业务渠道拓展及经营维护
业务渠道拓展及经营维护详细内容
业务渠道拓展及经营维护
一、课程导入(0.5H)
1、课程目标讲述
2、讲师自我介绍
3、员工互动交流
二、正确理解渠道经营的困难(0.5H)
1、渠道经营的困难分析
Ø 渠道分类及重点渠道
Ø 以组为单位讨论渠道经营的现状
Ø 两个“不”现象
Ø 导致困难的原因分析
2、渠道价值度分析
Ø 银行价值
Ø 政府价值
3、渠道及客户经营应对策略
Ø 心态管理
Ø 目标管理
Ø 客户管理
Ø 过程管理
三、渠道经营的步骤和技巧(3.5H)
1、渠道经营的步骤
Ø 步骤一、目标设定和指标分解
² 目标设定的SMART原则和目标的三个高度
² 目标和指标的关系
² 根据指标制定工作计划以及落实中的问题假设和应对策略
Ø 步骤二、营销策划和过程把控
Ø 步骤三、人际沟通和信任建立
Ø 步骤四、异议处理和结果反馈
2、渠道经营的技巧
Ø 新客户开拓和老客户维护
² 新客户开拓(确定关键人;了解客户和竞争对手情况;对称营销;电话邀约;面谈技巧;挖掘和激发需求;洽谈业务要点)
² 老客户维护(拜访频率;接触中的活动安排;面谈话题;制造商业环境;)
Ø 客户接触前的准备技巧
² 制定拜访计划
² 分析客户情况准备接触话术
² 情景预演及修正
² 展示资料制作
² 电话预约
² 自查出击
Ø 客户沟通中的技巧
² 客户沟通中的3个目标及具体环节
² 细节决定成败,形象、专业及对方情况的掌握
² 客户交往实战技巧及问题分析
Ø 获取客户信任的技巧
² 获得信任的6个方面及案例解析
² 互动活动
Ø 开展公司产品说明会技巧
² 策划设计活动方案
² 确定会议主题、时间、地点
² 会议前的准备
² 会议中的商务呈现
² 会议后的跟进
四、提升个人影响力及资源运用能力(1H)
1、提升个人影响力的方法
2、资源的3个方面
Ø 公共资源
Ø 公司资源
Ø 个人资源
3、每个人结合自身情况,根据表格工具制定行动计划
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