绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈

  培训讲师：张国良

讲师背景：
实战型管理培训师张国良简介.管理学硕士.实战型人力资源专家.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师.北京大学总裁班特聘讲师.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师.PTT国际认证高级讲师.行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师.CQC（中国进 详细>>

张国良
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绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈详细内容

绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈




 


 
 


 
 


 
 


 
 


 

引言


 
 

培训与教育的区别


 

 

绩效面谈面面观


 
 

1、何谓绩效面谈


 

2、绩效面谈≠绩效沟通


 

3、企业绩效面谈的现状：


 

1)   现状一：只做考核，不做反馈


 

u  案例：王经理的绩效管理


 

2)   现状二：做过场，敷衍了事


 

u  案例二：刘经理的绩效面谈


 

3)   现状三：成立管理者独角戏


 

u  案例三：牛经理与小马的绩效面谈


 

4)   现状四：成了猜谜语的游戏


 

u  案例四：章经理的“填表游戏”


 

 


 

效果不佳原因分析


 
 

1、绩效面谈效果不佳原因分析


 

1)   原因一：理念偏差


 

u  认为绩效考核等同于绩效管理


 

2)   原因二：技能不足


 

u  知道如何做有效的绩效面谈


 

3)   原因三：机制缺乏


 

u  没有制度保障


 

2、绩效面谈成功的本质


 

1)   让绩效管理回归本质


 

u  案例：摩托罗拉公司的绩效面谈


 

2)   让管理者体现效能


 

u  盖洛普公司的“S”曲线


 

u  Q12检测您的管理能力


 

u  案例：松下公司的五力考核


 

3)   构建企业和谐氛围


 

u  韦尔奇的FORCE管理法则


 

 

面谈与反馈技巧


 
 

1、面谈的本质：一切为了爱


 

2、绩效面谈的原则


 

1)   改进而非打击


 

2)   对事而非对人


 

3)   着眼未来而非纠缠过去


 

4)   及时纠偏而非自生自灭


 

3、面谈方式选择


 

u  一对一


 

u  一对多


 

4、面谈流程


 

5、面谈准备


 

6、如何开场


 

7、不同类型员工面谈策略


 

u  贡献型


 

u  冲锋型


 

u  安分型


 

u  堕落型


 

8、面谈技巧：望闻问切


 

1)   望的技巧


 

u  望“三点”


 

u  望“反应”


 

2)   闻的技巧


 

u  学会聆听


 

3)   问的技巧


 

u  学会启发式提问


 

4)   切的技巧


 

u  问题分析的三步骤


 

u  找到问题的本质


 

9、绩效反馈技巧


 

u  反馈类型：积极性反馈和建设型反馈


 

u  案例：一次失败的绩效反馈


 

u  汉堡包反馈法则


 

u  BEST反馈法则


 

u  演练：BEST反馈法则


 

u  惠普绩效管理工具——员工GROW模型


 

 

绩效面谈两大驱动力


 
 

1、理念驱动


 

      ——驱动团队正确思想的建立


 

u  看板管理


 

u  案例：中集集团的看板管理


 

u  高层宣导


 

u  案例：唐山三友集团绩效面谈


 

u  工具：《绩效看板》


 

2、机制驱动：


 

        ——驱动绩效面谈保障体系的建设


 

u  设置绩效面谈表格


 

u  工具：《绩效面谈表》


 

u  面谈纳入考核


 


 

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