绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈
绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈详细内容
绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈
引言 | 培训与教育的区别 |
绩效面谈面面观 | 1、何谓绩效面谈 2、绩效面谈≠绩效沟通 3、企业绩效面谈的现状： 1) 现状一：只做考核，不做反馈 u 案例：王经理的绩效管理 2) 现状二：做过场，敷衍了事 u 案例二：刘经理的绩效面谈 3) 现状三：成立管理者独角戏 u 案例三：牛经理与小马的绩效面谈 4) 现状四：成了猜谜语的游戏 u 案例四：章经理的“填表游戏” |
效果不佳原因分析 | 1、绩效面谈效果不佳原因分析 1) 原因一：理念偏差 u 认为绩效考核等同于绩效管理 2) 原因二：技能不足 u 知道如何做有效的绩效面谈 3) 原因三：机制缺乏 u 没有制度保障 2、绩效面谈成功的本质 1) 让绩效管理回归本质 u 案例：摩托罗拉公司的绩效面谈 2) 让管理者体现效能 u 盖洛普公司的“S”曲线 u Q12检测您的管理能力 u 案例：松下公司的五力考核 3) 构建企业和谐氛围 u 韦尔奇的FORCE管理法则 |
面谈与反馈技巧 | 1、面谈的本质：一切为了爱 2、绩效面谈的原则 1) 改进而非打击 2) 对事而非对人 3) 着眼未来而非纠缠过去 4) 及时纠偏而非自生自灭 3、面谈方式选择 u 一对一 u 一对多 4、面谈流程 5、面谈准备 6、如何开场 7、不同类型员工面谈策略 u 贡献型 u 冲锋型 u 安分型 u 堕落型 8、面谈技巧：望闻问切 1) 望的技巧 u 望“三点” u 望“反应” 2) 闻的技巧 u 学会聆听 3) 问的技巧 u 学会启发式提问 4) 切的技巧 u 问题分析的三步骤 u 找到问题的本质 9、绩效反馈技巧 u 反馈类型：积极性反馈和建设型反馈 u 案例：一次失败的绩效反馈 u 汉堡包反馈法则 u BEST反馈法则 u 演练：BEST反馈法则 u 惠普绩效管理工具——员工GROW模型 |
绩效面谈两大驱动力 | 1、理念驱动 ——驱动团队正确思想的建立 u 看板管理 u 案例：中集集团的看板管理 u 高层宣导 u 案例：唐山三友集团绩效面谈 u 工具：《绩效看板》 2、机制驱动： ——驱动绩效面谈保障体系的建设 u 设置绩效面谈表格 u 工具：《绩效面谈表》 u 面谈纳入考核 |
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