干系人管理 & 沟通管理

  培训讲师:陈刚

讲师背景:
陈刚项目管理首选导师-学者、企业管理顾问主要研究、服务方向:项目管理、企业治理高级工程师、PMP、工信部高级职称教程编委成员合作高校:北京大学、清华大学、剑桥大学...企业院校:华为大学、博世(中国)有限公司培训中心、北京经济管理干部学院… 详细>>

陈刚
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干系人管理 & 沟通管理详细内容

干系人管理 & 沟通管理
 

一、干系人管理导入

1.   什么是干系人

2.   做人与做事之不同:模糊与清晰

3.   主观需要综合,客观需要具体

4.   什么是项目的成功

5.   项目经理的干系人管理2个基本角度

二、干系人与项目成功

1.   干系人管理与项目成功路径

2.   探讨项目经理的人脉、人际意识、能力

3.   专业能力与人际能力

4.   项目越大,项目管理就越需要软技能

三、干系人的管理

1.   影响者与被影响者

2.   感性还是理性对待干系人?

3.   识别人、需求、利益、影响

4.   产品范围与项目范围

5.   策略与分类管理:集中资源关注主要干系人

6.   影响与被影响

7.   探讨公共事件处理

8.   干系人管理的德性与理性

9.   冲突处理的基本原则:关注利益,而非立场

四、沟通与沟通管理

1.   沟通的功能与价值

2.   沟通的重要性在加强:管理基于信息

3.   效率与规范的取舍

4.   工程化与艺术化的取舍

五、提高信息流转的效果

1.   建设工具、平台

2.   开好会议

1)   启动会议

2)   例会

3)   总结会议

4)   绩效评审会议

六、沟通与干系人管理

1.   通则不痛

2.   通则顺:

3.   通则畅:改善验收

4.   通则达

 

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