高效沟通技巧培训(余建明)

  培训讲师:余建明

讲师背景:
余建明老师个人简介深圳市精智人生文化传播公司总经理深圳培训师联合会副秘书长、常务理事。曾服务于美国霍尼韦尔、伟创力和艾默生等多家国内和世界500强企业。先后在企业内担任品质经理、培训经理、项目总监、人力资源总监、总经理等中高级职务;获机械制 详细>>

余建明
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高效沟通技巧培训(余建明)详细内容

高效沟通技巧培训(余建明)

单元一:有效管理沟通的基本理论 
管理沟通的概念
管理沟通的模型
有效管理沟通的环节一:有效表达
有效表达的原则(情景案例)
有效沟通的环节二:主动倾听
主动倾听的原则(情景案例)
有效沟通的环节三:积极反馈
积极反馈的原则:(情景案例1-2)
积极反馈的注意事项:(情景案例3-4)
5.JOHARI视窗
单元二:人际沟通风格与技巧
人格与管理沟通风格的关系
管理沟通风格测评和分析
16种类型人的差异比较和沟通风格
不同性格的人的沟通技巧
讨论:怎样与不同类型的人沟通?
单元三:企业沟通的战略和内部沟通的原则
1.了解你的组织 
企业文化、组织结构和沟通战略的分析
2.团队领袖、团队成员和氛围对沟通的影响
3.团队角色和沟通风格
企业(组织)内部同事相处原则(情景案例)
单元四: 企业内部的管理沟通技巧
1.与上司的沟通技巧
上行沟通的白金法则
实例分析:有这样一位上司,你将如何沟通?
2.与同级的沟通实战技巧
横向沟通的黄金定律
3.与下属的沟通实战技巧
如何赞美下属(情景案例:发现赞美下属的机会)
赞美的原则(情景案例分析)
批评下属的艺术
角色扮演:如何批评问题员工

 

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企业岗位胜任素质模型构建课程目标:了解岗位胜任素质模型在人力资源管理中的重要应用学习建立胜任素质模型的方法、步骤及注意事项通过胜任素质模型整合企业的人力资源管理系统逐步建立支撑企业持续发展的岗位胜任素质模型参加对象:中高层经理、主管、人力资源专业人员等课程大纲:一、胜任素质模型的引入讨论:你们企业如何选择项目经理或销售代表?绩效好的员工和一般的员工有何区别?

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企业招聘面试与选拔技巧课程收获:1、全面了解及掌握人才选聘的核心测评技术,形成人才评价的整体理念。2、能快速提升人才评价的专业水平,学以致用为企业选准用好人才。3、掌握评价中心技术中的五大核心操作技术与设计思路。4、可以根据不同岗位的要求,设计具有针对性的实效明显的测评方案并加以具体运用。课程大纲:第一单元  企业人才招聘的基础知识 1.企业招聘效果不佳的原

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企业中、高层人员管理技能培训学习目标:一、了解管理人员的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;二、培养管理者应有的正确态度;三、发挥组织效能,建立胜任素质模型,以团队力量完成企业目标;四、能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理;五、培养主动积极负责任的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善;六、了解培养人才的重要,并能在职场上

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情境领导与团队管理课程目标:理解领导力的重要性掌握激励和授权的方法如何实现弹性领导提高参加者的综合领导力培训大纲:1.成功主管的胜任素质主管在组织中的角色成功(失败)主管的画像如何成为卓越的主管2.  管理是一门艺术管理四大循环管理与领导的基本技能奠定个人管理职能3.  个人领导风格的建立了解你的领导风格(领导风格测评)管理矩阵分析任务行为与维持行为4.有效

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压力管理与员工帮助计划(EAP)课程目的:帮助学员掌握压力管理的科学方法,使学员能够:消除心理紧张 增加抗压韧性 提高职场管理压力的能力 分析评估压力与冲突源 选择适当的冲突管理策略 了解EAP及如何运用EAP进行自已和员工的压力管理课程大纲:一、了解压力与压力管理 1.什么是压力2.压力的潜在机制及压力是如何产生的3.导致工作压力的常见因素 4.我们对压力

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