《销售流程标准化(实务)课程》

  培训讲师:汪华峰

讲师背景:
房地产营销和管理训练专家--汪华峰背景:中国政法大学法学系山东滨州剑桥学院市场营销专业房地产销售管理与服务专家、房地产实战训练及沙盘教学专家曾任杭州滨江房产集团有限公司营销副总监4年曾任浙江中天房地产集团有限公司项目总经理、内部讲师履历:国 详细>>

汪华峰
    课程咨询电话:

《销售流程标准化(实务)课程》详细内容

《销售流程标准化(实务)课程》

**部分:流程标准化的重要意义

1. 统一管理标准,方便管理,促进销售团队整体战斗力。

2. 客户资源标准化录入及归类分发挥日常客户资源积累的长期作用。

3. 统一个级别客户的楼盘资讯透明度,业务员交接方便且减少误操作。

4. 杜绝人员流动带来的各种隐患,促进hr的人员换血操作。

5. 建立新近员工的业务上岗培训的标准,缩短新近员工的培训时间。


第二部分:房地产项目的组织架构及开发流程

1. 住宅楼盘开发总体流程

2. 住宅楼盘策划总体流程

3. 住宅楼盘销售总体流程

4. 住宅楼盘置业顾问业务循环

5. 住宅楼盘销售各阶段分解及注意事项


第三部分:售楼处接待精细化流程

一:前台接待区技术来领

1. 接待区礼仪

2. 接待区说辞

3. 注意要点

4. 学员模拟训练

二:沙盘区技术要领

1. 沙盘区接待礼仪

与客户站立位置控制的技巧

体态表情声音的要点

引导客户走动的技巧

2. 沙盘区接待说辞

沙盘区介绍说辞话术技巧

看房团演讲介绍技巧

演讲形式的四字真言

演讲内容的“三子”诀窍

单独客户说辞技巧

3. 沙盘区接待注意点

4. 学员模拟训练沙盘区接待流程

三:裱版区技术要领

1. 裱版区常规内容介绍

2. 裱版区接待常规礼仪

3. 标版区常规互动内容

4. 学员模拟训练裱版区接待流程

四:户型模型区

1. 常规户型优缺点分析基础知识

2. 本案场户型优点说辞整理

3. 互动及生活远景规划说辞

4. 户型推荐及客户诚意度测试

五:洽谈区技术要临

1. 洽谈区基本礼仪

2. 客户深度交流互动,并初步分级客户

3. 推荐单位及制作置业计划

4. 购买流程介绍(同步绘制购买流程图)

5. 近期活动介绍

6. 逼定

7. 客户异议处理

8. 再次逼定

9. 成交或送客

六:送客

1. 主动帮客户“下台阶”

2. 互换联系方式/约定联系形式及时间

3. 观察客户到后

七:接待完客户要做的事

1. 马上联系客户(短信形式,内容)

2. 填写客户来电来访表并存档

3. 填写客户联系ab级卡并存档


第四部分:产品研究

一:市调常态化机制建立

1. 压马路的目的/流程和重点

2. 市调的目的/方法和重点

3. 市调表格的填写及归档

4. 市调任务的布置执行及检查

二:住宅市场户型研究

1. 住宅市场对户型的一般关注点

2. 客厅的关注点

3. 主卧室的关注点

4. 餐厅的关注点

5. 厨房的关注点

6. 卫生间的关注点

7. 次卧室的关注点

8. 阳台的关注点

9. 风水要素的关注点

10. 案例分析,各种常规户型的优缺点大排查


第五部分:客户管理

一:客户分级制度

1.a.b.c.d级客户的界定/登记/回访制度

二:客户来电表的填写及归档

1. 客户来电表填写范例

2. 客户来电表的每日归档制度

3. 客户来电表的周总结/月总结上报制度

4. 客户来电表制度的意义

5. 实战模拟

三:客户来访表的填写及归档总结制度

1. 客户来访表填写范例

2. 客户来访表的每日归档制度

3. 客户来访表的周总结/月总结上报制度

4. 客户来访表制度的意义

5. 实战模拟

四:客户A/B级卡制度

1. 客户A/B级卡的填写范例

2. 案场主管每日A/B级卡检查制度

3. 案场主管每日客户有效跟踪工作任务布置及检查

4. 案场主管每日A/B级卡内容真伪抽查及奖惩制度

5. 客户A/B级卡制度的意义

五:客户类型分析及基本应对

1. 来源渠道分类

2. 特征的界定分类

3. 收入特征及应对

4. 年龄特征及应对

5. 职业特征及应对

6. 家庭特征及应对

7. 家庭生命循环特征及应对



 

汪华峰老师的其它课程

《销售流程标准化(实务)课程大纲》课程简介:《销售流程标准化(实务)课程大纲》课程主要针对目前房地产新形势下,课程通过讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的生动的授课形式,使得房地产置业顾问转换思维,运用各种技能与知识主动营,提升销售的实战技能。课程时间:2天课程对象:房地产置业顾问,销售主管,销售经理,总监,房地产企业营销管理人

 讲师:汪华峰详情


《房地产销售人员商务礼仪提升训练课程大纲》课程简介:《房地产销售人员上午礼仪提升训练课程》课程主要针对目前房地产新形势下,课程通过讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的生动的授课形式,使得房地产置业顾问学习正确运用商务礼仪,并在销售活动中提高楼盘整体形象并提高服务质量。课程时间:1天课程对象:房地产置业顾问,销售主管,销售经理,总

 讲师:汪华峰详情


《优秀置业顾问话术技能提升训练》---房地产实用技能系列课程授课:汪华峰课程介绍/课程收益:掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态,让房地产销售员每天在目标中行动和工作;掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求,有效的为客户进行产品的配对,并懂得如何与各类型的客户进行有效沟通,建立良好的信任感;掌握如何接待客户,建立信任感,并如何精准全面地介绍项目沙盘,并带客

 讲师:汪华峰详情


《房地产电话销售训练》---房地产实用技能系列课程授课:汪华峰课程介绍/课程收益:骚扰电话那么多,电话营销还有的做吗?电话营销会把品牌做烂吗?拒绝,拒绝还是拒绝,为何总是拒绝我?问题出在哪里?为何同样一份名单我的成功率只有小王的十分之一?第一通电话里说的好好的,再次回访客户就像变了一个人?电话营销体系是不是能够完整的融入到我们的营销体系从而让电话营销变成这个

 讲师:汪华峰详情


淡市期的营销活动策划与执行课程-小成本营销sp活动引爆大批量订单的秘密淡市营销所面临的困境与难点购房需求类型的改变买方市场观望气氛的改变客户购买心理的改变买房市场购买逻辑的改变淡市中营销活动所肩负的任务与旺市的不同区别如何制造营销话题如何营造楼盘旺销流水如何制造市场能见度如何定期释放客户需求如何集中售楼处短期人流如何激励从业人员在淡市中的忠诚度与工作热情淡市

 讲师:汪华峰详情


一.淡市营销所面临的困境与难点1.购房需求类型的改变2.买方市场观望气氛的改变3.客户购买心理的改变4.买房市场购买逻辑的改变二.淡市中营销活动所肩负的任务与旺市的不同区别1.如何制造营销话题2.如何营造楼盘旺销流水3.如何制造市场能见度4.如何定期释放客户需求5.如何集中售楼处短期人流6.如何激励从业人员在淡市中的忠诚度与工作热情三.淡市中营销活动安排时间

 讲师:汪华峰详情


章:房地产销售人员仪表着装礼仪一、商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则二、常见着装误区点评三、男士西装及领带礼仪四、女士穿着职业装的礼仪五、鞋袜的搭配常识六、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范分组训练:1、房地产销售人员分组进行自我形象检查与重新塑造2、房地产销售人员分组进行着装配色练习和指点第二章:房地产销售人员仪容礼仪一、销售人员工作妆的规范

 讲师:汪华峰详情


单元业务电话接听的艺术一、留下完美印象1、客户:请帮我找一下小李听电话2、客户:我想了解下你们广告上这个6000元一平方米的房二、解疑惑有方有寸1、客户:我看到广告你们均价多少?2、客户:你们广告商送全套家电,都有什么?3、客户:前期付款可以分几次啊?首付款多少,一次性付款有优惠码?4、客户:你们楼盘谁设计的,谁承建设的?三、巧问客户信息1、客户:电话我就不

 讲师:汪华峰详情


单元房地产电话营销基础知识一、新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式2、电话销售的优势与挑战3、电话营销的职能4、电话销售的六个关键成功因素5、典型电话销售组织结构二、房地产电话销售人员应具备的职业素质1、电话销售人员的关键成功因素2、电话销售人员的成长之路3、电话销售人员的六个重要助手4、电话销售的礼仪三、房地产电话销售人员动力与

 讲师:汪华峰详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有