实战营销技巧与礼仪训练
实战营销技巧与礼仪训练详细内容
实战营销技巧与礼仪训练
实战营销技巧与礼仪训练
课程背景:营销人员的形象,就是公司的形象,就是产品的形象!礼仪可以塑造营销人员的个人形象,让营销人员在销售开始之前就赢得顾客好感。礼仪同时贯穿在销售的每个程序,它可以帮营销人员从细节上区分顾客的心理,从而和顾客打交道更加得心应手。营销活动贯穿于与客户交往的每一个阶段,如何得心应手地处理在办公环境以及私人交往中的情况,是每个营销人员必须掌握技能。本课程紧紧围绕营销人员在与客户交往中的实战技巧,通过丰富的案例和演练提升营销人员的水平,并且提供非常实用的工具。
课程对象:市场营销人员
课程时间:13小时(2天)
课程大纲:
第一部分 提升营销形象
第一章 销售成功始于良好的第一印象
1. 第一印象决定了销售的成败
2. 决定第一印象的要素
3. 礼仪的重要性
4. 7次好的印象才能弥补一次差的印象
5. 守时是意识更是能力
第二章 客户信心源于我们的形象
1. 客户通过形象观察和判断业务人员
2. 销售精英的完美装束
3. 敲门与入座的技巧
4. 握手和递名片的学问
5. 展现成功者的风度和修养
6. 礼多人不怪
第二部分 商务聚餐与社交技巧
第三章 聚餐前的功课
1. 预设聚餐的目标与目的
2. 如何预约客户就餐
3. 小型聚会与大型聚会的流程
4. 邀请客户前的作业——了解客户的特点和爱好
5. 替客户想在前面——餐厅地点和菜式风格的选择
6. 迎接客户的礼仪
7. 大型宴会的注意事项
8. 高层聚餐的注意事项
第四章 聚餐礼仪
1. 聚餐中的座次安排
2. 进餐时衣服物品如何摆放
3. 点菜的技巧与学问
4. 如何吃的好,又能吃得饱
5. 喝酒的学问
6. 让菜与敬酒
7. 结账的注意事项
第五章 聚餐的目标是什么
1. 快速拉近客户距离
2. 什么时间切入主题
3. 聚餐中合适的话题有什么
4. 如何通过聚餐化解客户异议
5. 如何“植入”对我方有利的观点
6. 如何通过聚餐建立信任和好感
7. 聚餐中的禁忌事项
第六章 聚餐后的跟进
1. 聚餐后的再次见面
2. 如何唤醒客户的回忆
3. 用朋友的姿态开展交流
4. 对客户承诺与表态的跟进
5. 不适合跟进的事项
第七章 休闲娱乐中的交往
1. 根据客户喜好安排休闲活动
2. 如何在休闲活动中展现自己
3. 收放有度——客户永远是客户
4. KTV也需要技巧
5. 在娱乐中如何切入工作话题
第三部分 营销沟通
第八章 提问与推荐的技巧
1. 营销五大要素
2. 敏感的问题如何提问
3. 不能问的两类问题
4. 同理心的表达方式
5. 中立的立场和专家的态度
6. 如何推荐有利于己方的方案
第九章 电话沟通实务
1. 电话沟通的优势与挑战
2. 电话约访客户时要注意的礼仪
3. 接听客户来电时的注意事项
4. 电话转接与记录的标准
5. 电话沟通中常见的失礼现象
第十章 书面沟通的实务
1. 书面沟通4原则
2. 书面沟通的严谨性
3. 商务信函使用规则
4. 电子邮件使用礼仪
5. 现场演练:写给客户的一封信
第四部分 先进营销理念
第十一章 先进营销理念
1. 从4P、4C到4R看营销策略的转变
2. SMART
3. 客户的安全论
4. 客户的成功论
5. 客户的价值论
6. 顾问式营销
7. 现场讨论:站在客户角度看营销
第十二章 致胜奇兵
1. 紧紧抓住决策流程
2. 为决策者拍板创造有力环境
3. 推动用户制定有利于自己的比选标准
4. 长短组合与远近组合
5. 高价胜出的有效手段
6. 资源整合策略
7. 现场演练:根据给定项目背景制定营销策略
崔小屹老师的其它课程
致胜大客户销售-2天 05.19
致胜大客户销售作者:崔小屹著作权人:崔小屹大客户的采购过程参与人员众多,内部关系复杂,外部竞争激烈,决策过程也非常理性严谨,因此大客户销售更加挑战。大客户销售必须发挥狼性精神,深挖客户需求,创造成交机会,设立防御壁垒,建立长期合作。如果您的团队面临下列问题,请尽快开展培训!1.客户难见面,关系难建立2.难以获得客户高层信任和支持3.产品同质化严重,价格竞争激
讲师:崔小屹详情
致胜领导力-大纲 05.19
致胜领导力课程背景:新的时代,技术日新月异,市场跌宕起伏,员工的思维也更加活跃。面临新的挑战,领导者更应该学习如何凝聚人心,有效激励,找准方向,掌控大局,最终达成企业和个人目标。中国企业迅速发展,团队规模不断扩大,很多经理几乎是被推着做到了管理的岗位。从管理到领导,是很多高阶经理的必经阶段。由于领导者和中基层管理者所关注的角度不同,因此这种转变必然带来很多困
讲师:崔小屹详情
致胜执行力-2天方案 05.19
致胜执行力打造优良的职业风范崔小屹课程背景:再好的战略,没有坚决地执行也无法达到目标。如何激发员工内心的潜能,摆脱惰性,塑造职业化的团队是每个企业的挑战。本课程通过深入浅出的分析,从学员的个人利益出发,个人发展出发,让学员在价值观和工作心态上有所感悟,从内而外地提升员工的主动性、学习能力和沟通协调能力。另外,执行力也体现在训练有素,掌握科学的工具和方法。在课
讲师:崔小屹详情
总裁沟通与谈判-2天版 05.19
总裁沟通与谈判训练营主讲:崔小屹老师领导者无论对外经营还是向下管理,其实最终都是通过沟通来达成自己的目标。而总裁级的领导需要展现魅力、凝聚人心、指引方向、与团队共创辉煌,可以说每一次谈话都是价值千金,必须经过千锤百炼才能志在必得!沟通和谈判绝不是“选择正确的词语然后说出来”这么简单。它还包括理解你的沟通对象,引导调动大家的思考,以及能够与大家产生共情。因此,
讲师:崔小屹详情
新时代的共赢谈判-2天版 05.19
新时代的共赢谈判新时代,商业思维发生转变,人们的需求与动机从物质到精神层面不断发展,因此新时代要有新的谈判策略,思维、格局和视野也要不断地提升。谈判是企业达成业务目标、获得利润的关键手段。我们根据大量谈判案例分析总结,谈判效果往往取决于准备、策略、技巧和意志几个方面,而建立共赢的思维更是商务谈判中的基础理念。商务谈判经常面临金额高、不确定性强、人员层次复杂的
讲师:崔小屹详情
新时代的市场营销-精编大纲 05.19
新时代的市场营销崔小屹技术发展与商业模式一直相互推动,相互影响,互联网时代技术日新月异,更是给与商业模式更大的推动力。如何在新时代找到发展方向,如何找到最匹配的商业模式,如何精准定位,快速运用新媒体资源进行推广,如何科学的运用大数据进行推广传播,请尽快参加本课程的学习。主要学习内容:了解互联网时代的市场变化树立科学管理思维学习营销实战工具掌握战略设计的基本方
讲师:崔小屹详情
需求挖掘与商务提案 05.19
客户需求挖掘与商务提案崔小屹课程背景:本课程适等高端商业客户销售业务领域。本课程结合理论和实践,从突破客户、建立客户关系、挖掘客户需求及响应客户需求的角度进行阐述分析,通过案例、讨论、复盘等角色等方式阐述商业大客户开发致胜之道。授课对象:从事商业客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员授课方式:本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演练
讲师:崔小屹详情
用数据说话——四方 05.19
用数据说话课程背景:随着中国经济的蓬勃发展,越来越多的中国企业走向了大中型企业的阶段,如何站在客观准确地观察企业运营和业务开展,是每个大中型企业管理者需要面对的问题,而其中的答案之一就是“用数据说话”。运用数据进行管理是通过将企业流程进行量化而进行观察和管理的方法,是精确管理和客观管理的重要手段。数量化管理通过运用统计学和报表等工具为管理者客观地展示业务情况
讲师:崔小屹详情
有效的沟通与谈判—客户风格 05.19
有效的沟通与谈判在商务领域,一个人的事业成功只有三分之一取决于专业技术,另外的三分之二则取决于他的人际、沟通和商务谈判技能。由此可见,了解和掌握人际心理学的原理和规律,提高自己的行为质量,已成为现代人的迫切需要。在新的经济时代,沟通技巧和专业的商务谈判是潜在的个人资本。著名管理学者约翰内斯比特指出:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点将是每个社会组织成员与
讲师:崔小屹详情
战略解码与战略执行—偏执行 05.19
战略解码与战略执行课程概述:战略是确定企业长远发展目标,以及对实现长远目标的策略和途径。如何有效对战略进行分解,落实到具体的操作计划。中国企业不缺乏宏伟的愿景,但是在战略落地方面却是弱项。企业战略将落实到人力、营销。财务、服务等各个方面,需要一种简洁,高效的方法进行分解。本课程依托IBM与华为的战略解码思维,结合中国企业的发展规律,从策略、工具和技巧等层面进
讲师:崔小屹详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21148
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20164
- 3行政专员岗位职责 19030
- 4品管部岗位职责与任职要求 16206
- 5员工守则 15446
- 6软件验收报告 15382
- 7问卷调查表(范例) 15102
- 8工资发放明细表 14537
- 9文件签收单 14182