商务礼仪曹茜老师_曹茜_企业内训课程

商务礼仪曹茜老师

培训讲师：曹茜

讲师背景：
曹茜老师★2014年APEC会议志愿者培训特邀讲师★外交部培训中心特聘讲师★中国劳动社会保障部认证国家级培训师★国家高级人力资源管理师★曾任福田汽车人力资源主管★曾任中航工业培训经理★卡耐基课程顾问及金牌讲师★北京职工教育协会培训师专业委员详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

商务礼仪曹茜老师详细内容

商务礼仪曹茜老师

你的形象价值百万
个人形象是成功不可或缺的因素;

穿着的品味如何呈现
什么样的服装可以出现在你的职场之中？
如何成为有品味的人士
商务人士妆容的要求

化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
商务正装TPO原则

商务着装六忌
男士着装礼、搭配及禁忌

女士着装礼、搭配及禁忌

首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
工作装穿着礼仪：
领口、袖口、裤管、纽扣、口袋、
领带、皮带、皮鞋、袜子、饰物、工牌
学习要点：
本章节的学习是为了使学员了解，自己的形象必须与工作区域的要求相吻合,让客户知道：职员的形象不仅**他们的外表，而且还**沟通行为、职业礼仪等留给客户一种印象，这种印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量，公司管理者的素质、层次等，**对公司职员形象的判断，客户可以判断公司的服务、信誉，职员的形象直接影响着公司的信誉。

模块二：商务会面

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

拥抱礼仪

名片礼仪与禁忌

学习要点：
这部分是让所有学员强化职场中在人与人交往中，初次见面，彼此就会留下深刻印象的方式，无论你说了什么，做了什么，在别人心目中，早已留下了烙印，他会随即成为你的个人符号，我们要让企业在一开始就给客户留下好印象，与每一个个体密不可分。

模块三：仪态礼仪

（一）礼仪与形体语言；
1、73855定律；
2、了解形体语言的组成：
姿势；
手势；
面部表情及眨眼；
呼吸.
3、语言内容与形体语言
（二）形体语言中的微笑；
1、何谓微笑
2、如何微笑
3、训练微笑
（三）优雅的形体语言；
1、表情礼仪的表达方式
心灵的语言——目光
眼语的形成，涉及五个部分：
2、站姿；
3、走姿；
4、坐姿；
5、蹲姿；
6、下车礼仪

学习要点：

部分将采用互动情景式培训以达到良好的培训效果。让所有学员真正做到知礼懂礼、并且养成习礼用礼的意识和习惯。**培训提高工作工作人员的外在形象和气质，规范工作人员的统一体态，让所有工作人员更加自信的面对工作，更好的诠释企业的形象。

模块四：接待礼仪

公务接待礼仪

乘车座次

引领礼仪

乘坐电梯

经理办公室接待及服务：引领、端水

中餐礼仪

西餐礼仪

共关系言谈礼仪---高效能沟通的技巧
高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）礼仪的用语及避讳原则：
①声音：语气、语调、语速、音量、停顿、重音
②语言礼仪：称呼语、问候语、迎送语、请托语、征询语、致谢语、道歉语、应答语、祝贺语、推托语、服务忌语
细节是我们素养的展现，留给客户良好的**印象把握在自己手中。
③用客户喜欢的方式接近客户，展开一个良好的接待。
学习要点：
此部分是增强工作人员的沟通接待能力，把握每一个工作的细节，展现服务人员的素质，让每一位工作人员对接待礼仪有全方位的了解。增强工作人员的接待、沟通及投诉事件的应变能力，**一些简单方法的讲解，让工作人员能快速进入工作状态，增加工作效率，提高解决问题的能力。

曹茜老师的其它课程

授课技巧2天 01.30

三维六步，把课讲好（授课技巧）1.1.培训对象业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层1.2.课程背景问题一，讲授枯燥乏味，既难以理解，又缺少吸引力；问题二，上台后，或大脑一片空白、手脚哆嗦、声音颤抖；问题三，声音轻柔，缺乏穿透力，语速或快或慢、缺乏节奏感，语音音调平缓，缺乏感染力；问题四，教学中不会与学员互动，无法快速营造学习氛围，现场气氛沉闷；问题五，结束

讲师：曹茜详情

授课技巧赛前辅导工作坊3天 01.30

烟草行业教学演绎赛前辅导1.1.培训对象参赛型兼职内训师1.2.课程背景问题一，讲授枯燥乏味，既难以理解，又缺少吸引力；问题二，上台后，或大脑一片空白、手脚哆嗦、声音颤抖；问题三，声音轻柔，缺乏穿透力，语速或快或慢、缺乏节奏感，语音音调平缓，缺乏感染力；问题四，教学中不会与学员互动，无法快速营造学习氛围，现场气氛沉闷；问题五，结束时，草草收尾，缺乏渲染力和感

讲师：曹茜详情

思维导图（最新） 01.30

思维导图—让你的思想跃然纸上一、课程背景：职场思维导图是一种优化思维、提升工作效率、解决工作难题的简单而高效的工具。波音公司曾运用思维导图，高效地完成了波音747的设计，把需要6年完成的设计缩短到6个月。　　　　在国内，越来越多的企业希望学习并运用思维导图，他们常叹——　　怎么才能快速掌握思维导图的原理？　　如何绘制思维导图与进行思维分析？　　如何运用思维导

讲师：曹茜详情

小白都能学会的微课 01.30

小白就能学会的微课（岗位经验萃取与微课设计开发）1.1.培训对象企业内训师：技术岗、高技能岗、项目管理岗，无需摄影师、编程师、剪辑师经验1.2.需求分析（1）关于微课制作：既能设计微课，又能快捷制作，才是该学的微课技术第一个问题，是不是所有的课程都适合开发成微课？微课只是短？小？微课制作开发都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？第二个问题，学习企业微课，我们最

讲师：曹茜详情

粘性沟通，掌握你的关键对话 01.30

粘性沟通，掌握你的关键对话1.1.培训对象需要进行高效能沟通的技术人员、中基层管理人员1.2.课程背景你一定遇到过下列情况：向上司提出你的精心设计方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；跨部门沟通协调，对方推脱狡辩；想和客户交流，久久不能推进。当遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或是拍案而起？别灰心丧气，因为大部分人和你一样，在面

讲师：曹茜详情

最能打动客户的呈现讲解技术 01.30

最能打动客户的呈现讲解技术1.1.培训对象有做策划案演示、产品介绍及会议发言需要的人（侧重对外）1.2.课程背景（1）商务呈现：时至今日，越来越多的企业开始重视商务呈现，并请我帮助企业员工提高这方面的能力。一般来说，企业内部针对商务呈现所展开的培训，会将重点放在演讲训练上，因此通常都会假定会场比较大，听众较多，需要使用屏幕投影来进行。不过，上述模式是否就是受

讲师：曹茜详情

结构思考力与职场应用-2天 01.30

结构思考力与职场应用主讲：曹茜老师【课程背景】金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问芭芭拉•明托（BarbaraMinto）首创。金字塔原理能帮助你解决哪些问题？●思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。●书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益

讲师：曹茜详情

经验萃取与课程开发-2天 01.30

岗位经验萃取与课程设计开发1.1.培训对象业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景（1）关于课程开发：既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？问题三，我有一肚子

讲师：曹茜详情

路演—在路上演绎我们的人生 01.30

路演—在路上演绎我们的人生主讲人：曹茜老师[pic]在“大众创业、万众创新”的时代浪潮里，从来不缺少动听的创业故事。“创业”一词已然成为当下中国人尤其是年轻人的梦想。实现创业梦，资本无疑是关键一环，而吸引资本则需要路演助力。那么投资人凭什么看中你的项目？如何选项目？你的项目对投资方而言有什么“非投不可”的价值？种种项目中的问题、优势或弊端，投资方都能透过路演

讲师：曹茜详情

敏捷课程开发-1天 01.30

敏捷课程开发1.1.培训对象业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师1.2.课程背景（1）关于课程开发：既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？问题三，我有一肚子经验，如何总结