如何有效的提取绩效指标

  培训讲师:冯涛

讲师背景:
【冯涛讲师介绍】北京大学光华管理学院MBA(工商管理硕士),曾任多家国内外咨询公司高级咨询顾问、合伙人。有10多年的企业管理经验,04年从事企业管理咨询工作。搜狐网、价值中国网特聘人力资源专家顾问,长期担任多家公司人力资源顾问。崇尚案例教学 详细>>

冯涛
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如何有效的提取绩效指标详细内容

如何有效的提取绩效指标

一、绩效指标概述

1、 绩效考核和绩效管理的区别

2、 绩效管理体系概述

3、 绩效管理的目的

4、 绩效合同包括哪三部分内容

5、 什么是KPI(关键业绩指标)

6、 态度和能力指标应不应该考核

7、 应该考核过程指标还是结果指标

8、 绩效指标的维度

层次维度:公司指标、部门指标和个人指标

时间维度:年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标

导向维度:能力导向、行为导向、结果导向

主客体维度:任务绩效、周边绩效

衡量维度:QQTC

9、 平衡计分卡简析

二、如何提取指标

1、 提取指标的三种方法

基于目标的自上而下的分解

基于职责的自下而上的提炼

基于流程的横向分割

2、 绩效指标提取的基本原则

SMART原则

信息完善原则

3、 绩效指标多少个合适

4、 定性指标如何量化

统计结果法

目标达成情况法

频率法

余额控制法

分段赋值法

时间维度法

强制百分比法

行为锚定法

关键行为法

案例1-3:政府行政部门定性指标的量化

案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化

案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化

案例7:前台工作的量化

5、 绩效指标的动态调整

三、如何设定目标

1、 目标制定的误区

2、 制定目标的影响因素

3、 目标订不准怎么办?

4、 没有历史数据怎么办?

5、 如何让下属主动把目标定的合适

6、 长周期的目标如何分解到短周期

7、 设定目标的原则——SMART原则

Ø 案例:如何确定北京各4S店的销售目标

Ø 练习:目标制定的原则:SMART (案例练习)

8、 目标考核的计分方式

四、如何设定绩效指标的权重

1、 权重设置的两种表现形式

2、 权重设置的原则

 

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