非HR经理的HR管理
非HR经理的HR管理详细内容
非HR经理的HR管理
**部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变
企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系
企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事
选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试
第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)
直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划
组织设计与职能、职位设计
职位分析与工作说明书
部门任务分配与协调
企业案例分享
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
面试前的准备
确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
人才测评的方法与工具
如何设计甄选问卷
案例：针对不同岗位面试的问题设计
面试过程
面试失败的原因及面试的误区
如何进行招聘面谈（STAR面试法）
面谈技巧及注意事项
直线经理如何避免面试评估中的陷阱
直线经理如何做好面试中的承诺管理
情境模拟：面谈演练
直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
无领导小组讨论
公文筐测试
结构化面试
情境模拟
实战演练: 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。
3、结果比能力重要——绩效管理（用才）
用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上去）
绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同
为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
用才的绩效管理四大循环八大注意（注重结果还是过程？）
直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
现场演练：针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。
4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）
人才从哪里来?-----谁的责任?谁来培养？用什么方法培养？
培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
如何培训？——教育、培训、学习？
如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍
实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
新晋人员及新员工的培训
团队游戏：如何有效训练下属
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）
薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
影响员工绩效的因素分析？
对症下药——不同层次需要的激励方法
直线经理应该掌握的留人措施和方法
核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用
分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计佳激励方案大大大
6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）
直线经理必须了解的相关用人法律法规
如何确保公司企业规章制度能有效执行
直线经理如何处理“问题员工
解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
解聘面谈技巧与方法
如何挽留核心员工
离职员工工作交接的注意事项
案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险
第三部分：总结、讨论、分享
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卓越经理人的人才管理技能提升训练-《非HR经理的HR管理培训》（2天）【课程背景】在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一
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员工离职管理与企业留人方案设计 09.27
《员工离职管理与企业留人方案设计》1天【课程背景】员工离职管理是企业用工管理中的重点和难点，员工离职有哪些情形，各自的条件是什么，如何防范员工离职的风险并控制员工离职的成本，一直是企业HR工作的重点之一。此外，“用工荒”、“留人难”已经成为时下用人单位很头疼的一个问题，而基层员工经常擅自“自动离职”的行为也往往让企业HR困惑异常。如何管理离职员工，如何很好地
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卓越绩效管理体系建设（2天） 09.27
《卓越绩效管理体系建设》（2天）【课程对象】企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员）【课程目的】•认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理•熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法•掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧•掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理•掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用•掌握绩
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新形势下人力资源招聘与面试实战技能提升训练 09.27
新形势下人力资源招聘与面试实战技能提升训练2－3天【课程背景】众所周知，找到人才用对人，是企业人力资源管理中的最重要工作之一。随着同行竞争越来越激励，工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性，各项新法的出台，用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试工作作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系
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薪酬管理与员工激励（2D） 09.27
企业全面薪酬管理与员工激励方案设计实务（2天版）【课程对象】企业负责人、薪酬管理人员，人力资源管理人员、财务负责人等【课程特色】体系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介绍+典型案例分享+解决方案研讨【课程背景】如果你是一个薪酬设计者、管理者，你迫切要求掌握最先进、最科学、最适用的核心工具与方法。市场在变化，公司的业务战略不断在调整，因而决策层不断对人员素质、对
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员工离职管理与企业留人方案设计(2天版） 09.27
《员工离职管理与企业留人方案设计》2天【课程背景】员工离职管理是企业用工管理中的重点和难点，员工离职有哪些情形，各自的条件是什么，如何防范员工离职的风险并控制员工离职的成本，一直是企业HR工作的重点之一。此外，“用工荒”、“留人难”已经成为时下用人单位很头疼的一个问题，而基层员工经常擅自“自动离职”的行为也往往让企业HR困惑异常。如何管理离职员工，如何很好地
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提高工作效率的科学工作方法 09.27
提高工作效率的科学工作方法(1天)【培训对象】所有致力于提高工作效益的企业管理人员及基层人员。【课程背景】•我们的工作，就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。许多成功人士的事例证明，采用科学的工作方法将取得事半功倍的效果，古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑，它能扫除工作上的障碍
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无领导小组讨论 09.27
《无领导小组讨论》（半天）【学员对象】：希望掌握无领导小组讨论的各级工作者【学员收益】：ν1.了解了无领导小组讨论的基本概念ν2.掌握了论题设计原则与方法ν3.掌握了无领导小组面试实施流程ν4.掌握了评估技巧【课程大纲】：1.领导小组的基本概念•定义•特点•适用范围2.论题设计•论题设计原则•论题类型（操作性、开放式、两难式、多项选择论论题、资源争夺论题）3
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