国际商务礼仪内训_王雅波_企业内训课程

国际商务礼仪内训

培训讲师：王雅波

讲师背景：
礼仪培训专家--王雅波老师讲师介绍千千礼仪创办人\首席讲师中国形象设计协会理事国家高级形象设计师中国领导艺术研究院高级礼仪讲师时代光华特邀讲师香港国际形象顾问协会礼仪导师香港名媛会馆礼仪\形象顾问深圳美莱医疗美容机构特邀礼仪顾问全国100多详细>>

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国际商务礼仪内训详细内容

国际商务礼仪内训

内容设置为两个单元——

单元一：国际商务礼仪与规范（3小时）

单元二：接待流程与礼仪实践（3小时）

**单元：国际商务礼仪与规范

**篇：国际礼仪通则

本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。

生命权的尊重——乘车的位次？

陪行的位次？

守时的含义？

邀约的礼仪与禁忌？

……

对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来

电话的管理与禁忌

尊卑位次礼仪及其由来

电梯禁忌

声音的教养

对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序

对隐私权的尊重——交谈禁忌识别语境小心对方的雷区

恭维也要讲究方式

成全别人，成就自己

女士优先与尊老爱幼

第二篇：国际交往中的场合着装礼仪

使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。

使学员了解国际场合商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。

（本部分内容涉及到两个正式场合：1、商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；2、社交场合，即正式宴请、剧场等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，按照本次客户要求，本部分以商务形象为主，社交场合略讲或不讲。）

形象的功能与目的——表达关切、尊重

表达积极、热忱

展示身份与品位

出色而不出位

商务形象点评——发型要求与禁忌

妆容的尺度

鞋袜搭配

正装的颜色

正装的款式

半商务半休闲装

场合着装礼仪— —商务场合

社交场合

第三篇：举止与禁忌

眼神的教养

目光的优雅空间

手的表情

坐的禁忌

第四篇：商务会晤礼仪

人际交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

电话礼仪——眼前人更重要

不同场合对守时的定义——商务会议、会晤场合

宴请场合

邀约的礼仪与禁忌

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义

周到、贴心的含义与表达方式

第二单元：接待流程与礼仪实践

本单元针对系列具体的场景（包括接待方案制订、接站、餐饮安排、住宿安排、交通工具选择安排、会晤、会议、前台接待、奉茶、突发状况处理等等），抛出问题，要求学员给出佳的应对解决方案，综合检验学员运用礼仪知识与技巧解决实际问题的能力，同时引发学员对礼仪、心态、职业素养更为深度的思考。

**篇：关于接站与交通工具选择

第二篇：关于餐饮招待

第三篇：关于住宿安排

第四篇：关于位次灵活处理——

引领乘车会议陪行餐饮电梯

第五篇：关于会晤——亮明自己的身份

亮明同事的身份

引荐

第六篇：突发状况机智处理

第七篇：沟通、谈吐与禁忌

第八篇：中外习俗与禁忌对比释例分析

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