客户服务理念

  培训讲师:许乃威

讲师背景:
许乃威中国台湾人,才博培训高级顾问兼首席讲师,中国最受欢迎呼叫中心讲师、清华客户服务经理人俱乐部特聘专家。台湾客服中心发展协会理事、监事,业界知名的客户互动管理咨询及培训专家。毕业于私立纽约大学计算机多媒体硕士,教育统计博士候选人。曾提出多 详细>>

许乃威
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客户服务理念详细内容

客户服务理念
 什么是客户服务
 客户为何不再购买
 客户服务的水平
 客户服务的价值
 客户服务的平衡点
 什么是优秀的客户服务
 客户的类型
 客户服务的原则、准则

 

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