执行力是这么建设的吗？

第九节：提升执行力的技巧

1. 养成重要事项写下来的习惯；

2. 设置检查计划并落实

3. 设置后期限，发通知告知后期限的技巧

4. 辅导、帮助但不要插手，靠自己完成

5. 承诺并大张旗鼓兑现承诺

6. 如何减少进而杜绝执行不到位的借口

7. 营造利于执行的环境和氛围（理念、制度和行为环境建设）

8. 案例分析：这样的制度为什么执行不下去了？

第十节：如何在执行的过程中加强时间管理，注重效率

1. 提高执行效率的三大秘诀

2. **时间管理的重要工具来提升执行效率

3. 时间效率表的分析方法

4. 案例讨论：这样能提高执行效率吗？

带着问题学习：与企业员工交流公司文化力的现状、问题？讲解公司管理知识及提供建议！结合企业分析：我们的企业头痛的管理问题？怎么解决？

第九章：文化力：一流的企业为什么靠文化管理

优秀总裁的企业文化管理系统思维建立

1. 如何打造一流企业？

2. 一流企业的文化管理

3. 创建一流企业的文化建设步骤

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