漏斗理论与销售瓶酒突破
漏斗理论与销售瓶酒突破详细内容
漏斗理论与销售瓶酒突破
引言:
1. 奇特的现象——漏斗
2. 购买真相漏斗
**单元:客户采购漏斗理论及运用
一、 关注客户角色
二、 大客户采购流程
三、 关注客户内部市场份额
四、 三种不同价值取向的客户
五、 战略性合作伙伴的构建
六、 大客户营销中的竞争策略
第二单元:销售流程漏斗理论及运用
一、 大客户面对面销售7步流程
二、 基于销售流程分析销售漏斗
漏斗产生原因1:不遵循销售流程
漏斗产生原因2:自身因素
漏斗产生原因3:外部因素带来漏斗破损
……
第三单元:客户关系漏斗理论及运用
一、 客户流失漏斗
− 客户流失愿意分析
二、 客户升级漏斗
1. 客户分级
2. 客户分群
3. 建立动态的客户情报与数据库
第四单元:销售沟通漏斗理论及运用
一、 沟通中的信息漏斗
二、 沟通中的流程漏斗
1. 沟通的8大要素工作分解
2. 建立良好的销售沟通机制
− 外部沟通
− 内部沟通
第五单元:销售分析漏斗理论及运用
一、 从不同的方向看构成销售的基本要素
二、 销售业绩的加、减、乘、除
1. 累加原理:客户增长与客户流失
2. 减法原理:收入—成本=利润
3. 乘法原理:销售额的两个来源分析
4. 出发原理:降低被拒绝的风险,提高成功的比例
第六单元:改善销售漏斗,突破销售瓶酒
一、 改善销售漏斗的三个方向
1. 扩大上口
2. 扎进下口
3. 堵住缺口
二、 销售信息与情报管理
三、 增加客户量
四、 改善销售流程
五、 提高销售效率与效能
− 销售成本增加的核心原因:试错
六、 客户抱怨投诉处理与客户忠诚计划
第七单元:课程回顾
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