绩效辅导与面谈能力提升
绩效辅导与面谈能力提升详细内容
绩效辅导与面谈能力提升
1、绩效面谈是什么
u 绩效面谈是什么?
u 绩效管理的PDCA
u 绩效管理的目的
u 四类人员的绩效责任
u 部门经理的角色
u 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
u 绩效沟通的几个渠道
2、绩效面谈实施流程
u 绩效面谈实战
情景模拟:绩效面谈
u 绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
ü 绩效诊断
ü 绩效表现备忘录
ü 一对一绩效面谈的环境
ü 方案准备
2) 绩效面谈沟通
ü 如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
ü 实战建议
ü 绩效面谈实战
情景模拟:绩效面谈
ü 视频:挑战的绩效面谈
4) 辅导下属
ü 辅导的步骤
ü 掌控辅导的时机和切入点
ü 辅导的要点
ü 绩效辅导示例:视频
3、绩效面谈沟通技巧
u 赞赏
u 建设性批评
ü 翻译练习
ü 渐进式反馈技巧
u 倾听
ü 撕纸练习
ü 画图练习
ü 正确的倾听
ü 不正确的倾听
ü 视频:挑战的绩效面谈
u 询问
ü 询问的方式
ü 封闭性的问题/开放性的问题
u 肢体语言
u 绩效面谈实战
情景模拟:绩效再面谈
u 视频:挑战的绩效面谈
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