产品开发流程高级实务（实战班）

**天

一、产品开发管理体系

本单元学习目标：

1）理解研发管理的本质、根本目的，如何从根本上真正提升企业研发管理水平；

2）理解研发管理的体系架构，强调系统化、结构化的思维方式，改变“头痛医头、脚痛医脚”的国内企业研发管理现状；

3）掌握研发管理各要素之间的关联关系，了解研发管理的佳模式；

1．案例讨论：研发管理的根本目的和本质是什么？

如何从根本上真正提升研发管理水平？

2．产品开发的概念、产品开发是可以管理的

3．企业必须建立对客户闭环管理的产品开发流程体系

4．案例讲解：流程的表达方式

5．企业流程架构

6．产品开发的核心理念（市场导向和跨部门协作的产品开发）

7．产品研发管理的体系架构和管理要素

8．市场需求分析（$APPEALS）

9．产品开发流程

10．佳开发模式：并行工程（产品并行、流程并行/并行开发模型）

11．融合ISO16949 APQP模型

12．案例讲解：设备制造业/消费商品业的典型产品开发流程

13．项目管理流程（5个过程组）

14．产品开发流程与研发项目管理的关系

15．小结：产品开发管理整体解决方案

16．讨论：公司在产品开发管理中存在的主要问题？

二、结构化产品开发流程  

本单元学习目标：

1）理解产品开发流程需要结构化的原因和好处；

2）掌握产品开发流程结构化的方法。

1．讨论：产品开发流程方面存在的主要问题？ 

2．为什么要把产品开发流程结构化

3．产品开发的结构化（产品的结构化、产品开发流程的结构化）

4．产品开发流程的结构化：阶段、步骤、任务、活动；

5．产品开发的特征：复杂、风险高、牵涉人员多

6．阶段划分的原因；充分考虑风险管理进行阶段划分

7．产品开发流程的结构化：组织角色的结构化；

8．角色和职责的概念； 

9．活动描述；模板和操作指导书的设计思想

10．案例讲解：某案例公司的结构化产品开发流程

11．产品开发流程的结构化：流程的层次结构（主流程、使能流程/子流程）

12．案例讲解：某案例公司的产品开发子流程（软件/硬件/结构等）

13．案例讲解：某案例公司的指导书、模板、设计规范

14．产品开发流程结构化的好处

15．一个有趣的调查结果 

16．产品开发流程结构化的几个常见问题   

17．原则和创造力之间的平衡

18．到什么程度才够 

19．需要进一步结构化的征兆   

20．为什么一些公司未能成功地将它们的产品开发流程结构化

21．产品开发流程演变的阶段  

三、产品开发的组织与团队  

本单元学习目标：

1）理解产品开发的组织类型及其优缺点；

2）理解企业不同发展阶段组织结构特点及其演变过程；

3）掌握如何建立能有效支撑产品开发流程运作的组织结构；

4）掌握项目组和功能部门的角色和职责、技能要求，及其运作关系；

1．一些公司的做法

2．成功的产品开发小组的特征

3．产品开发的组织类型，及其如何对项目产生影响

4．职能型组织、项目型组织、矩阵型组织

5．三种组织类型的比较  

6．在管理实践中，矩阵型组织的变体及其应用场合

7．案例讲解：企业不同发展阶段组织结构的变迁

8．产品开发中的四种基本团队及其职责、运作关系 

9．授权与分层决策；角色和职责

10．跨部门产品开发团队PDT的组织结构、职责

11．成功的产品经理应具备的技能、素质、知识与经验

12．讨论：成功的产品经理应该具备什么样的能力、素质、知识和经验？

13．产品经理的培养

14．功能部门经理的角色和职责 

15．PDT和功能部门之间的关系 

17．一些公司采用跨功能部门项目小组未能成功的原因

四、产品开发流程的佳实践（一） 

本单元学习目标：

1）理解概念阶段和计划阶段活动的重要性

2）理解产品开发流程概念和计划阶段的主要目的、活动、角色

3）掌握产品需求分析与总体设计的方法、要素、模板

4）掌握非研发功能领域关键活动的操作方法、要素、模板

1．产品开发流程各阶段的输入/输出总览

2．产品开发任务书的作用和内容要素

ü 案例讲解：产品开发任务书（Charter）

ü 演练：制定一份产品开发任务书

5．概念阶段流程（目标、关注、交付、主要活动）

6．什么是系统工程

1）系统工程的基本概念

ü 在系统设计中应考虑的多个方面

ü 系统工程以及业界工程实践标准

2）系统工程过程（系统分析与设计过程）

ü 系统分析与设计的三个视图

ü 功能分解和物理分解（需求分解分配）

ü 哲理案例：从人类飞行的梦想思考功能分解与物理分解

3）系统分析与设计方法及其比较

4）系统构件、系统分解结构和系统架构

5）系统工程过程（全流程角度）

6）基线体系

7）系统工程相关组织结构

7．产品包需求（功能需求、非功能需求）

8．定义产品包需求

1）将市场需求转化为产品包需求

ü 案例讲解：如何转化为产品包需求

ü 产品包需求的样例

2）关注内部需求

ü ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）

ü ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性）

ü 案例讲解：DFX、RAS需求规范

3）形成产品包需求文档

ü 案例讲解：产品包需求模板

ü 案例分享：具体系统产品需求包案例分享

4）产品包需求质量关

ü 产品包需求评估与排序

ü 高质量产品包需求的标准

ü 关注不必要的镀金需求

5）演练与问题讨论

9．产品包需求转化为设计需求（系统需求）

1）系统需求分析方法：用例和场景法（动态需求分析模型）

ü 案例讲解：某产品包需求转化为设计需求

2）系统需求分析方法：QFD（质量功能展开法）

ü 质量屋（HOQ）

ü 案例分享：某产品**质量屋进行需求分析的案例讲解

ü 演练与问题讨论

3）设计需求的特点和要求

4）设计需求整理，形成产品需求规格书

ü 案例讲解：产品需求规格书模板

5）什么是需求因子？

6）设计需求质量关

ü 好需求的标准

7）演练与问题讨论

10．产品概念的定义、评估和选择

   1）什么是产品概念，及其作用

2）产品概念定义，实例讲解

3）产品概念选择和评估

ü 平衡“性能”与“风险”

4）案例讲解：产品概念书

5）系统需求分析和系统概念定义是一个反复迭代的过程

6）演练与问题讨论

11．制定初步的业务计划

ü 案例讲解：业务计划书

ü 讨论：对业务计划模板中的各个要素进行研讨，以及心得体会

12．计划阶段流程（目标、关注、交付、主要活动）

13．功能分析和架构设计的区别

14．需求分解分配过程

15．结构化分析的方法和过程

第二天

五、产品开发流程的佳实践（二）  

本单元学习目标：

1）理解产品开发流程开发、验证与发布阶段的主要目的、活动、角色

2）掌握详细设计、样机集成与测试关键活动的操作方法、要素、模板

3）掌握中试、验证发布关键活动的操作方法、要素、模板

4）掌握非研发功能领域关键活动的操作方法、要素、模板

1．开发阶段流程（目标、关注、交付、主要活动） 

2．开发子流程与产品开发主流程之间的对应关系

1）软件开发子流程   

ü 软件项目的类型

ü 开发类软件项目开发流程 

ü 软件项目开发管理体系结构

ü 案例讲解：软件开发子流程   

ü 案例讲解：软件项目任务书SOW

ü 模块级测试V模型、测试过程

ü 为什么开发项目组负责模块项目级的IT/ST？

ü 增强类软件项目开发流程 

ü 维护类软件项目开发流程

2）硬件开发子流程   

ü 硬件项目开发管理体系结构

ü 案例讲解：硬件开发子流程

3）结构开发子流程   

ü 结构项目开发管理体系结构

ü 案例讲解：结构开发子流程

4）讨论：画出目前的软件/硬件/结构开发子流程；

主要存在什么问题，怎么改进？

3．产品测试的类型及其区别（单元测试/集成测试/系统测试）

1）集成测试的方法（增式、非增式、衍变式）

2）渐增测试模型（产品级集成测试和系统测试）

3）产品级测试V模型、测试过程

4）案例讲解：产品测试与验证计划、测试用例模板

5）缺陷跟踪管理

4．讨论：如何做硬件测试？

如何构建支撑硬件测试的研发组织结构？

5．原型机（手工样机）集成与测试

ü 案例讲解：原型机测试重点

6．中试产品（工装样机、初始产品）测试

ü 案例讲解：中试产品测试重点

7．验证阶段流程（目标、关注、交付、主要活动）

1）试产验证测试  

ü 案例讲解：试产验证测试重点

2）制造系统验证  

ü 案例讲解：制造系统验证的内容和重点

8．讨论：研发体系相关各部门的运作关系

 1）开发部门/中试部门的组织结构和职责、运作关系；

 2）技术支持部门的组织结构和职责、运作关系；

 3）供应链（生产、采购）的组织结构形式，优缺点

    研发与供应链的关系、接口，什么模式运作

    例如：研发与采购；研发与生产（试制部、转产）；

9．发布阶段流程（目标、关注、交付、主要活动）

1）转产发布准备

ü 讨论：转产发布材料   

2）营销发布准备

ü 讨论：营销发布材料   

3）订单履行发布准备

4）项目经验教训总结

10．生命周期管理阶段流程（目标、关注、交付、主要活动）

1）生命周期终止决策评审条件（停止销售、停止生产、停止维护）

六、产品开发中的业务决策

本单元学习目标：

1）理解产品开发业务决策评审的重要性

2）理解各决策评审点的关注点和目的

3）掌握产品开发业务决策要素

4）掌握产品开发业务决策的过程、角色和职责

1．评审游戏：启示（10分钟）

2．讨论：在各级评审中，主要存在哪些问题？（评审点设置、评审要素、评审过程等）

如何提升评审效果？有哪些具体改进方法、建议？

3．产品开发中的评审体系（分层架构）

4．建立产品开发业务决策评审（DR）机制的意义、目的

1）案例讲解：缺乏产品开发决策机制、迟缓决策的代价

2）阶段决策评审与高效决策 

5．评审方法论   

1）业务决策评审的时机   

2）业务决策评审的组织（PRB）

ü 产品评审委员会（PRB）的权力和责任

4）业务决策评审的内容（业务计划书） 

ü 案例讲解：业务计划书

6．各业务决策评审点

1）概念决策评审CDR   

2）计划决策评审PDR

3）发布决策评审ADR  

4）生命周期终止决策评审EOLDR

5）案例讲解：业务决策评审要素  

6）临时决策评审

7）下什么结论？  

7．业务决策评审流程 

ü 案例讲解：业务决策评审流程 

8．为何有些公司不具备高效的评审流程

9．怎样根据企业自身情况设置决策评审点

七、产品开发中的技术评审

本单元学习目标：

1）理解技术评审的重要性

2）理解各技术评审点的关注点和目的

3）掌握技术评审要素

4）掌握技术评审的过程、角色和职责

1．产品评审（业务决策评审、技术评审TR、模块级评审）

2．讨论：公司在做技术评审中，主要存在哪些问题？如何提升技术评审效果？

3．技术评审TR

1）技术评审TR的目的、原则

2）技术评审TR的关注点、要素

ü 实例讲解：技术评审TR checklist

3）技术评审TR评审操作过程   

4）技术评审TR中的角色、职责  

ü SE在评审中的定义和职责 

ü QA在评审中的定义和职责

ü PDT经理和核心组成员在评审中的定义和职责

ü 技术讲师在评审中的定义和职责

5）技术评审TR的三个结论

6）技术评审TR的责任回溯

7）技术评审TR的度量指标 

8）技术评审讲师管理制度

4．同行评审Peer Review

1）评审方法（正规检视、走读、技术评审、管理评审）

2）各种评审方法比较   

3）评审流程，以及涉及的角色、职责

4）走读的目的，以及与其他评审的区别

5．讨论：如何在设计中构建产品的质量？ 

八、产品开发流程的子流程、使能流程、功能领域流程

本单元学习目标：

1）理解结构化的产品开发流程体系的构成

2）掌握这些支撑性流程的具体实践和操作方法

1．产品开发流程的层次结构

1）主流程、E2E跨部门使能流程/子流程、功能领域使能流程/子流程

2）产品开发主流程与其使能流程/子流程之间的关系

2．技术开发流程

ü 案例讲解：某案例公司技术开发流程

3．项目管理流程 

1）项目管理5个过程组

2）项目计划制定过程

3）风险管理流程

4）项目计划控制主要活动

5）讨论：为何“计划不如变化快”，如何有效解决？

如何解决计划和执行的“两张皮”问题？

如何进行项目负荷分析及资源调配？

6）外包/外协管理流程

4．产品需求管理流程

1）产品需求管理流程与产品开发流程的对应关系

2）产品需求管理的主要活动

3）需求跟踪

4）案例讲解：需求跟踪矩阵

5）需求跟踪作用

6）需求变更控制流程

7）CCB分级管理

5．产品配置管理流程

1）配置管理的目的、作用

2）如何运用配置管理保证产品开发过程中产品与构件的完整性和一致性

3）配置管理的主要活动

4）基线的概念

5）案例讲解：基线体系

6）变更管理流程

7）版本管理

8）案例讲解：结构化的产品版本管理

9）配置管理流程与产品开发流程的对应关系

10）产品数据管理PDM

11）讨论：如何做好文档管理工作？

6．产品质量保证流程

1）QA的主要职责

2）QA的主要活动

3）QA的组织独立性

4）讨论：QA在项目过程中，如何与PM/PL配合？

        QA需掌握的工作技巧、工具有哪些？

5）讨论：如何在设计中构建产品的质量？

7．产品成本管理流程

1）产品成本模型（研发费用、设计成本、加工费用、供应成本、维护成本）

2）设计成本管理流程（与产品开发流程的对应关系）

3）讨论：如何在设计中降低成本？

8．产品度量管理流程

1）度量（Metrics）基本概念

2）度量内容（业务度量＋质量度量）

3）结构化的Metrics度量体系

ü 案例讲解：PRB度量项、PDT度量项

ü 案例讲解：项目度量项（软件/硬件/结构）

4）度量模型、度量流程

5）项目级度量分析方法

6）组织级度量分析方法

7）度量(Metrics)与绩效考核的关系

8）讨论：如何建立产品开发度量体系？哪些指标？

如何建立例行化的度量数据收集机制和渠道？

如何提高度量工作的可操作性，降低度量管理成本？

如何处理度量和考核之间的关系？

九、产品开发流程裁剪的方法

本单元学习目标：

1）理解流程裁剪的重要性和意义

2）掌握进度和质量平衡的方法

1．讨论：如何解决流程与效率的矛盾？

如何在进度和质量之间找平衡？

       如何解决市场需求急、进度紧的问题？

2．流程与效率的矛盾   

3．流程并不是一成不变的

4．流程裁剪的常见原因

5．在进度与质量之间找平衡的方法

6．流程裁剪的原则和方法

7．流程裁剪的管理

8．流程选择（开发类/增强类/维护类）

ü 案例讲解：增强类项目开发流程

ü 案例讲解：维护类项目开发流程

9．流程裁剪（阶段裁剪、活动裁剪）

1）技术评审的裁剪

ü 案例讲解：技术评审的裁剪方式

2） 测试的裁剪

ü 案例讲解：测试与验证策略

10．质量计划

ü 案例讲解：质量计划模板

11．案例讲解：产品/项目流程手册

十、如何成功实施产品开发流程

本单元学习目标：

1）理解流程实施的关键成功要素

2）掌握流程实施的具体策略和技巧

1．应根据企业研发管理的现状采用不同的实施策略

2．管理不仅在于知、更重要的是在于行  

3．案例分享：某公司产品开发流程的实施过程

4．产品开发流程变革项目的实施过程（三个阶段、六个步骤）

5．管理变革项目实施过程各阶段的主要活动

6．管理变革项目实施的组织结构和运作方式

7．案例讨论：某公司变革管理失败的原因及其对策分析

8．为什么管理变革/优化的推行实施会遇到困难和阻力？

9．变革管理关注于转变中的人的问题 

10．任何变革都会给个人和组织带来不便和不确定性

11．人的问题划分为8个基本构成  

12．变革期间绩效很可能会下降

13．变革管理是保障产品开发流程实施成功的关键

14．变革管理贯穿于整个变革的全过程

15．成功实施的关键 

16．成功实施的策略（明确改进的阶段性目标、三步曲）

17．管理变革项目的关键成功要素CSF

18．管理变更项目各阶段的风险分析及应对措施

19．讨论：产品开发流程实施过程中可能遇到的障碍及其解决方案

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