心怀感恩、素养提升_金迎_企业内训课程

心怀感恩、素养提升

培训讲师：金迎

讲师背景：
金迎老师员工职业素养训练导师国家高级礼仪培训师TTT国际职业培训师认证讲师国家电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家网点转型品质服务提升专家西安交通大学EMBA班客座礼仪导师【从业经历】曾任：泰康人寿保险培训经理，四川长虹集团培训经理多年详细>>

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心怀感恩、素养提升详细内容

心怀感恩、素养提升

**部分：心怀感恩

**单元：心怀感恩快乐工作

u 感恩国家和社会

u 感恩父母

u 感恩妻子（丈夫）和孩子

u 感恩公司和老板

1、企业是没有围墙的大学，企业是员工生存和发展的平台

2、忠诚是一种义务与责任，是一种工作态度

3、企业兴亡，我们共同的责任　

4、与公司同舟共济，永不背叛公司

5、感恩智慧的对手甚至敌人

6、感恩你的所有“顾客”

第二单元：如何打造感恩心态

u 抱怨不如行动

u 弄清自己是为谁工作

u 把握工作方向的重要性

u 积极稳定温和是职场中所必须的品质

第三单元：感恩的表现

u 宽容

u 不抱怨

u 不找借口（案例：西点军校）

u 忠诚

u 有责任

第二部分：员工职业化素养提升

**单元：职业人与职业心态

u 1、了解自己

u 【1】左脑思维与右脑思维【2】性格决定命运

u 【3】人类的需求【4】 80/20法则

u 2、了解企业

u 【1】企业到底是什么？【2】企业的核心5要素

u 【3】企业对员工的期望【4】什么是好工作？

u 3、职业心态

u 心态一：积极的心态心态二：包容的心态

u 心态三：敬业的心态心态四：付出的心态

u 心态五：合作的心态心态六：学习的心态

第二单元：责任胜于能力

u 一：承担责任的几种理由

u 1、多承担一点为自己创造经历 2、不敢承担责任是大的风险

u 3、责任是经验积累的好载体

u 二：深度剖析责任系统的本质

u 1、责任心，就是“责任信” 2、责任力，就是“责任里”

u 3、责任感，就是“责任敢” 4、负责人，就是“负责任”

u 教学点：看影片《士兵突击》片段，分享什么是责任，讲师点评及总结

u 三：企业兴亡，“我”的责任

u 1、从我做起，把我看成一切的根源 2、主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　

u 3、往前走一步，不是不动或往后移动 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位

u 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、缺乏原则的“好人”如同帮凶

u 四：责任重在落实，关键要看结果

u 1、责任不分大小，关键在于落实 2、锁定责任，才能锁定结果

u 3、复命：对工作结果负责就是对自己负责

u 五：责任驱动：多一份责任，多一份成功

u 1、用“工作动力”驱动自我责任心 2、用“付出精神”驱动自我责任心

u 3、用“职业忠诚”驱动自我责任心 4、用“感恩担当”驱动自我责任心

第三单元：团队高效执行力

u 一、执行力缺失原因

u 组织执行力缺失的原因

u 没有形成强有力的执行文化 2、领导者缺乏表率

u 3、制度、流程的缺失或不够完善 4、没有找到有执行力的员工。

u 5、缺乏监督和考核 6、没有奖惩（考核结果的运用）

u 个人执行力缺失的原因

u 1、借口多，不愿承担责任 2、做任务，不做结果

u 3、拖延磨唧，缺乏行动 4、没有上进心，自我要求标准低

u 5、意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 6、优柔寡断、不敢决策

u 二、怎样提升执行力

u 提升组织执行力的方法

u 落实锡恩4R执行力系统

u 结果定义Result 2）一对一责任Responsibility（责任承诺）

u 3）监督检查、跟进追踪Review 4）奖惩分明，回报员工

u 完善制度、简化流程

u 领导者做好表率

u 选择有执行力的员工

u 铸就强执行力文化

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