高绩效团队建设管理与沟通
高绩效团队建设管理与沟通详细内容
高绩效团队建设管理与沟通
一、团队的组建
1. 团队的特点
² 团队与团体
² 团队的特点与优势
² 团队工作特点与团体工作的不同
² 构建完美团队的成员选择
² 团队与员工管理
2. 团队可以完美——发挥团队互补效应
² 人的素质与个性
² 团队成员的角色分析
² 现场测试：团队角色测试
² 组建团队时注意的问题
二、团队建设与管理
3. 团队管理规则
² 团队发展五个阶段
² 构建完善团队管理规则
² 案例研讨：这样的团队如何规范
² 开展团队建设活动
² 演练：团队建设活动现场演练
4. 管理内涵，一个中心两个基本点
² 重新认识企业，重新认识自己
² 认清自己的管理角色
5. 培育团队精神
² 团队精神的内涵
² 视频欣赏：某团队的工作规则与成果
² 团队凝聚力的培养
² 合作气氛的营造方法
² 团队士气的提升
² 案例：应该这样塑造团队精神
6. 团队中的人际关系与冲突处理
² 人际关系的团队意义
² 影响人际关系的因素
² 建立简单、理智又富有人情味的人际关系
² 冲突的原因与处理方式
² 案例：冲突的处理方式
三、领导团队下属的艺术
7. 领导团队的总体思路
² 团队成员的状况分析
² 领导下属通用法则
² 树立威信的注意事项
² 视频：领导的效果
8. 高效的激励团队成员
² 激励的本质
² 激励下属的策略与有效形式
² 案例分析：小李的问题
² 精神激励的发挥空间
² 头脑风暴：我们需要的激励
四、沟通管理
1. 有效沟通的重要性与艺术性
2. 主动积极的沟通
² 心态积极主动
² 付诸行动
² 基于事实、基于解决问题
² 实例：沟通的主动与积极
3. 重要的沟通要有步骤
² 事前准备
² 确认事实与问题
² 分析原因、阐述观点
² 达成一致、共同实施
² 角色扮演：沟通有序的特点
² 绩效面谈、问题员工面谈、谈心、拉近客户关系等情况的沟通
4. 演讲稿、总结与报告的写作
5. 沟通的技巧与艺术
² 沟通中的聆听注意事项
² 表达的方法与艺术性的体现
² 沟通中的非语言信息与印象管理
² 视频分享
² 一般的心理学现象
² 沟通的创新技巧与秘诀
² 实验：沟通心理学实验展示
² 视频欣赏：沟通的秘诀
6. 不同层级之间、不同部门之间的沟通注意事项
7. 沟通中冲突的解决
² 冲突的种类
² 冲突的原因
² 冲突处理的六步骤
² 现场演练：冲突处理
课程总结，制定《训后行动计划》
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《OKR目标与关键成果》工作法 12.31
【课程特点】OKR全称是ObjectivesandKeyResults即目标与关键成果法，OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。Intel公司发明了这种方法，后来被推广到Google、Oracle和领英等企业，现在广泛应用于IT、研发、游戏、创意、风险投资等创新、高科技人才为主的企业。【培训目标】学会目标分解与目标的具体化。明确OKR的核心
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领导者之剑——问题分析与解决 12.31
【课程简介】：思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔
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