“八项规定、六条禁令”后的酒店业
“八项规定、六条禁令”后的酒店业详细内容
“八项规定、六条禁令”后的酒店业
1、 导言“八项规定、六条禁令”对酒店业的影响
2、 新时期的酒店意识
Ø 什么是酒店?
Ø 顾客是什么?
Ø 新时期的酒店人十七种意识
3、 从多学科多角度的角度期分析酒店业
Ø 从经济学的角度
a分析酒店业市场供需关系
b现阶段酒店市场竞争的热点
Ø 从营销学的角度
a重新进行市场细分的重要性
b分析酒店业的目标客户群体
c客户群体的从生理到心理的层次变化
d用户模式的建立
Ø 从人力资源的角度
a分析酒店业从业人员
b人力资源到人力资本
c HR部门不能越俎代庖
4、 酒店业的也需要私人定制
Ø 餐饮的私人定制
Ø 客房的私人定制
Ø 服务的私人定制
Ø 营销的私人定制
5、 酒店业的疲劳期分析
Ø 客户的审美疲劳
Ø 管理者的管理模式疲劳
6、 后互联网时代的思维
Ø 完整的产业链
Ø 跨界思维
Ø 平台思维
Ø 后互联网时代酒店的标签
7、 今后的酒店趋势
Ø 强调营销环境的情调气氛
Ø 避免同质化产品、拒绝机械式的服务
Ø 生态农业、绿色食品、环保环境将更为人们的重视
Ø 个性化、特色化、形象化的服务
Ø 重视客户情感生活、社交活动等方面的需求
Ø 重视客户对信息的需求
Ø 营销要素中文化的品味
Ø 重视都市生活以及生活方面
Ø 时事经济的把握
8、 结语
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