团队建设与冲突管理沈丹阳老师_沈丹阳_企业内训课程

团队建设与冲突管理沈丹阳老师

培训讲师：沈丹阳

讲师背景：
沈丹阳讲师个人简介【资历背景】★曾任台湾旺旺集团、浙江农夫山泉一线销售顾问，区域经理、区域总经理12年，国内某著名咨询公司执行总裁8年,6年银行培训、咨询、辅导经验。擅长营销与管理技能提升训练与辅导。★沈丹阳老师十余载的培训积淀，已为百余家详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

团队建设与冲突管理沈丹阳老师详细内容

团队建设与冲突管理沈丹阳老师

**讲：团队概述

团队就是协作组织

团队成功的几个重要因素

分析：那些单位可称为团队？那些是团队成功的关键因素？

——团队成功的案例分析：松下的团队管理

——团队活动“红与黑”（体会团队合作与双赢的重要意义）

本讲收获：理解团队建设的重要性，理解团队成功的因素

第二讲：团队建设法则

一、共同愿景与团队计划

1．团队愿景的力量

2．愿景的二重属性

3．如何建立团队愿景？

4．愿景转化为计划及团队计划的制定方法

——案例分析：成功的创业团队--马云创业团队

——团队活动“踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

二、团队核心竞争力

1．什么是团队的核心竞争力？

2．团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力

3．确定团队核心优势

形象、创新、人才和信息；结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度；

服务、质量、成本、营销、技术、能力

4．巩固团队核心优势，培育团队核心竞争力

5．组建团队核心层，训练团队精英层

——案例分析：马云、刘邦、刘备、唐僧领导特质及其异同

三、团队协作与互补

1．没有协作就不是团队

2.何种团队精神值得提倡？

3.如何培养团队精神

4．团队有效沟通

——团队活动“悟空传话师父”（体会团队沟通的问题及沟通策略）

5．团队成员的科学配置

6．团队互信机制

7．团队规则与成员守则

----团队活动“驿站传书”（体会团队成员角色定位与分工合作的重要）

——案例讨论：三个和尚争功

四、团队凝聚力—“人心管理”

1．何谓团队的“人心管理”？

2．如何做好团队中的“人心”管理?

3．团队凝聚力法则

4. 团队激励法则

5．团队利益与成员利益

6．期望值讨论会与职责讨论会

----互动讨论：高明的领导是那一类型的领导？

五、团队领导核心

1．团队领导例子

2．团队领导的职能

3．团队领导的素质要求

4．团队领导的领导法则

5．团队领导力情景训练

----案例分析：马云与任正非，他们的领导风格与领导特点如何？

本讲收获：掌握团队建设的几个法则，提高团队建设能力，掌握团队建设的工具。

第三讲：团队冲突管理

一、团队冲突是如何形成的

---团队活动“解迷球”（了解团队冲突是如何形成又是如何解决的）

二、正确的看待冲突的态度

---团队活动：辩论--团队冲突是有害的还是有益的？

1．冲突的好处？

2．冲突的害处？

3．建设性冲突与破坏性冲突

---视频分享：公司商战（了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法）

三、团队冲突的处理策略与步骤

1．团队冲突处理的五种处理方式

竞争/强制策略：优点、缺点分别是什么？采用理由及采用策略？

迁就策略：优点、缺点分别是什么？采用理由及采用策略？

回避策略：优点、缺点分别是什么？采用理由及采用策略？

合作策略：优点、缺点分别是什么？采用理由及采用策略？

妥协策略：优点、缺点分别是什么？采用理由及采用策略？

2.处理团队冲突的六步骤

澄清：冲突是什么？

目标：共同目标是什么？

可供选择的方案：一些可供选择的方案是？

排除障碍：存在哪些障碍？

选择：什么样的解决办法符合双方的需求？

认同：解决办法是什么？

---案例讨论：某大型企业人力资源部与财务部之间的冲突及解决办法

四、合作性冲突管理的工具及处理要点

1．免除冲突的60/40沟通法则

2．合作性冲突情绪管理要点

3．合作性冲突语言管理要点

4．合作性冲突行为管理要点

5．合作性冲突认知要点

6.激发建设性冲突

---案例分析：甘宁与凌统故事中的冲突处理技巧

本讲收获：正确理解团队冲突的必然性；掌握冲突的处理策略；掌握合作性冲突管理的情绪管理要点、语言管理要点及行业管理要点，提高冲突管理的能力。

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

沈丹阳老师的其它课程

银行网点负责人综合管理能力提升 12.31

课程目标通过网点负责人管理技能提升课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升;强化管理角色意识，加强自身管理职责;促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力;领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。课程对象：银行网点负责人\网点支行行长课程特色：案例翔实，内容丰富。介绍

讲师：沈丹阳详情

银行网点负责人综合管理能力提升 12.31

讲师：沈丹阳详情

非常时期，员工更需要执行力 12.31

课程背景：为什么改制了，中基层员工执行力还很差，领导很累？为什么员工在岗位不作为？不敢担负责任？如何才能使员工勇于承担责任？为什么单靠绩效考核仍解决不了员工的动力问题？为什么“有制度、没执行”？为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？为什么嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任？为什么员工总有很

讲师：沈丹阳详情

打造非职权影响力 12.31

课程背景在这个时代里，成功的领导，其关键靠99的个人影响力和1的权力行使。可见，影响力是一种独特的魅力，时时刻刻影响着周围的人，并且给予对方一种神奇的力量，甚至可以影响身边的人的终生。“领导力就是影响力”，对于风靡全球的“领导力”这个概念，保罗·赫塞用简单精确的一句话进行了概括。在竞争日渐激烈的今天，领导者的影响力越来越为人们所重视，本课程从培养领导习惯、缔

讲师：沈丹阳详情

工作总结与汇报的逻辑与技巧 12.31

【课程背景】思维逻辑是工作总结与汇报的基础,金字塔原理作为麦肯锡的两大工具之一，是逻辑思维的经典工具，对管理者和普通员工的思维能力和表达水平提升有着关键作用。金字塔原理强调结构化逻辑思维，突出以受众为中心的沟通观念，规范思考、沟通、表达的标准动作，可广泛应用在管理思考、沟通表达、公文写作、分析与解决问题以及公众演示等众多领域，帮助管理者和普通员工“想清楚、说

讲师：沈丹阳详情

全面塑造卓越青年员工 12.31

第一节：职业心态，塑造职场胜者1、积极的心态vs消极的心态◇如何看待收入多少◇如何看待入职岗位安排◇如何看待逆境◇如何看待跳槽2、双赢的心态◇“损人利已”与“利人利已”的差别3、长远的心态◇滚石不生苔，流人不生财，长远的目标和方向在公司发展4、承担责任◇责任心意味着主动◇责任心意味着执行力◇责任心意味着标准5、学习改变，从我做起◇工作抱怨：回报少，真正的原因

讲师：沈丹阳详情

打造职工利益共同体 12.31

【课程背景】面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队如何让员工认识到公司是个人发展的平台如何认识到自己的工作不只是为公司做的，更重要的是为爱自己和自己爱的人做的如何认识到自己正在创业如何认识到自己的个人品牌这是提高员工工作內驱力的核心。《打造职工利益共同体》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等，通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当

讲师：沈丹阳详情

围绕“目标”的高效执行力 12.31

课程特色：针对性强——从理论出发，掌握一定的时间管理方法策略，并会实际运用;互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活;思路开阔——导师授课方式灵活多样，有：理念讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等，使学员轻松减压，开心领悟;注重实效——从理论到实践，从心理整合到自我成长，采用“即见、即思

讲师：沈丹阳详情

以结果为导向的执行技术 12.31

【学习要点】1、建立“上下同欲者胜”共同理念，植入执行的基因和文化;2、帮助企业培养一批具有结果思维和客户价值为一体的高效执行人才3、找出自己在日常工作中存在的执行力问题;4、传授相关的执行方法和技巧，体验实操中的执行工具;5、提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效;【课程纲要】导入：执行力的重要性决策×执行=业绩成功是5的战略加95的执行第一单元：执行力

讲师：沈丹阳详情

新进大学生入职专题培训 12.31

前言：对于初入社会的大学毕业生，他们更需要我们企业的关注，由于一直在家庭与学校之间生活，缺乏对社会(更不用说是企业)的了解，往往会凭想象把理想的我定在很高的位置上。当他们来到企业后，发现：◆企业的现状跟自己想象的不一样，自己也没有想象中那么厉害。◆他们要么把责任都推到企业身上，认为是这个企业不好，于是选择跳槽;◆要么对自己失去信心，抱着混混看的心态，消极应付