干系人管理 & 沟通管理
干系人管理 & 沟通管理详细内容
干系人管理 & 沟通管理
一、干系人管理导入
1. 什么是干系人
2. 做人与做事之不同:模糊与清晰
3. 主观需要综合,客观需要具体
4. 什么是项目的成功
5. 项目经理的干系人管理2个基本角度
二、干系人与项目成功
1. 干系人管理与项目成功路径
2. 探讨项目经理的人脉、人际意识、能力
3. 专业能力与人际能力
4. 项目越大,项目管理就越需要软技能
三、干系人的管理
1. 影响者与被影响者
2. 感性还是理性对待干系人?
3. 识别人、需求、利益、影响
4. 产品范围与项目范围
5. 策略与分类管理:集中资源关注主要干系人
6. 影响与被影响
7. 探讨公共事件处理
8. 干系人管理的德性与理性
9. 冲突处理的基本原则:关注利益,而非立场
四、沟通与沟通管理
1. 沟通的功能与价值
2. 沟通的重要性在加强:管理基于信息
3. 效率与规范的取舍
4. 工程化与艺术化的取舍
五、提高信息流转的效果
1. 建设工具、平台
2. 开好会议
1) 启动会议
2) 例会
3) 总结会议
4) 绩效评审会议
六、沟通与干系人管理
1. 通则不痛
2. 通则顺:
3. 通则畅:改善验收
4. 通则达
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