店面管理实务培训 易文睿老师
店面管理实务培训 易文睿老师详细内容
店面管理实务培训 易文睿老师
一.店面成员的角色认知和定位
1. 专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？
2. 普通销售员
3. 专卖店店长
4. 其他成员
二.在日常店面管理中遇到哪些问题？
1. 店面形象管理
2. 店面人员管理
3. 销售运营管理
4. 客户管理
5. 其他
三.如何进行店面形象管理?
1. 店面形象为什么重要？
2. 店面形象包含哪些组成部分？
3. 店面形象管理之硬件要素
注意事项—合理设计店面布局 案例：方正电脑店
4. 店面形象管理之软件要素
巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求
巧用软件要素—以人为本店面布置，营造舒适、温馨的店面形象
案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准
5. 大家交流店面照片
四.如何进行专卖店人员管理？
1.专卖店店长在人员管理方面的职责
2.员工行为规范 员工行为规范—检查表
3.专卖店人员管理--岗位操作规范
合理划分店面人员的岗位和职责
店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书
4.新员工的甄选与录用
5.对员工开展积极有效的培训非常必要
专卖店培训包括的内容 专卖店培训进行的方式
6.建立有效的激励机制
7.加强团队建设，增强团队凝聚力
五.如何进行店面销售营运管理
1.专卖店店长在销售营运管理方面的职责
2.制定详细的店面月度销售计划
Step1将全年的店面销售任务分解到月度 分解到月度（举例）
Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期和销售高峰日
Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员
需要注意的问题
3.运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标
月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？
成功实现销售的五个“P”
运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标(举例)
4.保证合理的库存
存货管理的目标
加强存货管理，提高的物流营运效率
及时处理超期库存
处理超期库存需要注意的问题
5.营运资金周转图
6.专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳：
7.提高店面销售营运管理的工具
填写销售日报表，建立业绩数据库
加强月度销售业绩计划及总结
六.如何进行专卖店客户管理
1. 加强客户管理，提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩
2. 老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客
3. 对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品
4. 变反应型营销为可靠型营销
5. 专卖店客户管理的方法
6. 建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀
7. 评估潜在用户的价值
七、店面突发事件处理
1. 什么是店铺突发事件？
2. 店面突发事件处理技巧
3. 有效处理顾客投诉的方法与步骤
易文睿老师的其它课程
高绩效团队建设(详细版) 01.18
高绩效团队建设课程背景：现代企业更加强调发挥团队精神，快速适应客户需求，提升工作效率，面临激烈的市场竞争环境，企业需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能。什么是高绩效团队？如何建立高绩效团队？怎样培养团队精神？如何带领团队？这些问题困扰着许许多多的企业领导者。金牌实战课程《高绩效团队建设》，多家企业应用实践的精华，用于
讲师：易文睿详情
新生代员工管理 09.20
新生代员工管理课程背景：你的企业是否有大量喜欢彰显个性的新生代员工你是否为新生代员工流失率高而束手无策你是否曾试图通过自己的努力去引导、读懂、留住、用好新生代员工，但却发现收效甚微你是否常常对新生代的行为和态度感到难以理解甚至手足无措你是否常常问自己，面对新生代这个群体，到底应该用怎样的新型管理模式去有效管理......在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬
讲师：易文睿详情
卓越绩效模式 09.20
课程背景：培训不是听课，而是解决问题！对于企业来说，不能带来管理行为的改变，就算是可以提升绩效的训练，也是没有任何意义的！本课程本采用解决方案式咨询课程体系设计，实战、实操、实效、实用。通过对国内近百家企业现状的深入研究，总结出核心的实战绩效管理系统与策略，并设计成简单易掌握、量化可操作的要点与工具，全面解决绩效考核体系无法量化行为、品格指标的难题。金牌实战
讲师：易文睿详情
职场高效沟通技巧 09.20
职场高效沟通技巧主讲：易文睿课程背景：沟通技巧是人际交往的核心技术，职场是工作沟通的核心场所，我们每天1/3的时间都在处理上下级、同事的关系，因而沟通技能对管理者来说至关重要。通过本课程的学习，将为您清晰地勾勒出职场沟通的框架，同事关系的微妙，上下级沟通的陷阱，使您全面了解面谈沟通的全貌，从而掌握高效的沟通面谈技巧。课程收益： 高效管理沟通培训课程，通过介绍
讲师：易文睿详情
职场正能量 09.20
课程背景：对于企业来说，不能带来行为的改变，就算是暂时可以提升绩效的训练，也是没有任何意义的！我国是一个缺乏商业组织传统的社会，对于我国的几乎所有的劳动者来说，工作前从未接受过任何关于如何成为一名职业化员工的培养和训练，对于在职场中应有的工作态度，工作意识和工作技能知之甚少。当员工认识不到自己与公司之间一荣俱荣、一损俱损的关系时，当员工不懂得如何处理职场关系
讲师：易文睿详情
职场正能量与执行力 09.20
真正实战的情境独树一帜的方法持续满意的效果课程背景：为什么工作指令的执行往往会走样？为什么老板在的时候员工是一种表现，不在的时候又是另外一种表现？为什么领导的真实意图往往难以贯彻？为什么中层有责任就推，有功劳就抢？为什么激励和授权，忽然发现已经不能成为员工的真正动力？为什么忠诚的员工对企业而言，已成为一个遥远的神话？为什么目标任务的实施总是要打折？为什么策略
讲师：易文睿详情
职业化经理人塑造 09.20
职业化经理人塑造主讲：易文睿管理学是一门课，它可以写成一本书，也可以是一篇博士论文。我们试着用最深入浅出的办法，从日常工作管理中经常遭遇的问题，来剖析管理的行为价值，并且成为员工可以在现实生活中有效参考的例证。这是一幅管理的宏观鸟瞰图，管理者将从中建立共同的价值语言和文化，并得以训练领导力。“从专业到管理——管理者的领导力训练”是通过授课、案例研讨、情景模拟
讲师：易文睿详情
卓越绩效工作坊 1-2天版本 09.20
课程特点本课程采用工作坊模式设计。N个技能点、N个案例分析、N个情境训练，即学即练，即练即用！实战、实操、实效、实用！何谓工作坊？工作坊的独特之处在于它不是“讲”，而是带着你去“练”，练课程中的每一个关键技术点。工作坊是集案例研讨、角色演练、管理录像、操作模拟、体验游戏等互动方式于一体的训练过程，让每个学员在参与过程中能够不断地模拟现实场景和案例研讨，进行分
讲师：易文睿详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15390
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
