非营销销售经理的营销销售管理
非营销销售经理的营销销售管理详细内容
非营销销售经理的营销销售管理
**单元:学习本课程的目的
1. 思维误区不是人人去营销,也不是人人管营销
2. 服务客户——营销部门营销人员是企业的窗口,是联系和客户之间的桥梁
3. 促进营销——不识庐山真面目,只缘身在此山中
4. 从实际案例看非营销经理应该掌握营销销售管理技能的必要性
应城某啤酒生产企业削减了酒瓶采购预算
修正药业营销经理为什么把勋章送给了采购经理
某保健品公司营销经理和人力资源经理之间的矛盾
格兰仕微波炉成功策略探析
第二单元:非营销销售经理应有的营销销售思维
1. 营销发展和营销销售部门在企业中的地位
2. 为客户提供超值服务
客户成本
案例分享:家用保健器械的困境
客户价值
客户购买动机分析
客户让渡价值
3、以关注客户的需求为核心的服务营销时代
客户的需求从何而来?
客户自身需求
竞争造就需求
案例分析:小灵通的末日
第三单元:非营销销售经理应有的营销销售知识
1 销售的推拉太极、
案例分析:从王老吉到加多宝的转身
2. 区分效率型销售和效能型销售
案例分析:一个寿险优秀经理的痛苦
3、经典营销组合
4、产品定价策略
销售箴言:卖产品就是卖结果
第四单元:非营销销售经理的营销销售管理职能
1. 营销销售部门的工作任务:销售、回款、客服、反馈、竞争
2. 营销销售部门的管理对象:人、财、规划、信息、
3. 如何配合营销销售部门做好员工培训
给营销销售部门培训员工的重要性
给营销销售部门培训员工方法和原则
小贴士:双生子爬楼实验
生产部门如何给销售人员培训产品知识?
小贴士:如果结果枯燥,就让过程变得生动起来
财务如何给销售人员培训财务制度
小贴士:其利弊害是人性
人力资源经理应该为找到什么样的销售人员?
小贴士:驴子永远变成不了千里马
研发部门如何向销售人员寻求市场反馈
第五单元:非营销销售经理应该掌握的营销目标制定技能
1. 不同风格的销售经理制定出的目标有所不同
小贴士:四型人格分析
2. 制定营销销售目标是企业各个部门沟通的结果
案例分析:郑州富士康事件的启示
3. 真目标和伪目标
4. 制定营销销售目标的两个方法
案例分析:“他是一头牛,却跑出了火箭的速度”
5. 制定营销销售目标的三个步骤
6. 如何制定具有挑战性的目标
7. 配合营销销售部门落实目标
第六单元:非营销销售经理应该掌握的营销销售业绩评价技能
1. 企业对营销销售人员的评价面面观
2. 对营销销售工作评价的原则
3. 把考核和考评分开
4. 考核营销销售工作的四个维度
财务指标
市场指标
客户满意度指标
管理动作指标
第七单元:非营销销售经理应该掌握的销售分析职能
1. 销售情报解读
2. 营销组合分析思路
策略:永远给自己找一个“假想敌”
3. 销售额来源思路
4. “鱼骨图”分析法
第八单元:非营销销售要掌握营销改善与营销创新的方法
1. 创新的方法:改良型创新、研发型创新、组合型创新
2. 产品创新:
案例分享:从“丽花丝宝”到“舒蕾”的华丽转身
案例分享:不得不用的INTER处理器
案例分享:带雨棚的摩托车
3. 渠道创新
案例分析:啤酒常见的几种包装
4. 价格创新
价格与价值的思辨
价格创新不仅仅是价格的变动
案例分享:某医疗器械销售的销售模式
5. 促销创新
案例分享:是卖鞋油还是卖雨伞
第九单元:品牌策略与绿色营销
1. 品牌理解
品牌是什么?
品牌的作用是什么?——让你的利润与众不同!
伟大品牌的成功关键因素
趣味分享:王维“诗佛”的品牌是怎样建立的
2. 广告策略
广告策略的判断标准
有效的广告并不是在卖产品!
案例分析:“脑白金”广告的非凡战绩
3. 精准营销
“定制”是营销的必然发展方向
第十单元:非营销销售经理和营销销售经理的沟通
1. 企业沟通的三要素
2. 沟通的三条高速公路
3. 树立“内部客户”的观念
小贴士:关注真实的瞬间
结束部分:课程回顾、心得分享、布置练习、合影留念
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