跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理详细内容
跨文化沟通与管理
【培训提纲】
一、 文化对管理的影响
1. 文化的基础分析
Ø 文化的内涵
[案例]环境对地域文化的影响
Ø 文化的构成
[案例] (亚洲)97经济危机后的马来西亚
(北非)颜色革命的埃及变迁
Ø 文化的特征
[分析]不同社会的时间观
Ø 文化的层次
[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元
Ø 母文化与子文化
[分析]不同职业会对文化的构成造成何种影响:对比软件开发工程师与房地产销售人员的”文化表现”
2. 多元文化分析
Ø 文化类型
Ø 霍夫斯泰德的文化尺度
² 个人导向性/集体导向性
² 权力距离
² 不确定性规避
² 男性气质/女性气质
² 长期导向型/短期导向型
二、 跨文化沟通
1. 沟通的方式方法
Ø 沟通是什么
Ø 沟通三大要素
Ø 沟通的常见误区
Ø 沟通漏斗
Ø 乔哈里沟通视窗
Ø 沟通的基本模型
2. 跨文化沟通
Ø 跨文化沟通综合性三维度模型
² 情感角度
² 认知角度
² 行为角度
Ø 七维跨文化模型
Ø 文化差异对参与沟通结构的影响
Ø 文化差异对沟通的影响方式
² 文化迁移
² 文化定势
[案例]中国人对其他国家的思维定势,其他国家对中国人的思维定势
² 逆文化迁移
Ø 影响跨文化沟通的要素
² 语言差异
² 非语言差异
² 民族差异
² 情境文化差异
Ø 职业差异影响
Ø 外来文化影响
Ø 跨文化沟通原则
3. 跨文化沟通与管理应用
Ø 使用跨文化沟通开拓目标市场的方法
Ø 怎样管理部同文化圈的员工
² 管理理念差异化
² 人力资源的差异化管理
² 激励方式的差异化管理
Ø 对目标管理区域的文化移植
² 本国中心论
² 客国中心论
² 区域中心论
² 全球中心论
Ø 跨文化沟通的沟通禁忌
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